iso90012008标准培训考试题

① iso90012008资质证书类型是什么

属于管理体系认证。

② 事实不符合iso9001:2008标准7.5.1条款，不符合项报告怎么写

管理评审报告

一. 内部质量体系情况分析
1.1现状分析 年 月 日在管理者代表组织下进行了公司年度内部质量体系审核工作,按照ISO9001：2008标准要求全面覆盖审核范围,逐条逐项进行了检查对照,共发出2份不符合报告,并责成相关部门限期整改完毕.
1.2纠正或改正措施:
a)要求各部门将内部所有的文件及相关记录进行全面清理,将之前的文件或不符合贯标要求的记录按文件控制程序和记录控制程序予以清除或其他相关处理.
b)继续跟踪验证内审中开出的不符合项报告,要求整改部门加强全局意识,认真贯彻落实纠正及预防措控制程序.
c)加强和提高管理层\操作层人员素质,安排中层干部管理培训,安排职工开展业务技能培训和质量管理体系的再培训,以充分满足本人力资源的需求,此项工作由人事部拟出相关计划,上月交总经理审批.
d)发现的不符合项,各部门应立即限期整改完毕并跟踪记录,由工程部负责验证.
1.3评价或初步结论:
a)本公司质量管理体系的运行基本正常,逐步适应,有效果,充分性已经体现出来.
b)我厂体系运行至今未出现重大质量问题,但仍有差距,通过改进计划进一点整改,由工程部落实.
c)目前或今后一段时间内,本厂的质量管理体系无重大变化或调整.
二.本厂的质量方针和质量目标的实施情况
2.1现状:
a)质量方针通过会议\文件等形式传达到全体职工,正在努力实现.
b)质量目标:得益于体系的正确实施和各部门人员共同努力而得以实现,在这一基础上将继续努力保持和加强完成率,进一步巩固成果.
2.2纠正和改进措施
a)要求各部门按质量目标的要求,确保质量目标完全实现,
b)下一步应该将质量目标分解到部门或个人,各部门制定相应的考核制度,
2.3评价或初步结论
本厂质量方针和质量目标正在努力实现,目前或相当一段时间内暂无调整和更新.
三.产品和过程质量趋势
3.1产品质量趋势
本厂的产品质量呈稳中有升的总趋势,根据统计数据分析产品合格率和顾客满意率均达到了目标设定值,不合格的产品不予交付使用,确保本公司的产品始终处于受控状态,特别是贯彻执行标准后,本厂的产品质量进一步提高.
3.2过程质量趋势
由于本厂质量管理体系建立之初,各种过程数据相对缺乏,各种数据都在相对积累中,今后初,我们采用统计技术对产品过程进行分析,其产品过程处于受控之中,我们应在以后的工作中,进一步加强和充分应用过程控制原理提高产品质量.
3.3评价或初步结论
本厂的产品质量的总趋势呈上升状态,过程质量处于受控之中.
四.服务质量的满意状态和对用户投诉的处理
4.1现状分析
本厂通过贯彻ISO9001：2008标准体系,服务质量意识进一步加强,服务质量水平进一步提高,并有专人负责体系方面的工作,这在以前是重未有过的事情,通过服务质量满意率的提高,加强和各部门的工作责任心,严把质量关,本厂社会效益己有所体现.
4.2纠正和改进措施
a)今后凡出现用户投诉情况,由销售部将用户投诉情况及时反馈到各相关部门,由工程部组织相关部门全权处理,并将处理情况上报至总经理
b)加强用户投诉处理过程中的验证环节,确保用户满意,通过纠正和改进增强用户满意,
4.3评价或初步结论
本厂服务质量的满意度和用户投诉处理情况有较大改善,目前尚未发生质量事故和用户大的投诉情况.
五.质量管理体系的适宜性\充分性和有效性评价
5.1现状
a)本厂推行质量体系之初,厂内存在一些问题,与市场接轨意识不强,目的不明确,对文件控制不知如何操作,质量记录不知如何正确填写,程序不熟悉\不习惯,对质量方针质量目标不理解等问题.
b)通过内审,厂领导高度重视,专门召开贯标推动会,结合考核办法,强行内部推广实施,使各部门贯标工作有了较大的改变.
c)明确了各级人员各自的要求:
①对每个职工的要求,在运行中,每个职工基本上都能熟悉并理解单位的质量方针、目标,所在部门职能,并明确了本人的质量职责和权限,清楚本人的工作所依据的文件,熟练掌握自己的工作技能.
②对高层领导,在运行中,对最高管理者的要求是,批准贯彻质量方针,目标及实施的方法,掌握单位各部门和重要的接口方式,了解单位质量体系基本情况和质量工作状态,组织管理评审.
③部门领导,对部门领导的要求是,明确理解质量方针\目标,并熟悉本部门的质量职责及相关质量体系文件和工作的接口,掌握本部门质量体系运行的工作情况,明确对下属的工作接口.
④部门工作人员,熟悉本岗位的职责,清楚工作所依据的文件,做好所需的质量记录,了解与本人有关的工作接口,熟悉单位质量体系文件和自己工作有关的部分,包括,质量结构,质量责任人等.
5.2纠正措施
a)我厂在质量体系运行中,经过全体职工的共同努力和大家的支持配合,基本上完成了我们前期的工作,成绩是肯定的.
b)还有很多工作还有不尽完善的地方,存在质量记录的使用,不完整,还有些表格没有统一编号,我们的质量手册和程序文件在以后的工作中还有待进一步完善.
c)我们按照质量文件要求脚踏实地的去做好自己的工作,我厂将可以适应市场任何变化的能力.
六.总结
a)本厂质量管理体系的现状是持续有效\适宜和充分的.
b)目前一段时间内,本厂的质量管理体系无重大变化或调整.
c)质量管理体系的过程及相应的文件体系今年内暂不需要修正,明年评审是否需要修正按当时的实际情况处理.
d)质量方针,目标正在努力实现,暂时无需要更新.
e)资源配置目前基本适宜,但人力资源略显不足,需要进一步加强,引进或培训业务骨干,充实人力资源管理
f)质量管理体系运行基本正常,有效,充分性还有待加强，希望通过进一步的持续改进，达到一个好的水平,

制表： 审核： JX-QM-RD-08/A

③ ISO9001:2008的标准要求编制哪些程序文件

文件控制程序、记录控制程序、内部审核控制程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序

④ 为何推行ISO90012008国际标准

1、能够让企业部门和岗位分工明确
2、理清公司各部门的工作流程
3、确定公司的所有回工作的作业标准规范答化
4、提升从来料至出货所有生产制程质量
5、防止管理经验流失
6、提高组织声誉 增强组织竞争力
7、满足客户要求

⑤ 每一年ISO90012008体系的审查内容是什么

你好！每年的审核内容都是围绕ISO9001:2008的标准条款要求来进行审核的，主要证明公司的质量体系与标准要求的符合性是否充分、适宜。谢谢！

⑥ iso90012008内审员证书个人有没有用

有用啊，现在有很多这方面的公司招人需要内审员证书的

⑦ iso90012008什么时间换版

企业的认证证书的换版截止日期根据文件规定 是2010年11月15日，没有换版的要抓紧时间换版。对于国家注册审核员的换版已经截止。内审员还可以继续更换证书。

⑧ 您好我也想要ISO90012008质量管理体系标准内容谁知道有相关资料内容非常感谢如题 谢谢了

质量管理体系 要求 写不下 把后面的字删了 1 范围 1.1 总则 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a) 需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力； b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 注1：在本标准中，术语“产品”仅适用于： a) 预期提供给顾客的或顾客所要求的产品； b) 产品实现过程所产生的任何预期输出。 注2：法律法规要求可称作法定要求。 1.2 应用 本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。 由于组织及其产品的性质导致本标准的任何要求不适用时，可以考虑对其进行删减。 如果进行删减，应仅限于本标准第7章的要求，并且这样的删减不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任，否则不能声称符合本标准。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T 19000-2008 质量管理体系 基础和术语(ISO 9000:2005 ,IDT) 3 术语和定义 本标准采用GB/T 19000中所确立的术语和定义。 本标准中所出现的术语“产品”，也可指“服务”。 4 质量管理体系 4.1 总要求 组织应按本标准的要求建立质量管理体系，将其形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。 组织应： a) 确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用（见1.2）； b) 确定这些过程的顺序和相互作用； c) 确定所需的准则和方法,以确保这些过程的运行和控制有效； d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监视； e) 监视、测量（适用时）和分析这些过程； f) 实施必要的措施，以实现所策划的结果和对这些过程的持续改进。 组织应按本标准的要求管理这些过程。 组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。对此类外包过程控制的类型和程度应在质量管理体系中加以规定。 注1：上述质量管理体系所需的过程包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析和改进有关的过程。 注2：“外包过程”是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。 注3：组织确保对外包过程的控制，并不免除其满足所有顾客要求和法律法规要求的责任。对外包过程控制的类型和程度可受诸如下列因素影响： a) 外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响； b) 对外包过程控制的分担程度； c) 通过应用7.4实现所需控制的能力。 4.2 文件要求 4 ．2．1 总则 质量管理体系文件应包括： a) 形成文件的质量方针和质量目标； b) 质量手册； c）本标准所要求的形成文件的程序和记录； d) 组织确定的为确保其过程有效策划、运行和控制所需的文件，包括记录。 注1：本标准出现 “形成文件的程序”之处，即要求建立该程序，形成文件，并加以实施和保持。一个文件可包括对一个或多个程序的要求。一个形成文件的程序的要求可以被包含在多个文件中。 注2：不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同，取决于： a) 组织的规模和活动的类型； b) 过程及其相互作用的复杂程度； c) 人员的能力。 注3：文件可采用任何形式或类型的媒介。 4.2.2 质量手册 组织应编制和保持质量手册，质量手册包括： a) 质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和正当的理由（见1.2）； b) 为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； c) 质量管理体系过程之间的相互作用的表述。 4.2.3 文件控制 质量管理体系所要求的文件应予以控制。记录是一种特殊类型的文件，应依据4.2.4的要求进行控制。 应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：

⑨ 青岛哪里有 ISO90012008质量管理体系国家注册审核员 的培训

青岛裕慧企业管理咨询有限公司(Qing YuHui Business Management Consulants Co., Ltd)是一家专业从事体系认证咨询、产品认证咨询、客户验厂咨询、企业管理咨询以及企业管理培训服务的国际化综合管理咨询机构，公司不仅汇聚业内权威人士组成了雄厚的专业咨询与培训队伍，拥有一大批国内（外）注册高级审核员、咨询师以及众多行业的专家学者担任公司专业顾问，而且还与法国国际检验局（BV）、英国劳氏质量认证有限公司（LRQA）、德国莱茵（TUV）、挪威船级社（DNV）、英国国家质量保证有限公司（NQA）、瑞士通用公证行（SGS）、英国标准协会（BSI）、美国质量认证国际有限公司(AQA)、摩迪英联认证公司（MOODY）、英国天祥公证行（Intertek）、中国质量认证（CQC）、中经认证（ZJQC）、方圆认证（CQM）、中润兴认证（ZRX）、山东世通认证（SEATONE)等国内外几十家专业机构进行强强联合，开展广泛的信息交流与合作，可以结合企业实际，广泛传播现代企业管理知识，协助企业创建先进管理体系，获得国际认证证书，帮助企业提高管理水平，为企业创造更多更大价值，成为值得企业信赖的合作伙伴。

⑩ iso90012008

已发来
一个是体系要求
一个是基础和术自语

国 际 标 准 化 组 织 国 际 标 准
ISO9001：2008
质 量 管 理 体 系 —— 要 求
代替ISO9001-2000
Quality management systems----Requirements
1 范围
1.1总则
本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：
a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品；
b)通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
注1：在本标准中，术语“产品”适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。这也包括采购产品和实现过程的中间产品。
注2：法律法规可表述为法定要求。
1.2应用
本标准规定的要求是通用的，意在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
当本标准的任何要求由于组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑进行删减。
除非删减仅限于第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力和责任的要求，否则不得声称符合本标准。