客服培训视频

A. 深圳自考本科哪家机构比较靠谱

深圳自考本科口碑较好的培训机构有：深圳中公辅导班、海文辅导班、深圳聚英辅导班、文都辅导班、易研教育辅导班。具体介绍如下：

1、深圳中公辅导班：

深圳中公辅导班的服务介绍：深圳中公辅导班采用全视频课件制作，采用先进的视音频压缩技术，画面播放流畅，音质清晰，各种网络环境下，都能够享受到身临其境的教学效果。何凯文老师生动有趣、系统精彩的讲授，帮助学生在轻松中获取知识。

2、海文辅导班：

海文辅导班的服务介绍：海文考研辅导班具有一流的教学质量，课程内容由国内一流师资——海文教育咨询有限公司团队全新研发。自考本科有着不同于其他考试的鲜明特征，中公教育对考试大纲及出题规律、命题特点进行了深度研究。

3、深圳聚英辅导班：

深圳聚英辅导班的服务介绍：深圳聚英考研辅导班根据十年教学经验，济南行知教育咨询有限公司总结了一套先进、科学、高效的课程体系。此体系包括基础（深度）、点题冲刺、模考预测、专项突破等多种课程，为各类考生的不同情况量身定制，如同一棵巨大的知识树。

4、文都辅导班：

文都考研辅导班的服务介绍：文都考研辅导班在不关闭当前课程，且进度条下载结束之后，可反复的暂停、前进、后退，重复听课，帮学生透彻理解课程内容。

5、易研教育辅导班：

易研教育辅导班的服务介绍：易研教育考研辅导班按照一定的复习计划安排授课的，还会布置相应的练习，可以使复习更有计划。同时，一些辅导班的老师会根据考生的学习基础，单独制定学习计划，可以使考生的复习计划较合理。

(1)客服培训视频扩展阅读：

自考本科的相关说明：

自考本科属于个人自学、社会助学和国家考试相结合的，有中国特色的高等教育形式。且参加自学考试的考生不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，不用经过入学考试，即可根据自己的情况选择相关的专业，参加该专业课程的学习。

经过国家组织的统一考试，取得合格成绩。在通过教学计划规定的全部理论和实践课程的考试后，即可取得大学专科或本科的毕业证书。本科毕业生还可以申请学士学位。

B. 我想做淘宝客服，可是我不会。想求一个淘宝售前和售后客服教学的视频。注意是教学的，不是那种培训技巧的

很简单的 如果你做真正的淘宝客服 知道流程会打字就可以了 就是接待来买东西的人就可以 如果拍下就填写订单给库房 他们会发货 一般一个人只能选择一个售前或者售后

C. 物业客服是干什么的

1、入住管理

向入住业主发出《房屋验收单》、《业主临时管理规约》、《住宅装修管理协议》、《业主手册》、《入住须知》、《管理费收缴协议》、《防火责任书》及代发《两书》。

2、业主沟通

每季度发放业主评议表，了解服务质量；小区中设置业主联系箱，每天定时开箱；设立投诉电话接受业主的投诉；及时回访业主征询意见，并反馈各有关服务管理部门。

3、业主接待

物业服务中心设接待窗口、工作联系箱、监督投诉电话，受理业主业务咨询、报修、收费、投诉。

4、权籍管理

客服部主管要掌握管理区域内入住业主的权属情况，负责业主资料的收集，并将业主相关的资料记录在管理手册中，管理手册要动态反映业主产权的转移、使用权的变更情况；能正确反映业主权属转移、变更的时间和方式。

5、装修管理

客服部拿到审批材料当场初审后，将施工人员登记表交施工队负责人带回填写，同时向施工队介绍小区装修的规定。

6、档案管理

客服部主管应在每月5日前把上月的有关业主资料、产权清单、租赁清单送管理处文档管理员签收。

7、意见征询

物业服务中心每季按公司规定的“业主评议表”样式发放，数量以不低于20％入伙业主数为准，发放对象应尽量避免在年度内重复；

(3)客服培训视频扩展阅读

物业管理是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。

（1）房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；

（2）房屋设备、设施的管理；

（3）环境卫生的管理；

（4）绿化管理；

参考资料网络-物业管理

D. 求2013年新版公务员考核公共基础部分，华图广东培训的高清视频

您好，华图教育为您服务。
详细信息请登录华图教育网：http://www.htexam.com/
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E. 顾客是上帝，那客服的情绪是否就应该自己买单

一个脾气很坏的小孩，父亲为了引导他，建议他每次发脾气以前，把一个钉子钉到墙上。过不多久，墙上就钉满了钉子。

父亲又鼓励他，如果他能控制自己的情绪一次，就把一个钉子拔下来。等到他把满墙的钉子都拔下来时，墙上布满了一个又一个的钉子坑。

二、客服人员是纽带关系，承上启下关系，要认清自己的定位

客服是把客户的需求传递给相关部门，自己没有解决的能力。这一点要铭记。比如客户的产品出现了质量问题，作为客服只需要把客户的维修要求传达到相关部门就可以了。

因为公司产品给客户造成的不便要及时的表达歉意，安抚客户的情绪，这就是客服要做的。

不能有凭什么你（客户）要跟我发脾气的想法，凭着你是公司的一份子。

三、顾客永远是对的这话没有错，如果认为这话不对，那么请把“顾客永远是对的”这话读三遍。

F. 电信工作人员和蔼嘛

您好，电信服务人员都是经过培训的，态度都是很好的对待每个顾客。
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