卖场仪容仪表培训

⑴ 商场营业员标准的仪容仪表是什么

1、仪容仪表规范

（1）发型：男员工发长不过衣领，可留分头、寸头，“一边倒”等标准发型，不准留大鬓角、胡须, 保持精神饱满、干净利落。女员工发型端庄大方，梳理整齐。长发必须用发卡或发带系好，不许染异色头发。

（2）化妆：女员工淡妆上岗，自然大方，不浓妆艳抹。口红以红色为主调，不准用深褐色、银色等异色口红；不准涂深色或异色眼影；不准染指甲。

（3）饰物：女员工可戴一枚5克以下戒指，一条20克以下项链，一副耳钉或耳环（直径不得超过1.6厘米），不准戴耳坠及手链、脚链。男员工可戴10克以下戒指一枚。食品售货员不准佩戴戒指。

（4）员工必须经常剪指甲，指甲内不能藏污垢，不准留长指甲，保持清洁卫生。

2、着装规范

（3）着装要求：

① 按规定时间着春（秋）、夏、冬装。

② 衬衫的领扣要扣好,领带、领花要系在与领口齐平位置，保持端正。长袖衬衫要系好袖扣，不许挽袖口和裤腿。

③ 衬衫下摆要放入裤子或裙内,裙长度应在膝盖下二厘米处。

④ 工装经常洗涤并保持平整，不能有皱折，领口袖口不能有污垢、汗渍。裤口、袖口不能有破损和毛边，服装尺寸要合体，不能过大或过小。

⑤ 穿工装不能佩带任何饰物。

⑥ 员工上岗必须穿袜子,女员工穿裙装配穿肉色过膝长筒袜,不准穿其他颜色袜子。 ⑦ 卖场女员工上岗可穿系带布鞋、皮鞋，鞋跟高不得超过7公分，鞋颜色为黑色、棕色或深兰色。凉鞋不准露脚趾，不准穿拖鞋和款式奇异的鞋。

⑧ 从事餐饮服务、食品销售的员工，必须穿着规定服装。

⑨ 高级管理人员在接待外部宾客时，可着其他职业装。

⑩ 员工须在更衣室或办公室更换工装，不得在卖场更换工装。

3、胸卡配戴要求

（1）售货员、信息员证章一律佩带在左前胸（第二个扭扣水平位置或兜口处），证章无皱折，卡夹统一规范，不准自造卡、夹。

（2）临时促销人员必须佩带正规的授带，授带字迹整洁、清晰，书写规范。

⑵ 我们商场稿演讲，围绕315优质服务月的演讲，主要以仪容仪表，和商品陈列为主，谁能给点意见

石嘴山市人民商场
3.15消费服务示范单位事迹材料

石嘴山市人民百货商场有限责任公司，是石嘴山商界“老字号”零售企业，创建于1964年，是一家集超市、百货、休闲娱乐、住宿为一体的现代化综合性商业零售企业，现有营业面积1.3万平方米，员工近600余人。2009年公司审时度势，在惠农区红果子镇开设了人民商场惠农店，做为红果子镇最大的综合性商场，惠农店在建筑设施、硬件装修、管理服务等方面都达到了当地的最高水平，对当地的商贸流通业起到了一定的带动作用，给当地居民和周边农民购物消费提供了便利。
公司始终坚持“以诚铸信，以情兴商”的企业经营理念，以高质量的服务水平为顾客提供迅速、友善的服务，并以货品齐全、品质优良、价格合理为每位顾客带来物超所值的购物回报，也为企业带来良好的经济效益。公司先后被有关部门授予 “全国诚信店”、“全国百城万店无假货示范店”、“自治区诚信纳税先进单位”、“首届重合同守信用单位”、“商品质量信得过单位”、“精神文明建设单位”等多项荣誉称号，在2008年12月人民商场荣获“质量万里行3.15消费者质量承诺单位”和“国家级绿色市场质量认证”在惠农区零售企业是唯一一家。通过诚信经营，人民商场取得了良好的经济效益和社会效益。
近年来，人民商场积极围绕提高员工素质，提升企业品味，强化文明诚信经营，积极构建和谐美好购物环境，打造良好企业品牌，自觉维护消费者的利益。坚持把消费者的利益放在首位，重视企业与消费者的亲密伙伴关系。进一步提高经营和服务水平，为广大消费者提供物美价廉的放心商品。为了保证进店商品的质量和实惠，商场对商品质量的全方位动态、全程管理，并特别设立了总经理领导下的服务质量小组，负责统一管理，组织协调，定期深入卖场检查商品质量和
服务质量。使消费者的利益得到了有效保障。
人民商场之所以能在激烈的市场竞争重利于不败之地，并保持了持续健康发展的好势头，重要的原因之一就是恪守商业信誉，始终维护本企业的良好形象。本着“以诚铸信，以情兴商”的企业经营理念，认真贯彻执行《中华人民共和国消费者权益保护法》。近年来，商场不断加强软、硬件建设，改善购物环境，建立了服务承诺制，坚持不满意就退货，设立了售后服务中心，充分发挥投诉监督站和12315四级网络投诉中心的作用，积极为消费者排忧解难。从制度建设入手，采取行之有效的具体措施，严把商品质量关，成立了商品质检小组，定期抽查各柜组商品，对违反商品质量管理制度的经营户，情节严重者解除租赁合同，切实保护消费者利益，维护商场良好的信誉和口碑。十年来，已受理顾客投诉逾千起，都得到圆满解决。
提升诚实守信是做人之本，立业之道，人民商场始终努力营造和谐购物环境，不断提高企业社会效益和经济效益有力保障的新认识。在“春节”、“五一”、“十一”及平时等节假日期间，人民商场始终确保消费者购物消费的知情权，每次促销活动商场都将活动范围、详细规则向消费者明示，维护消费者知情权；确保消费者购物消费的选择权，顾客购买与否，选择什么商品都由顾客自行决定；确保促销活动使消费者能够真正得到实惠；确保促销商品符合质量标准和服务标准；确保良好的促销秩序和人身安全；确保促销活动符合法律、法规和规范的规定，促销管理责任到位。
在今后的工作中商场将继续严格遵循“以诚铸信，以情兴商”的
企业经营理念，使得消费者深深感受到，在人民商场购物除了能得到舒适与贴心的服务，更重要的是对所购商品可以完全的信赖，从而形成企业与消费者的朋友关系，营造让广大消费者信得过的良好企业品牌，维护广大消费者的利益，为本地区建设做出自己的贡献。

⑶ 商场营业员标准的仪容仪表是什么

发型规范，衣装得体，举止大方。

⑷ 商场营业员标准的仪容仪表是什么谢谢了，大神帮忙啊

1、仪容仪表规范
（1）发型：男员工发长不过衣领，可留分头、寸头，“一边倒”等标准发型，不准留大鬓角、胡须,
保持精神饱满、干净利落。女员工发型端庄大方，梳理整齐。长发必须用发卡或发带系好，不许染异色头发。
（2）化妆：女员工淡妆上岗，自然大方，不浓妆艳抹。口红以红色为主调，不准用深褐色、银色等异色口红；不准涂深色或异色眼影；不准染指甲。
（3）饰物：女员工可戴一枚5克以下戒指，一条20克以下项链，一副耳钉或耳环（直径不得超过1.6厘米），不准戴耳坠及手链、脚链。男员工可戴10克以下戒指一枚。食品售货员不准佩戴戒指。
（4）员工必须经常剪指甲，指甲内不能藏污垢，不准留长指甲，保持清洁卫生。
2、着装规范
（3）着装要求：
①
按规定时间着春（秋）、夏、冬装。
②
衬衫的领扣要扣好,领带、领花要系在与领口齐平位置，保持端正。长袖衬衫要系好袖扣，不许挽袖口和裤腿。
③
衬衫下摆要放入裤子或裙内,裙长度应在膝盖下二厘米处。
④
工装经常洗涤并保持平整，不能有皱折，领口袖口不能有污垢、汗渍。裤口、袖口不能有破损和毛边，服装尺寸要合体，不能过大或过小。
⑤
穿工装不能佩带任何饰物。
⑥
员工上岗必须穿袜子,女员工穿裙装配穿肉色过膝长筒袜,不准穿其他颜色袜子。
⑦
卖场女员工上岗可穿系带布鞋、皮鞋，鞋跟高不得超过7公分，鞋颜色为黑色、棕色或深兰色。凉鞋不准露脚趾，不准穿拖鞋和款式奇异的鞋。
⑧
从事餐饮服务、食品销售的员工，必须穿着规定服装。
⑨
高级管理人员在接待外部宾客时，可着其他职业装。
⑩
员工须在更衣室或办公室更换工装，不得在卖场更换工装。
3、胸卡配戴要求
（1）售货员、信息员证章一律佩带在左前胸（第二个扭扣水平位置或兜口处），证章无皱折，卡夹统一规范，不准自造卡、夹。
（2）临时促销人员必须佩带正规的授带，授带字迹整洁、清晰，书写规范。