导游学习培训记录

㈠ 导游培训都培训什么内容啊

导游业务，法规，基础，河北旅游，你可以报下培训班，衡水的新希望挺好的，有空过去看看。

㈡ 导游学习内容有哪些

武汉九州方圆教育导游培训中心竭诚为您服务

一、报名考试时间：导游考试一般报名时间在12月份左右，考试在3月份

二、考试科目和内容：
◎导游综合知识（120分为合格）
导游专业知识①导游业务 ②导游基础知识（全国与湖北导基为4：6)
导游相关知识① 导游执业规范 ②时事政治
◎导游服务能力（60分为合格）①导游讲解能力；②导游规范服务能力；③导游特殊问题处理及应变能力。外语类考生必须用所报考语种的语言进行，并加试口译（中译外和外译中）。抽签景点10个，其中全省范围5个为：长江三峡、神农架、武当山、黄鹤楼、大别山，各地自定5个于报名时一并报省旅游局导考办。

三、考试教材：《导游基础知识》、《湖北旅游景点集萃》、《导游执业规范》、《导游实务》

四、报考条件
（1）高中、中专或以上学历；（2）大专院校在校生；（3）旅游专业中专、职高的应届毕业生均可报考。

五、报名手续
（1）一寸红底彩色照片6张；（2）身份证复印件2份；（3）最高学历证明（毕业证或学生证）复印件2份；（4）近期县级以上医院体检表原件一份，或健康证原件（有效期内）；（5）填写《导游员资格考试报名表》需所在单位或居委会盖章(无不良行为记录)。

目前越来越多的人考导游，导游现在也是一个非常热门的行业，我们可以帮忙报名，导游考试还是有一定难度的，内容比较多，建议报培训班系统的学习下，帮助有效提高通过率。而且我们中心有专业的导游培训班，我们的培训班均聘请知名教授及资深导游授课，通过率高。

有不清楚的可以看‘武汉九州方圆教育’。

㈢ 导游学习描述怎么写

应该先介绍自己.
昨天刚考完,把自己的晒一下,希望对你有帮助：
各位旅客朋友们：
大家好!很高兴在这样一个阳光明媚的日子里见到大家,首先我代表我们公司——美好时光旅行社（最好起一个既好听又好记的名称）为大家的到来表示衷心的欢迎!托大家的宏福,很幸运地成为了各位的导游,我姓X,大家叫我小X就可以了,千万不要叫X导,那就太见外了!我身边的这位,是我们这次旅途中最为劳苦功高的一位,我们的司机刘师傅,刘师傅已有26年的驾车经验,由他行车大家可以放心.虽然我们的车厢不大,但却能容纳五湖四海,既然我们能从960万平方公里的土地上相聚到这个小小的车厢里,借用范伟的一句经典名言“缘分啊……”,因为缘分我们坐到了一起,因为缘分我们成为了朋友,既然是朋友,如果我有什么做得不合适的地方大家要及时提出来,我会立即改正.就是不希望咱们大家在回程时对我说“小X这个地方你做得不好,小X那个地方你做得不对.”那么我想你并没有给我改正的机会,我也只能对朋友们说“抱歉,下次我会注意.”同时也给大家提几个小建议：首先,我们的车已经行驶在高速公路上了,朋友们在座位上坐好就不要乱动了,以免车速过快发生危险.其次呢,大家都起来得很早,还没有来得及吃早餐,那么希望大家把吃剩下的瓜果梨皮装进一个方便袋子里,下车的时候师傅会为大家清扫,这部车将陪伴我们X天的时间,希望大家能保持一个好的环境.最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头伸出窗外,以免其它车辆刮伤.朋友们注意下我们的车是蓝白相间的金龙车,车牌号是XXXX,车牌号的后两位是XX,也就是我们的团号,希望大家上下车时注意识别.有一首歌叫做《常回家看看》,有一种渴望叫做常出来转转,说的就是旅游,旅游固然重要,但平安最重要.都说世界像部书,如果您没有外出旅游,您可只读了书中之一页：现在我们一同出游,让我们共同读好这属于中国的一页.接下来我们来阅读第一章：这属于XX（省份名称）的一页,第一节便是XX(景点名称）,也就是我们今天的第一站.（接下来讲述景点概况）
北京天安门导游词
各位游客们,我们现在来到的是世界上最大的城市中心广场,天安门广场,面积达到了44万平方米,而且北京在世界上的地理位置就是以广场的经纬度（东经：116°23′17〃,北纬：39°54′27〃）来确定的.它坐落在北京市中心,一直注视着北京自古至今的历史变革.在明代,这里曾叫做承天门广场,出现了T型广场,当然,现在已经没有了.清代的时候才改为现在的天安门广场.在辛亥革命以后,天安门广场成了最好的群众运动集结地,著名的五四运动,一二九学生运动等等就是在这里发生的.而在这里最著名的事件,相信大家一定知道,那就是在1949.10.1的开国大典,当时这里聚集了30万人,共同来庆祝新中国的成立.解放以后,将T型广场拆除,建了人民英雄纪念碑,人民大会堂和历史博物馆,革命博物馆等大型建筑.而在76年,毛主席去世后,在原来中华门的位置上建立起了毛主席纪念堂,从而形成了广场今天的建筑格局.而在国庆50周年的时候,天安门广场经历了一系列的整修,使广场更加美丽壮观整洁.各位一定很向往我所描述的天安门广场,没有关系,在接下来的游览过程,我将向大家一一介绍.
明代永乐年间,这里叫做承天门,只是一个木牌坊,取“承天启运,受命于天”之意.可是明代的时候被烧毁了,后来修建了面阔九间,进深五间的城楼,真正体现了帝王的九五之尊.但是明朝末年,又被毁了.而在清顺治年间,重修城楼以后,改名为天安门,将另外的三个皇城门儿都改名为带安字的,将故宫三大殿都改名为带和字的,体现了内和外安的美好愿望.这就是我们现在所看的城楼,它由城基、城台、城楼三个部分组成.基座是汉白玉须弥座,这是我国古代最高等级的基座,高1.59米.城台高14.6米.而城楼重檐歇山顶,这也是当时殿宇屋顶的最高等级.整座建筑高33.7米,在70年重修后,升高了一米.
这座建筑等级非常高的城楼,它的作用也同样非常重要.明清时候,凡是遇到国家大典,都要在城楼上举行“金凤颁诏”的仪式,（就是颁诏时,在城楼正中堞口设宣诏台.宣诏后,用黄丝线机上一只木雕金凤,金凤口中衔着诏书顺墙而下,礼部官员用朵云盘接住,然后放入龙亭,颂到礼部,随后颁布天下.）而且每当皇帝出宫祭祀的时候,这里是必经之路.对于新中国最重要的时刻也是这里产生的,毛主席就是在天安门城楼上庄严宣告新中国成立,并且亲自生气了新中国第一面五星红旗.在城楼上挂的毛主席画像,在每年国庆之前都要更换一次.
在天安门城楼前面的这一条河,被称为金水河.那这里为什么被称为金水河呢?因为这条河是从北京的西北方向被引过来的,而在阴阳五行中,西属金,北属水,所以这条河命名为金水河,而河上的7座汉白玉桥,就是金水桥.其中最旁边的这两座桥叫做公生桥,分别对应着太庙和社稷坛,也就是现在的劳动人民文化宫和中山公园.而中间的这座是御路桥,是皇帝皇后专用的,它旁边的两座是皇族桥,供宗室王公行走,在旁边的两座是品级桥,只有三品以上的官员才可以通过.
在金水桥前面,左右各有一个石狮子.左边的是雄师,右边的是雌狮.我们是如何分出雌雄的呢?因为雄师脚踩的是绣球,而雌狮则是幼狮.现在为了保护文物,这对狮子已经被围栏保护起来了.在天安门前后各有一对华表,其实华表的原名叫做诽谤木,是皇帝为了表示自己能够采纳意见和接受意见而设立的,逐渐演变成了今天的华表.它的顶端的异兽叫做吼,北华表上的叫做望君出,意思是为了让皇帝出宫体察民情 ,而南端的 则叫望君归,意思是皇帝不要留恋宫外的花花世界,应该及时回宫处理政务.
现在请大家向后转,在我们身后,就是天安门广场.在明清时候,这里是成T字型的,中间是南北走向的御路,在御路两侧,建有千步廊,两边都有廊房110间,到了长安街南侧,在随着红墙向东西两侧延伸,有廊房34间,所以千步廊共有228间廊房.而在御路的最南端明代时是大明门,清朝则改为大清门；东西两侧的门分别是长安左门和长安右门,也分别称为龙门和虎门,因为在科考之后,黄榜在长安左门公布,考中的进士要从这里进入皇城,所以称之为龙门,而虎门的来由则是每年霜降以后,朝廷都要对犯人进行审查,而审定的犯人则被带出长安右门,等于落入虎口,所以称为虎门.而订立这些,都是与五行有关.
在我国古代,有文东武西之说,所以在千步廊东西两侧就是五府六部的所在地.在广场东侧,现在的历史博物馆一带,基本上都是中央文职机关,而西侧,也就是人民大会堂一带,则是五军都督府和特务机构锦衣卫.为了方便这些官员进入皇城,所以就在龙门虎门外各建了一道南北走向的大门,东公生门和西公生门.
现在我们已经看不到那时候的痕迹了,取而代之的是更有历史意义和政治特色的现代化建筑.
在广场西侧,是人民大会堂.它于1958年10月动工,历时一年,在59年国庆节前就完工了,占地面积17.18万平方米.整座建筑像一个“山”字,中央最高处是46.5米,是整个天安门广场中的最高建筑.大会堂分为三个部分：中央是万人大礼堂,总面积达36000平方米,有席坐一万个,礼堂顶部有巨大的红五角星,放出70到光芒,整个穹顶的装饰布局不仅很壮丽,而且还象征着万民一心,团结在党中央周围；北部是宴会厅,总面积7000多平方米是我国最大的宴会厅；南部则是人大办公楼,这里包括全国37各省市自治区直辖市特区格局特色的会议厅,例如重庆厅,香港厅等等.
在广场东北部是中国革命博物馆,61年7月1日正式对外开放,主要展品是五四以来的革命资料,而周恩来同志纪念馆爷在博物馆中,展品内容极为丰富.广场东南部是中国历史博物馆,它的前身是北京历史博物馆,在26年改为国立历史博物馆,过了4年,改为中央研究院北平历史博物馆,而在34年4月,这里又改为中央博物馆筹备处、北平历史博物馆.它的展品内容是从奴隶制社会夏商周直到清王朝灭亡数千年历史的文物,货币,图画等30多万件,分朝代展出.
正对着天安门城楼的是人民英雄纪念碑.根据49年9月中国人民政治协商会议第一届全体会议的决议,在天安门广场修建了人民英雄纪念碑,向全国征集了240多幅设计方案,选出了3个方案,最后决定以梁思成的设计方案为主,在综合其他三个方案,融为一体.也就是我们今天所看到的纪念碑.52.8.1正式兴建,在58.4建成,5.1隆重揭幕.重达百吨的碑芯巨石是由青岛运来北京的,经过一系列的加工雕琢后,成品高14.7米,宽2.9米,厚1米,重60吨,碑身有413块花岗岩组成.而石碑基座是由17000多块花岗岩和汉白玉组成,面积为3000多平方米.
纪念碑的正面向着天安门,刻有镏金板镶嵌,毛主席亲笔书写的“人民英雄永垂不朽”,背面则是由毛主席起草,周总理书写的158字的碑文（三年以来,在人民解放战争和人民革命中牺牲的人民英雄们永垂不朽 三十年以来,在人民解放战争和人民革命中牺牲的人民英雄们永垂不朽,由此上溯到一千八百四十年,从那时起为了反对内外敌人,争取民族独立和人民自由幸福,在历次斗争中牺牲的人民英雄们永垂不朽）.碑座四周共有8幅浮雕,高2米,总长40.68米.从东面起,由历史顺序排列,依次是：虎门销烟,今田起义,武昌运动,五四运动,五卅运动,南昌起义,抗日战争,胜利渡江.在胜利渡江的两旁,还有两幅装饰性的图案,内容是：支援前线和欢迎人民解放军.全部浮雕共有180个人物.
在人民英雄纪念碑南边,就是毛主席纪念堂.纪念堂在1976.11.24动工兴建,仅用了六个月,就全部建成.于毛主席去世一周年时正式开放.在纪念堂北门前有东西两组泥塑,都以革命史诗为内容.主体建筑南门则是以继承毛主席遗志、各族人民显示出无比信心为内容的.南门外的30面红旗,代表了我国三十各省市自治区.纪念堂的台基四周是用来自大渡河畔的枣红色花岗岩砌起,基石周围砌进了来自珠穆朗玛峰的石头和浇灌了台湾海峡的水.整个纪念堂主体建筑由三个部分组成：一进入碑大厅,迎面有三米高的毛主席塑像,这里市举行纪念活动的地方；从北大厅南侧的金丝楠木大门进去,就是瞻仰厅,毛主席的遗体就安放在这里；瞻仰厅的南侧是南大厅,毛主席的《满江红》诗词镌刻于这里.三个大厅的东西两侧,有休息厅和老革命家纪念室,现在信增了邓小平和陈云同志的纪念室.
在主席纪念堂后面,就是内城的正门——正阳门.在过去,正阳门就是全国最高的建筑,取意：圣主当阳、日至中天,万国瞻仰的意思.现在这里是北京所剩的唯一保存完整的城楼和箭楼.
在明清时代,西城和南城市民来往的交通枢纽是棋盘街,现在位置大概在毛主席纪念堂和正阳门城楼之间的广场上.
其实天安门广场还有一个非常著名的景观,那就是升旗和降旗仪式,每天都会有数以万计的人来观看仪式.我国国旗图案的设计者是曾联松,第一面国旗制作者是国营永茂实业公司的宋树信,这面特大的国旗长5米多,宽3米多,在开国大典上,毛主席亲手升起了这面象征新中国诞生的国旗.
天安门广场原来的旗杆基座是封闭的,升降旗不方便,而且设备已经陈旧,所以在1991.2.25改建新基座,同时改建旗杆.新基座平面为三层,第一层是汉白玉制成,四周都有出入通道,第二层是红褐色花岗岩,象征人民江山万代红,第三层是绿化带,象征社会主义祖国欣欣向荣,另外,四周是56个金黄色铜制的隔离墩,象征着56个民族手拉手、心连心团结在国旗下.
新的旗杆是首钢制造的无缝钢管制成,分4节,重7吨,高32.6米,20年不会锈蚀. 在每旬的第一天或者国家重要庆典,都要举行节日升降旗仪式,其他日子也要举行平时升降旗仪式.每天升旗的时间以日出为准,降旗则是以日落为准,要奏国歌,节日的时候是军乐队现场演奏,而平时则是放录音.如果各位有兴趣,也可以在方便的情况下来观看这一重要景观.
好了 ,天安门广场就给大家介绍到这里,谢谢,现在请自由参观,20分钟后集合.

㈣ 怎样记录好“培训记录”

在新版的ISO体系文件中，有一条很重要的条款，即：员工培训时必须做好“培训记录”。所以，在管理较为规范的企业里，几乎都会在做培训时做个记录的习惯，以备管理稽查之需。可是，在我见过的企业培训记录中，真正合乎规范、让人满意的“培训记录”却寥如寒星，很多企业的培训记录都仅仅限于“课程名称、培训时间、讲师名称、签到及内容提纲”等基本内容，整个过程流于形式，纯属应付，简单得不能再简单。 其实，除了应付体系稽查之外，培训记录还有一个最重要的功能——进行培训总结与分析，这是培训计划的基础，很多企业的培训经理做不出像样的培训总结，言辞空洞，培训分析挂一漏万，最后导致缺乏培训说服力，自然也做不出好的培训计划和方案，更无法向公司申请到足够的培训资源支持，就是因为不重视培训记录所致。 一个好的培训记录应该包含以下三个方面的信息内容，一是“基础信息”，主要包括“课程名称、培训时间、讲师姓名、讲师级别、内容提纲”等，主要是方便识别。其二是“课程信息”，包括“课件来源（外来还是自编）、课件形式（文字还是PPT）、课程时长（课程讲授需要的时间）、课件编码、配套资料（试卷）”等，主要用于今后的课件管理及讲师课酬计算等；其三是“学习信息”，包括培训对象签到、应到人数、实到人数、缺勤人数、培训满意度、培训考试成绩等，主要目的是用于月度培训考核与评估。 有了如此一张记录表，你的培训管理工作将会变得非常系统，月度培训总结也会非常容易和简单，效率也将十分地高。可以毫不夸张地说：任何一个培训经理只要能做出如上一份培训记录，你的老板一定会刮目相看，你的职场地位也会明显得以提升。因为，这个世界上真正能够成就一个人的，往往是你的细节能力。 除此之外，培训记录一定要在同一张纸上体现，因为没有人会有耐心看完你几张纸的记录的，然后，最好还能附上简单的“学员意见汇总”，让下一阶段的培训计划、改善计划有据可依。这样，小小的一份培训记录，既体现你的职业素养，也展示了你的专业实力。

㈤ 导游培训主要讲哪些内容

栗竹君老师的导游资格考试经典评析:

1、笔试科目：“导游综合知识”。考试命题主要内容限于以下指定教材：《旅游法规和职业道德》、《导游基础》、《导游业务》、《甘肃导游》、《dangdi导游》（英语、日语版）、导游考试大纲。加试外语的考生不参加“导游综合知识”考试科目。

2、现场口试：“导游服务能力”。主要测试导游讲解能力（甘肃省主要景区景点）、导游服务规范能力、导游特殊问题处理及应变能力。外语类和加试外语的考生须用报考外语语种参加“导游服务能力”测试。

参考资料：全国著名的实战型旅游讲师 栗竹君的访谈

现场导游考试评分（普通话）
一、自选景点讲解（39分）：

1．语音语调（10分）：
A．读音准确，吐字清晰（8－10分）；

B．较准确，较清楚，错误5处以下（4－7分）；

C．读音不准确，错误6处以上（0－3分）。

2．表达能力（10分）：
A．语言流畅，语法准确，表达生动，有感染力（8－10分）；

B．较流畅、达意、错停，错重、颠倒之类的错误8处以下（4－7分）；

C．表达能力差、错停，错重复、颠倒之类的错误在9处以上（0－3分）。

3．结构完整（7分）：
A．思路清楚，重点突出，结构完整（6－7分）；

B．思路较清楚，重点较突出，结构较完整（3－5分）；

C．思路不清楚，重点不突出，结构不完整（0－2分）；

4．内容准确（8分）：
A．内容正确，无错误（7－8分）；

B．内容较正确，错误不超过2处（4－6分）；

C．内容不正确，错误3处以上，或有1处严重错误（0－3分）。

5．景点提问（4分）：

二、共同景点讲解（39分）：
语音语调得分：
表达能力得分：
结构完整得分：
内容准确得分：
景点提问得分：

三、导游规范提问（8分）：
问题1（4分）：
问题2（4分）：

四、应变能力提问（8分）：
问题1（4分）：
问题2（4分）：

五、礼仪（6分）：
1．仪表仪容（2分）：
A．得体、整洁、大方、体态佳（2分）；

B．较得体、整齐、大方（1分）；

C．不注意仪表仪容、体态不佳（0分）。
2．礼节礼貌（4分）：
A．符合导游员的礼仪礼貌规范（4分）；

B．有个别疏漏（2－3分）；

C．礼仪不当，礼貌欠缺（0－1分）。

河南最专业的导游讲师——栗竹君

个人简介和经历

资深旅游企划人

全国导游人员资格考试的资深评委

导游考证培训六年成功经验传播者

名导培训机构的首席讲师

实战型旅游讲师

多项成功案例

参考资料：全国著名的实战型旅游讲师《旅游政策和法规》课程
0回答者： 导游考试

㈥ 导游岗前培训感言怎么写急！

从四月四号在国泰培训到现在，已有半个月了，不知不觉中发现自己学到了很多，认识到了很多。回想起在国泰的点点滴滴，仿佛是一个自己的故事在重新的演绎。
第一天走进国泰旅行社，我们一个个都洋溢着灿烂的微笑，彼此都认识了很多同行的朋友，我们在一起学习一起放松。在没有培训之前，我认为导游就是可以吃到好吃的，看遍祖国的大好河山，但是我想错了，从我在这里的培训的第一天开始，我就否定了这个想法。导游本身并非如想象中的那般四处玩耍，逍遥快活。试想，每天都面对一样的工作时，即使“爱”也是很难的，我想，最重要的就是善于调整自己心态，要根据环境时刻调整自己，完善自己。所以，导游做好充分的心理准备，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待，再困难的也会变简单。
我从培训的第一天开始，认为只要把导游词背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了。在国泰培训了几天后发现其实几乎可以说完全不是这么回事！想象一下自已是一个游客，你看到上车来一位导游，他一开口就在背书，你会觉得还不如自已拿本书来看效果更好。导游讲解是一种讲话，就像和朋友聊天。你会眉飞色舞地给朋友讲你知道而朋友不知道的事情吧，这样才能抓住他们的注意力。
为了讲得眉飞色舞，就要熟你说讲的东西，其次就是你要喜欢这些景点，如果你不喜欢这些景点，不爱这些景点，就不会把它讲的出彩。当你用自己热情眉飞色舞地讲出来时。只是成功一半。要成功的当一名导游，不可缺少的就是技巧，在我看来技巧是积累出来的，其实不然。首先你讲的要和游客所熟悉的联系在一起，这样游客才会有精神去听你讲的东西。其次就是不要用笼统的数字，要结合实际游客才会跟着你的思路去想。这些只是出团前具备的，而但你出团前还要有所准备，例如说了解游客你来自哪里，他的家乡、或他的工作等情况，然后还要找到相关的资料。导游虽说号称"杂家"，应该什么都知道，当你还是个的新导游时，你在带团前就要查阅相关的资料，这样不但使你出色地带好了这个团，而且你学到了许多知识，这样工作上几年，你就真的成了"杂家"、"博家"了。 另外，导游还要多记一些各方面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多，如此常常穿插幽默和机智，团队的整个旅程都在一片笑声中度过。
最后，什么都掌握好了，如果没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会失败的。比如客人劳累了一天，有些困意，而你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，可是客人一点都没有听进去，反而他们的酣声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。所以有时候 不要吝啬你的语言，夺取关心客人，这样会使你更好的带好这个团。
这就是我在国泰旅行社所学到的，我想我虽然还是一个没有带过团的新导游，但是我相信，我会努力自己的实际态度告诉大家，我将会是未来的一名好导游。

㈦ 导游人员的培训内容主要包括哪些方面

主要包括五个方面的内容：1、导游法律法规；2、导游实务；3、全国导游基础知识；4、地方导游基础知识；5、导游服务能力。这五个方面也是全国导游资格证考试的内容，希望能帮助到你。

㈧ 谁能帮我写一份导游年检培训心得体会，1500字左右，谢谢了！！

通过XXX省导游年检培训的学习我学到了很多东西。
首先，我了解到我省在旅游行业管理方面，突出了以下方面的内容：我省在旅游行业管理方面突出了加大对旅行社规范经营的监管力度。规范旅游市场秩序，促进良性竞争；维护旅游者和旅游经营者的合法权益；完善景点、景区的规范化管理与建设。进一步强调了导游人员的基本权益与保障。在坚持可持续发展的方针基础上，突出地方特色与文化，努力使社会效益经济效益和环境效益做到完美统一。
其次，在对《旅游管理条例》学习的过程中您了解到作为导游员应该怎样更好的完成导游工作，我觉得作为导游员的工作不仅是安排好团队游客的食、住、行、游、购、娱，更重要的是要不断的加强自身素质，完善旅游知识，学习旅游法规，旅游管理条例，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，保护旅游资源，促进旅游业发展。在实际带团过程中，开展旅游活动，发挥热情、周到的服务，协调各相关事宜，保护自然景观和生态环境，监督禁止游客破坏环境、文物等行为。协助旅行社宣传我省冰雪游、文化游、生态游、边境游等特色旅游项目，使XX旅游健康发展。
再次，旅游急救护理是导游员必备的常识，你通过学习深入的了以下些方面的知识，比如我了解到呼吸、循环复苏的方法；外伤止血和骨折固定与搬运的方法；溺水的急救与护理；高原反应的预防及护理；冻伤的急救与护理；雪盲证的预防及护理；中暑的症状和预防；晕车证的治疗和预防；水土不服的治疗和预防；食物中毒的症状和救护；毒蛇咬伤的救治和预防；一氧化碳中毒的急救护理；皮肤损伤的处置方法。
还有，在导游的过程中你感到更多的应该从下列方面掌握导游技巧：首先掌握的是介绍中西餐及特色龙江菜的技巧，第二点住宿的技巧要掌握介绍饭店和入住后安排分房及快捷入住的技巧，第三是交通，需掌握乘坐飞机、火车、汽车、轮船等各交通工具的注意事项。第四点，巧妙安排旅游活动和教游客欣赏景观的技巧。第五，游客购物心理和促销购物的技巧。最后是应变技巧。
通过对导游礼仪和职业道德的学习我深切的体会到：礼仪是良好社交的基础。良好的礼仪行为对导游员来说不仅体现出自身的良好文化修养，格式一种对家乡最好的宣传，我国使传统的礼仪之邦，作为窗口形象的导游元更应担负起礼仪行为典范的责任；职业道德的建设是我们立足本职工作的基础也是做好到有这份职业的基础，其中，诚信建设更是十分的重要，通过学习，我们应该不断加强自身职业道德修养与自我约束力，用自己的行动共同打造一个健康和谐的旅游氛围。
最后，通过对旅游常识的学习，我了解了几个主要少数民族的生活习惯特点和文化特色还有我省旅游的丰富资源与旅游文化特色。同事也知道了我省旅游配套设施（酒店，景点）的基本情况，尤其是更进一步了解了XX旅游商品和XX特色文化活动，像地方特色戏曲等等，通过对这些常识的学习我不但全面掌握了我省的旅游特色，更极大的丰富了自己的业务知识和文化内涵，为今后的导游工作提供了莫大的帮助 。
导游是一份看上去很美,做起来很累的工作，导游是一个旅游的形象大使,是服务的最高执行者
导游也是一个文明使者，应当要好好做三年导游,对自已的人生都有莫大的好处，.就用时间去证明你走天涯是学问的一部分.让你的微笑留在客人心中,。让她们一辈子记住愉快的旅游,还有那个好导游.。做导游,最好要有一本日记本,将途中的事情记下来,也写个备注提醒,因为有一天你会重走这个地方的.
这点很重要的

㈨ 导游证年审中的个人总结和年度培训记录怎么写呀

要时刻抄牢记导游的职责，认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。