it培训的那些事儿

① IT项目管理那些事儿的推荐序

项目管理是IT科技发展的重要部分，无论是飞上太空的大型航天飞机系统，还是企业的各种行业应用，以及互联网上的各类网站都是由一个个IT项目组成的。项目管理的理论研究已经有数十年，也形成了各种理论、方法、标准和工具，包括项目管理知识体系（PMBOK）、个体软件过程（PSP）、团队软件过程（TSP）、极限编程和Scrum技术，还有专门的PMP项目管理师认证。这些方法和技术试图把项目管理标准化，使其更容易被预测和管理，来成功实现项目的目标。
但在实际工作中，失败的项目有很多，即使在IT科技最发达的美国。我于2011年5月10号在新浪发表一篇微博：
“10个项目死亡的信号：（1）第一版做太多功能；（2）太依赖新技术平台；（3）与公司另一个有份量的产品竞争；（4）团队人手不足；（5）复杂的问题，需要复杂的解法；（6）成员开始隐藏进度落后的事实和原因；（7）不断更改、增加的需求；（8）2.0 症候群—非要更大、更强、更美；（9）产品没有市场立足点；（10）你根本无法解决的大问题。”
这条微博引起了强烈的反响，转发评论超过4000条。很多IT人士都拿来同自己的项目进行对照，实际上这篇微博来自微软的资深工程师Dare Obasanjo在2007年写的一篇博客Top Ten Signs Your Software Project is Doomed。作者以其在微软的亲身经历总结了软件项目的10条经验，我看后深有感触，我从事IT技术领域超过20年，前10年作为程序员亲身开发多个软件产品，后10年创办CSDN也领导参与了很多网站项目，这十条信号可以说都有亲身惨痛的经历。之所以在微博上引起如此大的反响，也是因为其他同行，包括其他行业的朋友在项目管理中都碰到过同样的困难。
项目管理已经有这么多的理论方法和工具，为什么在实际工作中还存在这么大的困难呢？我用下围棋来做个比喻，围棋上已经形成了超过1万种的定式（所谓定式是经过棋手们长久以来的经验累积，而形成在某些情况下双方都会依循的固定下法），但千古棋局无相同，真正对弈的时候每盘棋的落子顺序和棋子周边环境都不一样，同样的定式也会产生不同的效果。
各种项目管理的方法和工具就是围棋中的棋理和定式，但每个具体项目中的因素都是各不相同的，牵涉到项目中的人员也是千差万别的，所以在项目管理领域出现千差万别的情况也就可以理解了。
要想提高围棋的水平，必须首先掌握棋理和定式，另外就是实战和学习高手对局，看高手在具体的棋局中是如何应用棋理和定式的。
要提高项目管理的水平，也必须学习掌握基本的项目管理理论和方法。另外，更重要的是实践，并学习其他项目经理的经验教训，很可惜通常市场上的项目管理书籍缺乏真正实践的案例，而只有基本方法和工具，大部分案例或者流于简单，或者流于样板，而且很多是国外的案例，与国内实际情况差别很大。
本书主要作者都来自各类行业项目管理第一线，以亲身经历来分享项目管理的实践体会，这是非常有价值的。因为理论方法和工具是容易学习的，真正的困难是在实践中如何应用。希望读者能通过本书看到企业中真实的项目管理是如何进行的，也希望更多的读者也能分享自己的项目管理实践经历，结合自己的实践来总结是提高的最好的途径。
CSDN创始人 蒋 涛
最初我们做项目的时候，还不知道什么是项目管理，重点是找个“大拿”当项目经理；后来各种体系铺天而至，我们豁然开朗的同时又走向了另一个极端，找项目经理关心的是“通过XXX认证了吗”。今天，我们才知道熟记各种理论不等于合格的项目经理，合格的项目经理应该是理论基础、实践经验和个体能力的有机体结合。
这本书的最大特点就是跳出理论框架、返璞归真，重新从个体能力和实践案例的角度出发，审视项目管理的“那些事儿”，对项目实战、选择和培养项目经理都有较高的指导价值。
鼎捷软件有限公司副总裁 潘 东
在竞争日趋白热化的IT业界，仅凭良好的技术水平，提供优秀的解决方案是不行的，还需要有很强的项目实施能力。项目管理的到位与否直接影响着项目的成败。IT企业需要关注项目的实施过程，大力改善其项目管理水平以提高企业的核心竞争力。本书的创作团队结合亲身的项目经验，深入浅出地介绍了项目管理的各个环节和进化历程，十分值得IT项目经理们借鉴和学习。
盛拓传媒集团CTO 廖志强
看了《IT项目管理的那些事儿》这本书。第一感觉是，如果我在二十多年前做软件开发就有这本书的话，就可以少走许多弯路。
本书的创作团队均在IT行业摸爬滚打多年，有的负责项目管理、有的负责部门管理，还有的担任公司高管或者亲自创业，富有IT项目实施和管理的一线经验。所以，这本书绝非纸上谈兵，而是多年实践经验的总结。从实践到理论，再由理论指导实践。这本书还附有不少案例，这使得那些“理论”更有参照，而对于新入行的朋友们来讲，也容易理解，非常适用。
中国计算机学会秘书长 杜子德研究员
据统计，在项目管理知识体系的用户中，IT用户是最多的，IT作为蓬勃发展的高科技产业的代表，前景非常广阔，因此专题探讨IT项目管理非常必要，而从项目经理角度来谈项目管理是相当独到的视角。中国IT业引入项目管理理论已有十年时间，已成功帮助IT业不断提升生产力，但是近年也面临着新的挑战，特别是来自新3C的影响，包括不断成熟的客户（Customer）、IT产业日趋激烈的竞争（Competive）、云计算和物联网为代表的技术变革（Change），据我的理解，这些正是本书产生的背景。相信这些来自企业一线的专家们通过奉献自己的亲身实践和思考，会成为在新的发展阶段业界对项目管理进行反思、融合和深入实践的思考之起点。
中国系统与软件过程改进协会秘书长 王 钧

② IT项目管理那些事儿的目 录

第一篇 项 目 篇
第1章 中小型民营IT企业项目管理手记 2
1.1 项目管理是什么 2
1.2 背景介绍 3
1.2.1 个人背景 3
1.2.2 公司背景 3
1.2.3 项目背景 3
1.3 软件工程 4
1.3.1 系统概述 4
1.3.2 系统规划 5
1.3.3 系统需求 6
1.3.4 系统设计 8
1.3.5 系统开发 10
1.3.6 系统测试 11
1.3.7 系统部署 12
1.3.8 系统验收 13
1.4 之后的事情 16
1.5 项目经理感悟 16
1.5.1 大中小型项目管理的区别 16
1.5.2 系统架构 17
1.5.3 风险管理 21
1.5.4 沟通管理 23
1.5.5 时间、成本、范围和质量的平衡艺术 24
1.5.6 项目经理自身学习的加强 25
1.5.7 政治问题 26
1.6 民营企业IT项目管理之路 27
1.6.1 完善企业管理基本制度 27
1.6.2 领导者的学习 28
1.6.3 建立PMO组织 29
1.6.4 构建专业的IT项目管理制度 30
1.7 小结 32
第2章 电信行业应用软件项目管理案例 33
2.1 项目背景 33
2.2 项目阶段定义 35
2.3 项目第一阶段 37
2.3.1 软件设计 37
2.3.2 项目团队 40
2.4 项目第二阶段 42
2.4.1 需求工程与需求管理 42
2.4.2 项目计划与跟踪 44
2.4.3 项目风险管理 47
2.4.4 项目流程规范 50
2.5 项目第三阶段 53
2.5.1 割接的技术准备 53
2.5.2 割接的组织与保障 55
2.6 反思与总结 57
2.6.1 另一种选择 57
2.6.2 项目经理的成长 59
2.6.3 对组织级项目管理的期望 62
第3章 说说银行项目那些事儿 65
3.1 引子 65
3.2 知己知彼，百战不殆 66
3.2.1 银行的基本背景 66
3.2.3 银行项目的特点 71
3.3 准备行动 73
3.3.1 项目的前期调研 74
3.3.2 前期调研的成果 74
3.3.3 项目成员的物色 75
3.3.4 项目成员的安排 76
3.3.5 启动会前的努力 78
3.3.6 启动会的重要性 79
3.4 项目从这里开始 80
3.4.1 运筹帷幄——项目规划 81
3.4.2 未雨绸缪——需求调研 82
3.4.3 齐头并进——概要和详细设计 84
3.4.4 信手拈来——编码开发 85
3.4.5 披荆斩棘——扫除障碍 86
3.4.6 防微杜渐——随时反思 89
3.4.7 善始善终——项目收尾 92
3.5 终点？起点？ 94
3.5.1 项目的后续故事 94
3.5.2 我的反思 95
3.6 取胜之道 96
3.6.1 银行项目管理的特点 96
3.6.2 项目的沟通 97
3.6.3 项目中的质量 99
3.6.4 项目团队持续改进和学习 100
3.6.5 项目经理的真正职责 101
3.7 小结 103
第4章 软件外包项目的项目管理和快速开发 104
4.1 项目情况简介 104
4.1.1 项目背景 105
4.1.2 企业的项目管理、项目团队的情况分析 105
4.2 项目开始前的思考 105
4.3 软件开发过程模型 108
4.3.1 开发过程模型的执行 108
4.3.2 快速开发模型的概述 109
4.3.3 各阶段简要说明 110
4.4 软件项目管理 113
4.4.1 软件项目管理 114
4.4.2 软件项目管理的内容 114
4.4.3 软件项目管理的其他方面 123
4.5 思考和总结 125
第二篇 组 织 篇
第5章 IT企业PMO工作实践 128
5.1 企业环境介绍 129
5.1.1 值得一提的特点 130
5.1.2 说不清楚的业务方向 130
5.1.4 严格执行质量体系 134
5.2 项目管理和信息化现状调研 135
5.2.1 调研准备 135
5.2.3 调研报告 138
5.3 项目管理部成立 140
5.3.1 项目管理部的定位 140
5.3.2 岗位设置 141
5.3.3 工作流程 143
5.3.4 目标设置 146
5.4 千头万绪的多项目管理 146
5.4.1 如何选拔项目经理 147
5.4.2 协调和沟通是主旋律 149
5.4.3 资源管理 151
5.4.4 项目实施过程与公司流程的冲突 153
5.4.5 战胜困难的法宝——包容与协作 154
5.4.6 多个项目的数据收集 157
5.5 艰难的绩效考核 159
5.5.1 6个版本的绩效考核方案 159
5.5.2 试点结果无法说明问题 167
5.5.3 项目经理的无奈 167
5.5.4 考核为什么失败 168
5.6 内部信息系统的实施 169
5.6.1 企业级项目管理信息系统的功能 169
5.6.2 内部信息系统实施的管理 170
5.6.3 信息系统对产品的推动 171
5.6.4 工具不能代替人的管理 172
5.7 并非回到原点 172
5.8 结束语 174
第6章 小型软件企业CMMI评估实战 174
6.1 导读 174
6.2 背景介绍 175
6.3 CMM评估准备 177
6.3.1 为什么要进行CMM评估 177
6.3.2 为CMM评估准备资源 179
6.3.4 项目自检 183
6.4 CMM评估过程 187
6.4.1 和评估师见面 187
6.4.2 有趣的培训 188
6.4.3 评估开始了 189
6.5 用CMM来指导实践 190
6.5.1 如何保证质量 191
6.5.2 配置管理有多重要 192
6.5.3 项目管理中的技术活 193
6.5.4 需求！需求！ 197
6.5.5 开发人员的困惑 198
6.5.6 到底要协调什么 199
6.5.7 怎么做评审 200
6.5.8 贯穿始终的过程改进 201
第7章 项目管理体系之形成与演变 202
7.1 引子 202
7.2 背景介绍 203
7.3 阵痛 206
7.4 平衡矩阵 210
7.5 CMMI糊里糊涂地来了 212
7.6 CMMI开始了 212
7.7 CMMI进行中 214
7.7.1 项目计划=头痛 215
7.7.2 无尽的资源平滑 215
7.7.3 体力透支 216
7.7.4 Project Server上线 217
7.7.5 有数据很危险 219
7.7.7 完整项目进程 220
7.8 CMMI正式评估 220
7.8.1 PIIDs表 221
7.8.2 访谈准备 222
7.8.3 SCAMPI培训 222
7.8.4 就绪检查 223
7.8.5 审判 224
7.8.6 打分 224
7.9 小结 225
第三篇 支 持 篇
第8章 IT项目经理的修炼 228
8.1 合格IT项目经理的基本要求 228
8.2 合格IT项目经理的修炼 230
8.2.1 行业专业技能积累 230
8.2.2 意识上的IT项目经理 231
8.2.3 IT项目管理技能提升 233
8.2.4 如何从技术背景转身 239
8.2.5 通用沟通技能 241
8.2.6 项目管理沟通技能 244
8.2.7 项目管理体系模型学习与实践——CMM/CMMI 250
8.2.8 项目管理个体认证——PMP 252
8.2.9 适应项目管理组织结构 254
8.2.10 质量控制能力 256
8.2.11 有效开展项目团队建设 261
8.2.12 合理的项目考核与激励 263
8.3 IT项目经理从合格到优秀 265
8.3.1 IT项目经理是否要对技术很精通 265
8.3.2 一名优秀的项目保姆 267
8.3.3 持续项目过程改进 268
第9章 一家互联网公司的项目管理进化史 274
9.1 游戏项目特点简述 274
9.2 进化史之第一阶段——创业者的光荣与梦想 275
9.2.1 痛并快乐着 275
9.2.2 项目团队组织架构 277
9.2.3 进化史第一阶段项目管理特点小结 278
9.3 进化史之第二阶段 278
9.3.1 项目协调组的组织架构与职责 278
9.3.2 项目协调部的组织架构 281
9.3.3 项目经理及项目助理在项目组中的岗位 282
9.3.4 进化史第二阶段项目管理的主要贡献 282
9.3.5 进化史第二阶段项目管理特点小结 283
9.4 进化史之第三阶段 284
9.4.1 项目管理变革 284
9.4.2 建立项目管理体系的价值所在 284
9.4.3 项目管理体系总体构想 286
9.4.4 项目管理流程体系 287
9.4.5 项目管理职业规划 290
9.4.6 项目组织结构的变化 297
9.4.7 项目管理变革的推动方式 298
9.4.8 进化史第三阶段项目管理特点小结 299
9.5 展望 300
第10章 如何带好80后研发团队 301
10.1 从“杂牌”到“正规” 301
10.1.1 敏捷开发模式 304
10.1.2 开发与测试——女孩子在团队中的作用 305
10.1.3 新加入开发团队的尴尬 ——小邢如何摆脱
“困境” 306
10.1.4 阳光的李彬脸沉了下来——如何面对老员工的“不服” 309
10.1.5 “牛人” 311
10.1.6 有背景的团队成员 312
10.1.7 有人离职了 I——开发工程师离职的波动 313
10.1.8 有人离职了 II —架构师离职了 315
10.2 80后的苦乐 317
10.2.1 都有一个梦——想当老板 317
10.2.2 “我要加薪” 318
10.2.3 “我要辞职” 318
10.2.4 说我可以，说我们组不行 319
10.3 80后的生活 320
10.3.1 卡拉OK Happy一下 320
10.3.2 不愿意早回“家” 321
10.3.3 不愿意回家过年 321
10.3.4 结婚 322
10.4 结束语 322
第11章 项目管理之兵者诡道 324
11.1 兵者诡道 325
11.1.1 民族情结 325
11.1.2 文化差异 327
11.1.3 兵无常势 329
11.2 淝水之战 331
11.2.1 投鞭断流 331
11.2.2 羽扇轻摇 337
11.2.3 风声鹤唳 338
11.3 始计第一 340
11.3.1 庙算胜负 341
11.3.2 孔明再世 342
11.4 背水之战 346
11.4.1 诈谋奇计 346
11.4.2 神机妙算 347
11.4.3 不战而胜 347
11.4.4 奇正相生 348
11.4.5 有备无患 349
11.5 择人任势 351
11.5.1 摆脱桎梏 351
11.5.2 跬步千里 353
11.5.3 南辕北辙 353
11.6 管理之美 355
11.6.1 网络谷歌 355
11.6.2 3Q大战 357
11.6.3 举一反三 357
11.7 本章小结 359