销售礼仪培训心得
⑴ 销售礼仪培训内容大致包含哪些
销售礼仪培训内容
一、拨打与接听电话的注意事项
1.1打电话礼貌用语。
1.2接电话礼貌用语。
二、进出电梯时需要注意的两大问题
2.1是要注意安全。
2.2是要注意出入顺序。
2.3要注意场合。
三、正确使用名片礼仪
3.1名片的递送
3.2名片的接受。
3.3名片的存放。
四、餐桌礼仪
就餐座位
坐车位置
五、着装，说话，行为举止礼仪
5.1.着装
5.2说话礼仪
5.3行为、举止礼仪
⑵ 学习商务礼仪心得体会（原创）
吉商物理很有收获，懂得了很多，以前不知道的礼仪
⑶ 谈谈您对礼仪培训师的认识看法
怎么来理解，培训师是个演讲家，培训师是传递知识的，演讲家在台上具有很好的煽动性，演讲家很有激情，其煽动性可以让参培的学员精力集中、学到知识，这是 做讲师最基本的条件。但是演讲结束以后，具体学到什么知识，能不能转化，这非常关键。同时也是很多学员所在意的，课堂上很活跃，配合很好，课下就蒙了。很 多例子，有些内部培训，上面老师讲，下面学员不停地鼓掌，但是在掌声之后、一场培训结束， 学员学到了什么呢？所以对培训师来说，关键是演讲结束后要让学员学到知识，既要注重培训风格、技巧与目标，更重要的是注重知识传授。 这个结果也是很考验培训师你们的综合能力的。
⑷ 如何进行员工礼仪培训
首先是确定培训方向：礼仪的种类非常多，五花八门涉及的领域非常广，所以首先你要先根据公司的类型，选择符合公司所处行业的礼仪课程&内容，比如酒店的话就需要对酒店员工进行专业的接待礼仪；
对员工要进行培训前摸底，了解员工在哪些方面欠缺比较多或者是哪些方面做的还不够充分的，进行培训前的摸底，如果有典型还能当做案例讲解分析；
合适的讲师，如果是企业内部培训，讲师大部分来自找在相关礼仪方面做的很优秀的领导或者优秀员工，他们在这方面可以当做是其他员工的标杆或者榜样学习；如果是外部聘请就需要考量培训师的能力了，比如培训经验，场次，讲师的年纪等等（这也很重要），像深圳万友引力管理咨询的张育诚老师就讲得不错；
培训的内容：比如说 “有理方能走遍天下”这些系列课程的培训内容，需要涉及到员工的说话谈吐、接人待物的细节、衣服着装的标准与统一，让讲师一一细致的为员工讲解说明，最好是通过PPT这种图文并茂的形式，还有情景演练的形式，让受训的员工更容易接受。
总结，根据万友引力管理咨询的培训经验：礼仪培训跟其他培训一样，需要几个关键的地方：培训内容（课件）培训讲师（老师）培训群体（员工）经验交流和案例分享（互动），做到这些，培训就不难的。
⑸ 学习礼仪感染心得急～
中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。 我国教育家陶行知先生有一句名言:“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是教师首先要教育学生要做一个真诚的人，而学生的学习也应该首先学做人，学做文明之人，学做社会中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”。本着对生活、工作的热情我参加了在京为期四天的礼仪学习，无论从思想上还是在生活中还是在工作当中，都可以说是受益匪浅。杨茳老师的课，深入浅出地给我们阐述了礼仪的精髓就是十六个字：形、神、雅、美；行、站、坐、礼；听、读、写、说；信、利、智、义。明确教与学的标准：知、懂、会、好。王旭老师的课，以其自身成功的经验为我们现场演示了礼仪培训的实例，如何给企事业单位做礼仪培训，他讲述了制定培训计划通常需要考虑的因素以及礼仪培训的课程体系，对我们今后在教学过程当中、学生素质培养当中、教师的师德提升都有很好的帮助。金正昆和李燕杰老师的课，以生动的事例、风趣诙谐的语言向我们阐述礼仪教育的最高境界就是德育教育。大事要讲原则，小事要学会变通，特别是李燕杰教授年事已高而且自始至终站着给我们讲演，这本身就是实际的礼仪教育。王琳老师的肢体行为化为艺术，在举手投足间体现礼的魅力；王潇琪老师用她那美感的经验让人相信：良好的沟通始自触动人心的形象；邹翃燕老师的练声经验值得我们共享；刘金岩老师带我们感悟和品位了一番奢侈品。短暂的四天培训，学习到了许多关于礼仪的新理念，同时使我的心灵也得到一次提升和净化，我将以此为契机，不断的学习，把礼仪的理念应用到工作实际中。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从工作的角度来说，可以美化职业形象，提高学生、家长满意度和美誉度，最终达到提升职业学校的经济效益和社会效益的目的。感谢专业人才工作部提供的这次学习机会，谢谢各位老师。
⑹ 学习《公关礼仪》课程有何体会何收获
冲格礼仪是一家大型综合性礼仪策划承办机构，成功承办了几千个礼仪庆典活动。擅长策划承办工厂开业竣工、奠基开工、周年庆典，商务会议，大型文艺晚会及舞台背景音响灯光工程。有规模优势、价格优势、经验优势及创新优势。
冲格礼仪想客户所想，急客户所急，诚信创新，追求卓越，反应迅速，具有较强处理突发事件的丰富经验和能力。
礼仪即礼节和仪式。
是一个人、一个组织、一个民族和一个国家内在的精神与风貌展示。公关礼仪是一次组织（品牌）形象的展示与传播。庆典礼仪是公关礼仪的一种。如：开业典礼、剪彩仪式、开工奠基典礼、竣工落成揭幕典礼，周年庆典、庆祝文艺晚会等礼仪公关策划活动。
礼仪庆典的一般程序：
邀请专业公司：
邀请有实体，经验丰富的专业礼仪公司来策划承办。这样，少花费、多办事、省时省力，安全，文明，高效。
邀请嘉宾 ：
原则上尽可能多请一些嘉宾：地方领导、上级主管部门、行业协会领导、客户代表、供应商代表、媒体记者、社会贤达、同行单位领导及员工代表等。邀请应郑重其事，使用设计印刷精美的请柬尽早发出，并确认是否到场，以便早安排。
会场布置：
由专业礼仪策划公司负责。会场应隆重、热烈、简约、大方、得体，会场大小与到会人数及嘉宾身份相衬。现时要求有创新、个性化、并且渗入组织VI，MI。会场布置主席台、背景、桌椅、地毯、横幅、气球、拱门、彩旗，广告信息牌，绿色植物还有嘉宾送来的祝贺花牌、花篮等。嘉宾签到簿主办方宣传资料、待客饮品、音响照明，礼炮等设备。
接待工作：
有礼有节，同时舞狮、舞龙、锣鼓、军乐演奏营造气氛，上级部门领导贵宾应由主办方负责人亲自迎送，一般嘉宾由礼仪小姐接待（相貌姣好、身材修长、身高170cm左右、青春靓丽气质高雅、反应敏捷，训练有素，一般是化淡妆，盘起头发，穿着面料、色彩统一的旗袍，配肉色裤丝袜，黑色高根皮鞋。她们的穿着打扮应该整齐划一）。嘉宾较多的时候，为嘉宾准备专用停车场、休息室、足够饮品。
对于馈赠的礼品，一般有三大特征：
①宣传性：专用来宣传产品，在包装上印企业Logo、广告语、产品图案、庆典日期。
②荣誉性：有纪念意义，使用者对其珍惜、重视并为之感到光荣和自豪。
③独特性：与众不同，有本单位鲜明特色，使人一目了然、过目不忘。
仪式程序：
主持人宣布仪式开始，然后发言人讲话（应有准备、短而精、言简意赅）。
①主办方负责人致欢迎词（回顾历史，展望未来，感谢嘉宾 ）
②政府领导贺词.
③主管部门领导贺词.
④行业代表贺词.
⑤客户代表贺词.
⑥员工代表感言.
再下来是重要环节: 剪彩 （揭幕）
由领导贵宾来完成剪彩。舞狮、舞龙、锣鼓、军乐演奏、鸣放礼炮礼花烘托气氛，将仪式推向高潮。仪式完成后，一般有来宾招待宴会（会间有民乐、歌舞等文艺节目助兴）。
例如： 周年庆典
一些社会效益、经济效益较好的组织，常利用周年纪念日，尤其5，10或20周年大庆，来宣传本组织成就，架构远景，以鼓舞士气、凝聚人心、扩大影响，从内而外形成宣传攻势，提升组织形象及品牌知名度。
周年大庆一般有纪念册，通过文字、图片来全面介绍组织情况，最新科研成果，主要产品及未来构想。此外，还可制作一些广告纪念品。
⑺ 学习《护理礼仪》的心得体会
随着社会的进步，以患者为中心的医疗护理模式开始运作，医院的功能转向于满足人们对健康的需要。因此，将礼仪规范地引入到医院的护理活动中，有助于提高护理质量、融洽护患关系，护理活动中应注意的礼仪。并进一步促进医院的精神文明建设。
1.1 门诊患者的接待 门诊是医院对外的窗口，门诊护士特别是导医护士更是医院的形象使者，肩负着沟通医患关系、展现医院形象的重任，因此，除有得体的外在形象外，还要具有良好的交际礼仪修养。如当患者进入门诊大厅时，导医护士应主动热情，面带微笑地迎接患者，接待中使用敬语诚恳地自我介绍或询问患者，在使用文明用语的同时，还应注意形体语言。例如，在问候患者时，除面带微笑外，双眼还应关切地注视患者，另外，在给患者指示方向的时候，应将手心向上，四指并拢，指向患者询问的方向，如果线路复杂，应尽可能
引领患者到达目的地。
1.2 急诊患者的接待 当急、危、重症患者进入门诊或急诊室时，护士不仅要沉着、冷静、迅速、果断地进行处理，表现出护士应有的应急能力，还要协助医生对患者进行抢救。在向家属询问有关患者的情况时，还应做好家属的安慰解释工作并安排家属在候诊室休息。
1.3 迎送入院患者 在患者需要入院时，导医护士应及时通知病区做好迎接新患者的准备，根据患者的病情是否需要轮椅或平车，热情地引导患者进入相应的病区并帮助办理入院的相关手续后方可离去。患者进入病区时，病区护士应立即起立迎接，并自我介绍，热情地引导患者到病床旁，并将责任护士及主管医生介绍给患者，如果主管医生未到，应请患者稍等，并及时通知主管医生尽早为患者检查。
1.4 迎送出院患者 无论门诊或住院患者，在看完病或痊愈出院时，都应予以真诚的祝福或祝贺，如“希望您早日康复”、“祝贺您康复出院了”。并应热情地送出一段距离。如到大门口、电梯口，在跟患者道别的时候，应注意语言禁忌，不应说“再见”、“下次再来”等禁忌语，应说“请慢走”、“请走好”、“请保重”
等。
2 护理不同年龄患者的礼仪
2.1 护理患儿的礼仪 患儿由于病痛，一般对医院都会产生恐惧感，无论在门诊还是在住院期间，护士的任何言谈举止都会对患儿产生很大的影响。因此，护士特别是儿科护士要为患儿树立良好的自我形象，如服装得体、言谈亲切、和蔼、精神饱满、语言柔和，在检查及治疗时，多使用表扬性的语言，如“小朋友真乖”、“真勇敢”等，少使用命令式的语句，如“不许”、“不行”、“不要”等。这样可以增加轻松的气氛，减少患儿对医院的恐惧。
2.2 护理老年患者的礼仪 对老年患者要表现出特别的尊重。首先，要使用尊称如老师傅、大伯、大娘、阿姨或可根据患者的身份分别给予适当的称呼。其次，多用敬语和谦语，并以商量的口吻交谈，由于老年人的记忆力、听力及反应能力的下降，在交谈时应注意声调和语速，并不厌其烦地交待，多询问，在生活方面给予细致周到的照顾。再次，要充分发挥身体语言的作用，因为老人非常在意别人对他的态度，特别是对于那些听力下降、行动不便的患者，交往中的身体语言极为重要，护士在为老年患者护理与交谈时，应以聆听为主，在适
当时表明自己的意见，并辅以热情、耐心的表情以及轻柔的动作，如握手。
2.3 护理年轻异性患者时的礼仪 从事在一线护理工作的人员中，多为女性，她们与年轻的异性患者容易沟通，并愿意与他们多交往，但如果在护理活动中不注意掌握交往分寸时，就会招致意想不到的麻烦，因此，在给年轻异性患者护理时，应做到不卑不亢，避免过度热情，同时应以礼相待，做好该做的事情，并且要始终把握好2者之间的关系，即患者与护士。
3 护理操作时的礼仪
每1项护理操作的完成，都需要护患双方的共同努力，因此，在进行护理技术操作时，特别是可能给患者带来痛苦的操作，在操作时应向患者解释操作的目的、过程，以及可能造成的痛苦，在解释时应尽量避免使用医学术语，应通俗易懂，而且声调不宜太高，语速不能过快，以示礼貌，做完每1项操作都应感谢患者的合作。在操作中护士不仅要技术熟练、动作轻柔、稳当，而且站、立、行、蹲等姿势均要符合护士的行为举止规范，显得有礼有节、规范自如。
礼仪看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它却代表着一种深刻的道德力量，这种道德力量潜移默化地影响着全体医务人员和患者。医院良好的精神文明，需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护，而护理人员在护理活动中讲文明、有礼貌、懂礼仪，无疑能对整个医院的精神文明建设起到促进的作用。
⑻ 礼仪培训心得200字，各位高手！江湖救急啊！！！
礼仪培训心得体会
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
前些日子，在县委倡导的“学礼仪、讲文明、树新风”系列活动中，本人通过听了金正昆教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪录象，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得县委组织的学礼仪活动非常必要，非常及时，对我深有感触，受益非浅。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。
文明礼仪培训学习心得文明礼仪培训学习心得 在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗?如果我们自己是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢?
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚!
当然，我作为一名乡镇机关干部，一名公务员，在每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和-谐。
⑼ 学习礼仪的心得体会(微笑,坐,站等)(400字左右)
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