qcc培训教材

A. 关于企业QCC的相关内容是什么

仅供参考
一、 QCC的起源：
1. 二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。
2. QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。
3. 在中国大陆由1978年开始，也已经开展了QCC 活动，目前每年有超过一百万个QCC 正在运行。因此，在中国大陆的厂房内推广QCC 是一个明智的决定。
二、 QCC的定义：
QCC是英文Quality Control Circle的缩写，中文的意思是品质管制圈，简称品管圈。它是在自发的原则上,由同一工作场所的员工,以小组形式组织起来,利用品管的简易统计手法及工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标的品质管理活动。
三、 QCC活动与平时工作的区别(QCC活动的特点)
1. 自主的（尊重个人）
2. 同一职场（便于开展工作）
3. 小组的形式（发挥团队力量）
4. 利用QC手法及工具（工欲善其事,必先利其器）
5. 品质管理（提高品质、上升利益、提高效率、确保安全、提高士气）
四、 开展QCC活动的其它好处：
1. 组成强有力的工作单位
2. 搞好人际关系
3. 提高品质保证
4. 促进思考
5. 开阔眼界
6. 增加收入
五、 如何进行QCC活动：
1. QCC活动基本理念：
a． 企业的体制改善和发展
b．尊重每个人的自尊，创造理想的工作环境（现场活性化）
c． 充分发挥每一个人的能力，创造最大人生价值（培训人才、公司贡献）
2． 进行QCC活动的思想准备：
a．自我启发－把自己新的一面引导出来
b．自主性－尊重每个人的自主性，充分发挥每个人的能力
c．小组活动－让自己在活动中成长，活动也会发展
d．全体参加－公司的所有人都自主参加
e．有效的利用QC手法－通过学习并实践之
f．持续性的活动－要一直做下去
g．互相启发－发挥集体优势
h．创意－别出心裁，不拘一格
i．品质意思、问题意思、改善意思－QCC活动的精神要素
3．QCC活动的步骤：
a．课题选定－找问题点
b．目标确定－确定活动目标值、目标期限
c．现状调查－收集资料
d．制定计划－时间安排、人员分工
e．分析原因－找到造成问题的根本原因
f．对策草案－针对原因制定相应措施
g．对策实施－实施制定的措施
h．效果确认－检查效果，与现在对比
i．巩固效果－标准化，防止再发生
j．总结－本次活动得失，下次活动课题
k．写报告－将活动做成报告，以备发表
4．有效利用QC考虑方法：
a．反复循环管理（PDCA）－计划、实施、确认、处理
b．全体参加（脑力激荡法）－利用集体思考，思想互相激荡引导出创造性思维
c．以彻底消费者为指南－站在消费者的立场上看待问题，以品质为主
d．后工程是我们的客户－客户是我们的上帝
e．彻底源流管理－源流是根本
f．重视流程管理－过程很重要，过程管理好了才会有好的结果
g．根据事实进行管理－让事实说话
h．标准化－效果巩固的保证
i．重点指向－抓住问题的重点
j．机能管理（QCDSM）－品质、利益、生产量、安全、士气
k．差异管理－找到差异的原因
5．掌握QCC七工具
a．特性要因图（鱼骨图）
b．柏拉图
c．图表（层别法）
d．检查表
e．直方图
f．散布图
g．管理图 （XR管理图）

B. 最近要做一个QCC项目的计划书，求助有经验的前辈赐教

QCC，品管圈，这个概念源自美国。原是是一个自发性的组织或团体，三五个，七八个人也不一定。。。大致是工作结束后，员工随意自发的聚在一起（或酒吧或餐厅也或许在工作间等等）就工作中出现的问题，状况进行的探讨，研究。。。
项目计划书指导的应该是一个有预期的，有约束的，有管理介入的行为。。。
做一个QCC项目的计划书，我在网上查了一下。。。
企业如何引入品管圈？

一个组织如何来引入这些概念呢？正确的引入品质圈的方法是TQM的一个部分。
1.进行机构调查。
2.与高层管理讨调查结果。
3.向决策者执行特殊计划。
4.从各个部门挑选主管人员进行特别深度的培训计划。
5.要向对此问题拥有最好能力的人员进行培训。
6.在训练有素的管理人员的帮助下进行培训后，在高级管理层中形成质量改进小组，解决主要的组织机构问题。
7.通过协调部门，由培训者对所有工人进行质量概念的意识培训。
8.协调部门保持自愿组成品质圈的工人的记录。
9.组成部门级别、班组级别品质圈，并进行培训。

圈中各组织的职能以及职能如何实理

组织中各个层次在提高质量控制管理中的作用是什么？
高级管理层由主席，总裁，职能总监以及其他董事会成员组成。它制定形成品质圈的政策将其作为TQC功能不可缺少的一个部分。它负责实施该政策，进行指导，审查政策的实施以及其结果。它同时清楚的阐明实现成就或结果的策略与系统。一个包括由组织首席执行官领导的小组所组成的筹划指导委员会也是高级管理层的一个部分。
筹划委员会（SteeringCommittee）的职能：筹划委员会是一个由组织领导人带领的监控小组，对品质圈职能进行指导，检查与提高。通过定期与经常性的检查，委员会使得各职能领导对各自领域内品质圈健康地行使职能负有责任。各职能领导随后使得各辅导员负起责任。
协调员(Coordinator)的功能：1.提供品质圈注册。 2.召集筹划委员会会议。 3.保持记录，组织系统的文件。 4.组织各种培训计划。5.组织定期考察。 6.协助委托人员进行研讨会，内部会议，外部会议，发表会等。 7.安排内部发表会。
辅导员(Facilitator)的职能：他/她是某个区域的指定高级人员，他/她应当催化并促进品质圈。他/她的作用是象父母一样照顾自己的孩子。即使没有品质圈，一个高级人员的作用也是要发展与他/她一起工作的人员，使他们能够成功并给他们成功的自豪感。他/她应当是一个行为模范，是一个价值观塑造者。圈长(Leader)的职能：一个领导应当是由该领域成员一致挑选的人员担任。一个领导若想发挥有效的作用，他应当具备基本的领导教育和培训，并且能够发挥领导的素质与技巧。由于品质圈从概念上讲也是基层的“应用管理”，这些人同样要接受管理方面的培训。
除了辅导员之外，品质圈的成功还取决于领导人如何领导这个群体。领导人的其他重要职能：1.定期举行会议。 2.会议中保持平和。 3.让所有成员参与。 4.保持小组的凝聚力。 5.协调。 6.带领小组向目标前进。 7.兼顾到： 1.小组的任务行为。 2.团队维护。 3.小组内破坏性或消极性行为。
圈员(Members)的职能：对于品质圈概念拥有充分理解之后，并在自愿基础上，成员加入小组。如果他们希望得到发展，他们应当有一种发自内心的全心全意参与的渴望。只有当一个人充满热情与团队其他成员一道进行努力时，他才能体会到成功的刺激。品质圈（QualityCircle）的功能原理品质圈成员应为多少？理想的成员人数是八到十位，但最多也可达到十五个成员。成员太多将造成没有足够的时间参加每一个会议，并在会议上发言。成员太少也会使整个圈失去活力。轮值工作的工人能否成为品质圈的成员？理想条件是他们与同一班的人员构成一个品质圈。如果数目不够，看看是否能于甚至其他部门的成员形成一个结合圈。这要认真去做。其他部门应为相联系的部门，功能至少要被全体工人知道。它不应是一个工程和生产小组。但如果有一些工程人员附属于部门，也要将他们考虑进去。指导思想是，成员必须找到自己的身份，不应在那个组内感到陌生。如何对待不同班值的成员？这是自愿的，如果成员们不感到受此不便的影响，毫无疑问他们是可以组成一个品质圈的。但公司要保证在任何有必要时，为班值外的人员方便。品质圈要在工作时，还是在下班后碰面呢？品质圈主要是为了雇员的提升，但它也是通过工作地点的提升来达到的。因此，作为一个原则，此类活动应在工作时间内进行。然而，如果由于某种原因，程序使得组织不允许品质圈在工作时间内碰面，他们就要在工作时间以后碰面。毕竟是自愿的如果工人们愿意下班晚一些，是不能反对的。但应进行诸如合适的会议地点，运输工具等必要的安排。品质圈如何运作?品质圈要定期见面。会议周期视情况而定，每次一至两小时。辅导员(Facilitator)不必每次都参加，但他要与成员保持联系，特别是要在会前，会后与领导人联系。至少偶尔有一次当会议正进行时，他要参加一会儿，以显示他对成员们的关心。
品质圈如何使用A，B，C分类来解决问题？以脑力激荡法，产生出一系列的问题。利用A，B，C的分类来依次优先考虑这些问题。A类问题:解决此类问题是，涉及的其他部门最少。B类问题:解决此类问题是，一定要涉及其他部门。C类问题:解决此类问题是，需要管理层的核准和支持。当品质圈活动在一个组织中开始以后，所有的人都会对他产生很大的兴趣，并期望迅速产生结果。即使这是一个学习的过程，它也会有助于所有的人。他们从A类问题开始。一般它们都是一些简单的问题，所需的技术知识最少。解决此类问题会使他们很有信心。然后他们开始解决难度要大一些，所需技术知识也要多一些的B类问题。到他们解决C类问题时，他们已非常有信心，并掌握了所有的技术。如果在起始阶段就匆匆忙忙地选择主要问题，最终会证明品质圈是无用的。解决问题所涉及的步骤在一个领域中，通过脑力激荡法找出一系列问题。将问题范围上述的A，B，C类。从A类中选出一个问题。一但问题选出之后，品质圈可按以下步骤进行:借助流程图表，对问题进行定义。通过搜集数据，来分析问题。确定原因。通过数据的搜集与分析，来找到最深层的原因。确定解决办法。选择合适的解决办法。预见实施过程中可能遇到的阻力。在试验的基础上实施解决办法，并检查其实施情况。定期实施。追踪/回顾。开始前，要用一个里程图表(时间表)来规划以上行动所需时间。
希望能对你有帮助。。。呵呵。。。

C. QCC的全称是什么，是什么意思

一、什么是QCC：

QCC英文全称是QualityControlCircle，中文译成"品管圈"。QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。

上述定义可以从以下几个方面来解释：

1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。

2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。

3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。

4、活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。

5、活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。

二、QCC的特点：

1、普遍性。企业的员工人人都可以参加QCC活动。

2、自愿性。员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。

3、目的性。以解决企业管理实际问题为目的。

4、科学性。QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。

5、民主性。参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。

6、改进性。实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。

7、经济性。QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。

8、发展性。QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。

9、激励性。通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。

三、QCC的目标宗旨

1、提高工作现场管理水平

2、提高工作现场员工团队士气

3、提高员工品质意识

4、提高员工发现问题和解决问题的意识

5、提高改善工作质量的意识

6、提高节约和降低成本的意识

7、增强自我提高和自我培养的意识

8、有利于培训学习型组织

四、QCC的精神

1、尊重人性和民主

2、培育快乐工作的环境

3、充分发挥人的创造能力

4、开发无限的脑力资源

5、提升企业活力

6、改善企业机制

7、促进企业的繁荣发展

具体见下面网址:品管资料网 QCC是空间装扮。现在市面上的都是QQ屋的空间模块可全屏可有很多炫酷的功能。

D. 质量管理中的QCC是什么意思有没有相关的教材

如下面这位朋友再补充一点，QCC具体操作步骤，具体如下：
1.组圈（包括圈名、圈徽、课题、人员的确定，活动计划等）
2.现状把握
3.目标设定
4.原因分析
5.要因确定
6.对策拟定
7.对策实施
8.效果确认
9.标准化
10.成果发表
供你参考

E. QCC的起源与发展历程

一、 QCC的起源：
1. 二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质专量管理知识的培训属，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。
2. QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。
3. 在中国大陆由1978年开始，也已经开展了QCC 活动，目前每年有超过一百万个QCC 正在运行。因此，在中国大陆的厂房内推广QCC 是一个明智的决定。
二、 QCC的定义：
QCC是英文Quality Control Circle的缩写，中文的意思是品质管制圈，简称品管圈。它是在自发的原则上,由同一工作场所的员工,以小组形式组织起来,利用品管的简易统计手法及工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标的品质管理活动。

F. 如何开展QCC小组活动

如何开展QCC小组活动
众所周知，QCC活动在日本获得了巨大成功，而在中国情况就有所不同，许多企业开展了这项活动，但是活动成效并不令人信服，特别是全员自主参与方面少有甚至没有值得我们称道的成就。在这种情况下，有人甚至断言QCC活动在中国没有生命力。
就近年来企业开展改善活动的经验看来，QCC活动在中国没有生命力的说法是没有根据的。许多企业都建立起一个能够持续推进QCC活动的机制，并取得了良好的改善成果。
一家有2000余名员工的公司，每一个部门成立了两至三个QCC活动圈，并把这些QCC活动圈叫成课题组，每一个课题组由3到6名成员组成。活动圈在课题完成后宣布解散，成立新的活动圈。至今已经解决了近二十个课题，取得了明显的经济效益（有形效果），员工的意识和能力也得到了极大的提高。其中一个活动圈的改善课题是《减少注塑机耗电量的改善》，小组成员经过对注塑机耗费电能情况的纪录调查以及现场的观察，发现注塑机出现异常（产品不良等）停止射出时，电机还在运转耗费电能。他们自行设计制作了一种小巧的感应控制器，安装在数十台注塑机上，一旦注塑机出现异常停止射出，感应器就立即启动关闭电机。仅此一个项，每年就能够为这家公司节省30多万元人民币。在一次QCC成果发表会上发表的10多个课题总共为公司带来近200万元的改善效果，这家公司的香港董事长听了发表之后激动地说：“200万元的有形效果固然可喜，更重要的是活动可以帮助我们培养更加优秀的员工和员工团队。”
总之，只要推进方法得当，QCC活动同样可以在中国的企业开花结果，中国员工同样能够积极参与到QCC活动中来。
为了使更多的人对QCC活动有一个正确的认识，有必要把我们成功推进QCC活动的一些心得进行总结。
一、QCC活动是一项持续不断的改善活动
1、QCC和QCC活动的定义
同一工作现场的人员自主自发地进行品质改善活动所组成的小组，我们称之为QCC（Quality Control Circle，即品管圈）小组。这些小组作为公司品质控制活动中重要的组成部分，在自我启发和相互启发的原则下，运用各种品质统计方法，以全员参与的方式，不断地改进工作现场表现的活动，我们称之为QCC活动。
2、QCC活动的发展
对QCC和QCC活动的定义，相信很多人并不陌生，但是许多成功推进QCC活动的企业和管理实践告诉我们，QCC活动已经有了新的发展。
一方面，今天的QCC活动的范围在扩展，已经不局限于品质控制方面，还涉及到企业管理的其他方面，如效率、成本、交货期、安全等等。另一方面，今天的QCC活动也不仅仅是员工自主自发的活动，而且是员工职务活动的重要组成部分。只有那些将自主自发的QCC活动与作为职务活动一部分的QCC活动有机结合起来的企业，才能够取得良好的改善效果。
QCC活动在活动内容和活动形式上都有了新的发展，因此经常把QCC活动叫做课题改善活动。
二、有效开展QCC活动的条件
根据经验，我们切实地体会到，要成功推进QCC活动，企业内必须具备以下几个条件。
1、企业领导对变革活动坚定的意志
成功推进QCC改善活动的企业，都有一个共性，那就是企业领导是改善活动坚定的支持者。他们对改善活动不仅有着良好的意识（态度和认识），更重要的是他们有着长期倡导和持续推进改善活动的坚定意志。
某电脑零件制造商为全面推动QCC活动，董事会决定特别拨款数十万元作为活动经费与奖金，并定期召集和积极参与QCC活动成果发表会。领导有如此的魄力与决心，员工又怎能不跃跃欲试呢？
2、中层管理干部的积极推动
为了使企业领导的意志转化为企业员工的行动，QCC活动推进部门和各部门中层管理干部的积极推动是至关重要的。进行有效推动的形式很多，可以直接参与到QCC小组中来，和小组成员一道开展活动解决问题；也可以为小组成员提供必要的人力、物力和财力支持；还可以经常性地对小组成员给予培训和辅导。
3、基层员工的积极参与
再好的改善活动，如果没有员工的积极参与，那么它就将失去应有的意义，QCC活动也是如此。基层员工的积极参与可以通过以下两个方面来实现。
首先，设法让更多的骨干员工参与到QCC活动中来，充分发挥他们的聪明才智，提升他们解决问题的能力。其次，要设法调动一般员工参与的积极性，让更多的员工从改善活动中体会成就感，强化他们的问题意识和参与意识。
4、创造良好的改善活动氛围
良好的改善氛围也是有效开展QCC活动的重要条件。我们不能期待在一个平淡乏味的现场，会有员工默默地开展QCC改善活动。因此，我们要借助于企业内各种有效的宣传工具（看板、报纸、广播、电视等）和在各个适当的场合，以各种各样的形式，积极地宣导改善活动，创造一种积极向上和良好的改善活动氛围。
三、有效开展QCC活动的方法
要使QCC活动得以持续开展并取得卓有成效的成果，有必要对QCC活动中的改善课题进行有效的项目管理。
1、选择课题，阐述选题的背景
我们要选择那些有意义的、有使命感并对公司经营有积极影响的课题作为QCC活动小组的课题。在选题过程中，不仅要发挥员工自主创新的精神，鼓励他们从企业现存的各类问题中自主选择改善的课题（自主活动），还要引导他们积极承担一些企业经营中的关键课题（职务活动）。
2、项目管理和项目跟进
为了使QCC小组的活动卓有成效，对这些项目小组实施项目管理和项目跟进是十分必要的。课题改善项目的跟进通常有三种形式，首先是计划诊断，即要求QCC小组在一定时期内完成改善计划的制作，推进部门以及企业管理者对各个QCC小组所制作的计划进行诊断，确认计划的可行性，必要时可以提出建设性的修改建议。其次是过程诊断，即根据计划要求，定期（如，一个月一次）确认改善项目的进度，对改善活动过程中遇到的困难和一些需要协调的事项进行协调和指导，必要时还要帮助或建议小组修改改善活动方向。第三是结果诊断，就是对活动所带来的成果进行确认，指导员工对改善结果进行总结。
值得注意的是，所有的诊断活动都要秉承一个理念，那就是诊断的过程就是企业高层服务QCC小组的过程，要为小组成员提供全面的支持。
3、定期召开发表会，事先约定会期
定期召集发表会是强化推动力的一个十分有效的方法。在辅导企业开展QCC活动的过程中，我们通常会要求企业每三到四个月做一次改善发表大会，事先约定会期并广而告知。
发表会是一种很好的活动形式，首先它能够给员工提供一个展示的平台，让员工在发表会上展示自我，体会成就感，锻炼员工总结和发表的能力。更重要的是，为了在发表会上展示精彩，在会期到来之前，小组和小组成员都会感受到一种无形的和积极向上的压力。
总之，完全依赖员工自主自发的活动是不可能成就QCC活动的，必须采取行之有效的办法并采取有效的推进，对改善课题实施项目管理就是一个经过验证的好方法

G. QCC的工作内容是什么

QCC的工作内容如下：

1、借助流程图表，对问题进行定义。

2、通过搜集数据，来分析问题。确定原因。

3、通过数据的搜集与分析，来找到最深层的原因。

4、确定解决办法。选择合适的解决办法。

5、预见实施过程中可能遇到的阻力。

6、在试验的基础上实施解决办法，并检查其实施情况。

7、定期实施。

8、追踪/回顾品管圈解决问题的工具。

QCC是英文Quality Control Circles的缩写，汉译过来名为“品管圈”。品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量小组、QC小组等。

品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。在过去的36年中，品质圈概念被引入了多达100多个国家。其特点是由基层员工组成的小组，通过适当的训练及引导，使小组能通过定期的会议，去发掘、分析及解决日常工作有关的问题。

拓展资料：

品管圈概念现今对企业的发展有何关系?技术与科技的快速发展使得地球变越来越小，国界也更加的模糊。但随之而来的是竞争加剧。随着人们的发展、需求和期望值的提高，昨天是奢侈品的东西，今天可能已经是必需品。如今，产品和服务的发展令人头痛，没有一个组织能够轻松下来。持续的警惕，产品、服务的精益求精和新发明已经成为家常便饭。这就要求有新的机制方法。

传统的方法不再有用。警觉并跟随这些变革是企业高层管理的责任，他们将对组织产生影响，并应据此做出决定。他们应当决定未来的工作路线。然后，去把这些想法变成工作计划和系统将是中层管理的责任。在此之后，进行所需的变革并适应新系统将是初级管理和工人的责任。这将是一个连续的过程，没有人能负担忽视这个系统造成的损失。

这意味着企业应当创造一个环境并采取一种方法来保证所说的事情变成一种功能方法。在此处起决定作用的人工将必须拉近这个组织。最好、最简便的达到这一点的办法是在组织内实施品质圈概念。品质圈的组织结构对于任务执行来说，结构是必须的前提。对于任何有意义的结构，它应当首先开始于高级管理层的政策，这种政策的制定应当是与组织的目标和目的向关联的。下一步就是制定出通过结构和系统达到目标和目的，这些结构和系统要明确指定来实现结果的共同努力的作用。

QCC （品管圈）网络

H. qcc是什么意思

qcc是一个多义词，所指的意思分别是：

1、qcc指的是C2C交易：

早期的QCC是QQ虚拟物品C2C交易，是一个QQ用户自己创造内容，再通过电子商务平台与其他用户作自由交易，而从可获取一定丰厚的利益的模式以及平台。

2、qcc指的是品管圈：

品管圈就是由相同、相近或互补性质的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。

(8)qcc培训教材扩展阅读：

当不知道真正的问题有哪些，甚至不知道主要的问题在哪里的时候，因此，就要教如何分析以找出主要的问题。而且，要教如何列出主要问题可能的清单，在由中找出真正的问题。

然后要帮忙找出解决的方法。最后，一定要教如何在掌握的现况中，保持成果。所有参加者都可以获得以下的好处。

品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话。彼此结交更多的朋友，有助于营造工作场所愉快的气氛。更能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪。改善了个性，与养成专心处理问题的能力，这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上。