银行培训开场白
1. 银行行长座谈会发言稿开头怎么写
对于流程银行,我们打算从三个方面来讲,分别是“解题、破题和答题”。解题就是要搞清楚流程银行到底是什么,事情搞清楚了,问题就解决了一半,所以解题是关键。破题就是要找到流程银行建设的切入点和设计思路,解题和破题做好了,答题就水到渠成了。
首先来说解题。要了解清楚到底是什么原因让刘主席想到流程银行这个概念的,我们可以从远、中、近三个背景来做说明。
远的背景就是外资进入、资本约束、金融脱媒和竞争加剧。这个背景的主题词就是竞争。刘主席提出流程银行的概念就是为了应对这个宏观金融背景的。
中的背景就是2005年8月25日在西宁召开的股份制商业银行行长联席会议。这个会议在前面提到的金融市场大背景下召开,本应是百业待兴,积极迎接新时期的到来。可从不完全公开资料来看,会议只在银团贷款这一个项目达成共识。大家可以想象一下各位行长当时的心理?不由我们不想到那句“相对无言,唯有泪千行”埃今天咱们做流程银行,可以说正是在这种情境下的一种突破。这件事如果没有办法推进,那就会是“料的年年断肠处,明月夜,短松冈”啊,反之则是“而今卖步从头越”。情景大不同埃
近的背景就是民生银行的保先教育汇报会。一般的论者认为,流程银行的概念是刘主席在2005年10月25日召开的“上海银行业首届合规年会”上提出来的。但从我们掌握的不完全资料来看,刘主席第一次明确提出流程银行的概念是在2005年10月17日的民生银行保先教育汇报会上。这个变化有三点值得注意:第一是这个讲话的场合,为什么刘主席会选择在保先会这样一个场合提出流程银行的概念呢?第二是刘主席在提流程银行的时候是作为要求提出来的,当时提了三点,另外两点是整体战略目标的确定和做好差距分析,具体提出了九个方面与国际银行的差距。第三是在12月25日的会议上,刘主席进一步明确“现有的银行组织结构和业务流程必须改革”。在这里流程和组织是两个截然不同的概念,流程再造不是组织再造。从这三点可以看出,差距的根源在于战略,而战略的成败在于流程。
以上就是我们在解题方面的考虑。总结一下的话,我们可以看出,流程再造是适应竞争形势的必然要求,流程再造有利于战略管理的导入,流程再造是组织再造的依据。
接下来说破题,就是找到银行流程再造的切入点和设计思路。在这个问题上,我们分两部分来说明。首先是目前中国银行业的流程现状,其次是理想模式的选择。
对于目前中国银行业的流程现状,我们提出了一个“五级分类”的概念。这个“五级分类”不同于银行业的资产质量五级分类,而是对银行业管理轴心、管理层级的“五级分类”。这“五级”分别是“员级、处级、分行级、总部级、总行级”。下面我对这五级分别做个说明。
首先来说员级。员级银行以客户经理为中心,在银行的战略、流程、组织中实际起主导作用的是客户经理——也就是业务员,客户经理根据自己掌握的线索去开发客户,每天联系谁不联系谁都以客户经理说的为准,总行做战略规划依据的是分行上报的年度工作计划,而分行的年度工作计划依据的是客户经理报上来的客户统计。在这样的流程中,看得到领导的愿望,看不到领导的部署、策划、指挥和支持,在这里,我们常常听到的标准台词是“弟兄们,给我上”。根据目前我们了解的不完全情况来看,国内银行大部分还是员级银行。
处级银行是想把年度工作计划做好的银行。目前,有这样探索的银行在国内还不是很多,大概有七、八十家左右。像广东建行、北京工行还有民生和光大的一些分行在这方面都属于意识比较靠前的银行。这些银行在做年度工作计划的时候花费了大量的精力和心血,但是由于没有合理的战略、流程和培训作为支持,最终却不能落实。这些银行大多是凭着本能和直觉进行尝试和摸索,而没有感觉到这是一个巨大的变化,所以效果不是很理想。至于有哪些变化,下面我们会讲到。从处级以后,我们听到的比较多的标准台词应该是“共-产-党员,跟我冲”,在这里面比较多的强调了领导和骨干的作用。
分行级的银行把管理轴心提升到了分行的层面。这样的银行分行有战略、有流程、有组织、有策划。目前的事实是,如果我们去问各分行的行长,他们都不会承认分行没有战略、没有流程,但民生银行的董文标确实说过各分行都不做规划的话。
2. 培训主持人开场白
首先欢迎领导和专家的到来,感谢他们的支持,同时也谢谢各位给自己这次锻炼的机会。其次说明这次培训的意义,如领导讲话更好了。再次用掌声请专家授课。最后在总结是先感谢再说明这次收获的价值并结合实际应用,而后谢谢专家与大家!可根据实际的情况来调整。
3. 给银行培训保险开场白
商业银行优秀客户经理应具备三项基本功,可以形象地概括为“铜头、铁嘴、茶壶肚”!
“铜头”,是什么意思呢?即客户经理胆子要大,不怕碰壁,不怕被拒绝。如某集团在某银行客户经理向其推荐网上企业银行时以安全为由一口拒绝,毫无商量的余地。该客户经理不甘心,一次次地为其设计使用方案。集团前任财务总监起初同意开通查询功能,经过一年的使用已经熟练了操作,后来财务总监人事变动,这家银行又发起了新一轮营销攻势。现任总监终于同意将集团的费用报销用网上银行解决。在经过半年的试用后,现已决定将集团的支付全部通过网上进行。从不行到离不开,经历了近两年的时间,其间银行先进的支付工具经受住了企业的考验,银行客户经理的毅力也经受住了考验。
“铁嘴”,即客户经理和客户打交道要有礼有节。不因为对方是大客户就一味迎合,对客户的不当要求坚决拒绝,在谈判中为银行的利益据理力争。客户反倒会被你的敬业精神和“难缠”所感动,赢得了他们的尊重。
“茶壶肚”,即客户经理心胸要开阔。和客户打交道受委屈是难免的,笑一笑就过去了,不可将情绪带到工作中。如某银行客户经理有一次在电话中曾被企业财务人员的无理斥责当场气哭,可过后还得以礼相待,后来他对该银行客户经理的工作有很大的支持。
大家听完这三项基本功,是不是有所感觉?每一项都离不开用心及有礼有节!
4. 95742001这是什么电话
根据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心统计,今年8月份共收到涉嫌骚扰电话的举报10.1万件次。其中贷款理财、房产中介、违规催收、股票证券、保险推销、食药推销、教育培训等的举报居前几位。记者在12345市民服务热线看到,手机运营商对此都回复称“没有屏蔽号码的服务,建议通过手机功能或软件操作”。根据市民提供的号码,记者注意到,“95”开头的电话已出现更多“变种”,包含950、951、952开头的8位数号码,还出现了9506开头的7位数、095开头的9位数以及加延长号的10位数号码。记者一一回拨,不是忙音、无法接通;就是空号。 95号码可能是“扩充号”,可租用 这些电话号码到底是怎么获得呢?据介绍,95电话是国家工业和信息化部直接管理审批,不属于各地电信运营商管理的特殊号码。主要是银行、保险等特殊单位的专用号码,为商家企业实现全国或本地统一号码接入,同时也是唯一可以外呼拨打的全国统一电话。目前,国家审批管理的95电话仅5位或6位数
95开头的电话号码一般都是一些推销产品和服务的号码,希望可以帮到你!
望采纳!!
5. 保险公司如何给银行人员进行产品培训
如何开培训班的课就不给你上了,针对你所有的产品培训,我说下。
1、银行员内工每天要容接受很多的产品,复杂的内容简单化介绍,重点内容重点讲,保险责任之类的简单带过。
2、想要效果突出,关键是氛围的营造和产品特色的重点包装,弄的她们都想给自己买一份。
6. 62366055开头是什么银行
查不到,是否卡号有误。
7. 6230910开头是哪里办的卡
浙江省杭州信用社的银行卡
8. 银行如何让培训变得更有效
以往,我们误认为培训师是一个业务知识的传递者,成功陈述一堂产品知识便为一次授课的成功,可最终学员们仅是听听过之,理解较少,培训效果可想而知。我认为首先要把自己想象成一名编剧而非老师,以一个教学点为创作中心,精心编制我们的教学剧本,要考虑剧本是否被看者、听者接纳,要斟酌剧情的逻辑和合理性,要丰富剧本的样式及内容。
以往,我们倾爱采取照本宣科,沿用陈旧的PPT,我们没有花费心思去创作,这样,延用他人的思想而没有创新,所授知识没有自己的理解,所授课程自然陈旧乏味。忆起一名江西分行的同仁,在大家普遍以“银行管理培训中的难点与技巧”为题时,她却没有在同类题目中沉没,她用心制作了精美的PPT,短暂的几页却突出所有要教与授的内容,仅十分钟的课程,她获得了满堂喝彩。再来,一名内训师除了是资深的编剧,还应是一名全场的导演。一堂课程,仅是一方面的讲述,另一方面的倾听,然后结束,必然一个失败;如果一堂课,三分之一是交流,三分之一是表演,三分之一讲解分析,那么这堂课程已具备成功的要素;此次石家庄培训之行,让我震撼至今的是一名广西的同仁,轮他上场讲课,他不带任何课件,现场安排了一个动作模仿的互动游戏,作为学生的我们,在游戏的驱动下,笑语不断,全场顿时热烈万分,游戏结束后,该名老师询问,从游戏中我们感悟到什么,答案千奇百怪,但老师都但笑不语,最后他解惑,要表达的是一个执行力的效果问题,顿时,现场所有人响起了热烈的掌声,因为那个动作模仿的游戏,一开始是一个用枪打猎空中小鸟的动作,被传递者多重转表演后,结果是银行追讨债务的理解,他用一个小小的游戏,表达的是信息经过多重转达后严重失真,从而影响执行力的效果。最后,我认为作为一名内训师,不是站着讲解知识的老师,更应该是名演员,参与每个环节的表演。 互动一直都是知识传递的最好途径,是经验交流的良好渠道,如果仅一方面的表达与主动,另一方面的沉默与被动,那么一个问题就不会获得多方面的理解,人们的思想不会突破有限,碰撞出灿烂的火花,我们的思考不会获得更进一层面的进步。 说一名银行管理培训内训师是一名演员,一点不为过,因为这是充分的考量一名老师的表达魅力,即使是枯燥无味的知识,如果配合着丰富有趣的言辞及肢体表达,那么也会致使该内容变得生动活泼起来。我记得与一名湖北神农架的老师一同培训,当时她讲述的课程是前面多位老师反复讲述过的,出现了雷同,但是她开场白却很精彩,至今记忆犹新:“各位同事大家好,我来自湖北神农架,野人的故乡!”就是这一句把因雷同知识点的沉闷气氛打破,大家开口大笑,并感兴趣的进入课程,想知道来自“野人故乡”的老师会带来什么有趣内容,进而被老师生动的言语,有趣的肢体表达带入课程,并获得了良好效果。喜欢一句形容培训师的话“因银行管理培训而成就他人的成功!,这是作”为一名培训师很高的评价。一名银行的培训师:“编剧”考验讲师的理论水平和知识面;“导演”考验讲师的逻辑思维和整体思考能力;“演员”考验讲师的授课技巧和授课表达魅力;“传递思想”考验讲师的实际经验和总结能力。最终因培训而成就他人成功!这便是一名培训师的角色最好的诠释!
奈斯比特说过:下个世纪最震撼人心的突破将不是来自技术的进步,而是来自作为人这一概念的扩展。培训与被培训均是自我提升的一种方式。担任金融机构的内训师,除了要有深厚的积累,知识的沉淀,更要了解成人的心理,用通俗易懂的话让人理解;关于经验与知识的积累是时间磨出来的,我不做分享,但经历德国专家组老师的指导,聆听兄弟行的精彩妙诀的授课后,我认为一名银行内训师应做到:培训不是讲课,必须学员共同参与;讲师不是老师,必须保证学员学会。
9. 内训师开场白怎么写
作为演讲者,不管你准备了多少演讲内容,演讲最初的30秒都是最重要的。不要小看这短短的开场白,它将决定此后你所说的每一句话的命运。听众将根据你给他们留下的第一印象来决定是否耐心聆听你的演讲。因此只有独具匠心的开场白,以其新颖、奇趣、敏慧之美,才能给听众留下深刻印象,才能立即控制住场上气氛,在瞬间集中听众注意力,从而为接下来顺利演讲搭梯架桥。
1)开场白的重要性
开场白,顾名思义,就是一开场所说的话。开场白开的不好就等于白开场,人与人见面第一印象十分重要。俗话说:“好的开始是成功的一半”,所以说开场白非常重要。许多名人也给出过很好的忠告。俄国大文学家高尔基说:“最难的是开场白,就是第一句话,如同在音乐上一样,全曲的音调,都是它给予的。平常却又得花好长时间去寻找。”高尔基的这段话包含两层意思:第一,演讲的第一句话至关重要,它的作用如同音乐的“定调”,规定着“全曲”的基本面貌和基本风格。第二,适当的第一句话不是那么容易找到的,它是长期积累和斟酌钻研的结果。
对于演讲者而言,有决定意义的是要获得听众的信任,引起他们的注意。开场白就是沟通演讲者和听众之间的第一座桥梁。
开场白应达到三大目的:一是拉近距离,二是建立信任,三是引起兴趣,为下面的演讲做好准备。
演讲的开场白只要几句话就行,长一点的演讲则需几段。如何在几分钟内有效地做到吸引听众,引出话题,建立信任,介绍要点呢?下面这六个技巧屡试不爽,不妨一试:(1)语出惊人;(2)提出问题;(3)利用幽默;(4)设置悬念;(5)讲述故事;(6)建立信任。这些技巧并非每一条都适用于任何演讲、任何场合。然而,在这些技巧中,你肯定至少会找到一条能在你下次演讲中大显身手。
1.语出惊人
如果你想迅速吸引你的听众,那么开场白一开始就要语出惊人。你可能会描绘一个异乎寻常的场面,透露一个触目惊心的数据,或者栩栩如生描述一个耸人听闻的问题。听众不仅会蓦然凝神,而且还会侧耳细听,更多地寻求你的讲话内容,探询你演讲的原因。
南达科他州北部州立大学的希瑟·拉森在撰写她的演讲词“逆流而行”时,运用了一系列的惊人之语,迅速地把她的听众吸引了过来。
举例:
每11分钟就有一个美国人死于这种病。这个数量是死于谋杀犯罪案人数的两倍。今年有4.6万人死于这种病,而8年越南战争的死亡人数也不过是这个数字。在近十年里,美国人死于这种病的人数是死于艾滋病13.3万人数的三倍。这种病将使你我和其他美国人今年在医疗费用上花费掉超过60亿美元,并失去劳动能力,更不用说我们所遭受到的生命损失了。我所说的患乳腺癌这种疾病的浪潮可能会直接袭击我们在座的每一个人。
2.提出问题
你可以通过提出与中心思想相关的问题来使听众投入于你的开场白。
举例:
看到这张美钞吗?它对你有什么用呢?你可以用它来投资,可以省下来买更贵的物品,或者干脆花掉。虽然现今1美元买不了多少东西,但另一方面,孩子们可以用这1美元去买他们喜欢的东西,即便是他们买来的东西会伤害他们。这1美元可以让孩子们廉价地、随处可得地,但非常致命地“爽”一把。
很显然,威德森不想让她的听众真的来回答她的问题。她只想引发他们对她的话题--吸入溶剂和气溶胶的危险--进行思考。
3.利用幽默
幽默如果运用得恰当,在吸引听众注意力上能取到很好的效果。它有助于缓和现场气氛,使他们愿意继续听你的演讲。
下例演讲者以幽默的语气用他自己的故事作开场白,来表达他对被邀请作演讲的感谢。
举例:
三位公司主管试图给“名声”这个词下个定义。
第一个说:“名声就是白宫邀请你去与总统会面。”
第二个说:“名声就是白宫给你发出邀请,当你在那儿时,电话响了,但是总统却不接。”
第三个主管说:“你们俩说的都不对。名声就是你被邀请到白宫拜见总统,这时总统的热线电话响了,他接过来,听了听,然后说:‘找你的!’”
今天我应邀在这里演讲就如同在白宫有电话找我。
4.设置悬念
丽贝卡·威特就读于圣路易斯州的密苏里大学,她曾给大学生做过演讲,看看她是如何开场的。
举例:
我是一个由七个字母构成的单词。我破坏了友情、亲情、邻里之情、同学之情。我是当今青少年中最大的杀手。我并非酒类,也并非可卡因,我的名字叫自杀。
威特的开场白激起了听众的好奇心,促使他们继续听下去以便找到答案。于是,为了保持听众的兴趣,威特引用了一些触目惊心的统计数据,又提出了两个令人深思的问题。
举例:
为什么高级中学没有采取措施呢?作为日常课程的组成部分,为什么高级中学缺少强制性的自杀防范纲要?这些问题都很重要。这也正是我今天在这里做演讲的原因。
起初,威特的开场白激起了听众的兴趣,因此,在一两分钟内就吸引住了他们。但是在头两句话之后仍旧保持听众的兴趣,威特就必须继续努力。通过引用数据,提出问题,她确保了她的听众兴致不减。
5.讲述故事
只要与你演讲的主题相关,动人的故事人人都会喜欢。不论哪种类型的演讲,以故事开篇都会给人留下深刻的印象。
一位大学生用下面这个故事开始了他的演讲:“卫生保健的斗争领域”。
举例:
加利福尼亚急诊护士提姆·杜非弥尔成了一位英雄,不是因为他成功地抢救了一位病人,而是因为他勇敢地营救了一位急诊医生。一个不满的患者在没有任何征兆的情况下枪击三位急诊科医生,造成两人轻微受伤,一人中弹--正中头部和胸部。杜非弥尔猛扑向持枪者,救出了重伤的医生,迅速送往急诊手术室。
6.建立信任
听众之所以倾听你的演讲与你可信度密切相关。你得让你的听众明白:你有资格站在这里阐述这个话题。
约翰·F·富格逊部长在华盛顿Kirkland的一所中学举行的老兵节集会上讲话时,他在开场白中获得了听众对自己的信任。
举例:
我们齐聚一堂,向服过兵役的美国男人和女人,尤其是那些参加过越战的老兵,表示敬意。我是他们中的一员。1967年我在美国海军陆战队中服役。我是反间谍第15组的成员,就在非武装区之外活动。我们组是情报军事行动部队的一小部分,现在叫做凤凰计划。
约翰·F·富格逊向听众说明他曾亲自参加了越战。他并没有自吹自擂,夸大其辞;他只阐明了他那时的任务是什么。他的经历与战争老兵的主题以及学校集会的目的直接相关。因此,对听众来说,他似乎显得更为可信。
3、开场时应注意的问题
以上所举的各类最基本的开场白的方法,使用时应因人而异,因事而异,灵活掌握。无论使用哪一种方法,都要注意下列问题:
(1)开场白不能长。
(2)如果是稍长的演讲,应对演讲的主要内容作预告。
(3)许多人用过的套话不要再用。如“我没什么要讲的,只因为……”,“我很不会演讲,可是……”,其他陈词滥调也不要用。假如实在想不到更精彩的开场白,就以单刀直入开场,如:“我与大家谈谈……问题……”,“我赞成这样的说法,理由如下……”,“我不同意那样的观点,我有如下根据……”
(4)集中听众的注意力。至于使用什么样的方式由你自己决定。
(5)让听众了解你的讲话目的和内容。
(6)使听众对下文产生期待。以一个轻松的玩笑开头,然后进入陈述事实和理论论证部分,你的听众将在这一过程中逐渐放松以至开始认真倾听你的演讲。
(7)与听众建立互动联系。激起听众的兴趣,尽量使他们放松,完全投入到你的演讲中。演讲不是催眠,你要主动与听众沟通。
(8)告诉听众你的演讲与他们之间的关系,使他们坚信会从你的演讲中受益。
(9)使听众意识到你是演讲的操控者,给予他们必要的指导。例如他们应该何时、怎样处理这些问题。对每个新问题进行必要的解释。
(10)与听众一道深入探讨可能存在的相关问题,赢得听众的支持。
4)不宜使用的开场方式
正如有各种各样的吸引听众注意的开场方式,同样存在许多即使是那些有经验的演讲者也很容易陷入的开场方式误区,一旦陷入其中,你精心准备的演讲就会前功尽弃:
(1)不要一开场就反复述说演讲题目和内容。这段时间是你激发听众兴趣、制造悬念的阶段,重复听众已知的内容显然不是明智之举。不要一开场就说:“今天我要跟大家探讨的问题是……”。
(2)不要一开场就拿腔作调,假装抱歉。你可能以为这可以使你表现得更加友善和谦逊,但事实往往事与愿违,听众会误以为你缺乏自信。
(3)不要对听众中的“重要”人物特殊对待。没有必要说“谢谢李市长、王局长、张主席……”诸如此类的话,只有在非常正规的场合、面对非常尊贵的听众发表相当正式的讲话时,才会使用这种过分客套的言辞。如果你想让听众注意他们中的某位人物,只需在讲话中直呼其名即可。
(4)不要解释你为何讲话。不要向听众解释你认为别人邀请你发表这番讲话的原因。记住,你站在台前便是最好的理由。你知道,听众当然也知道。即使非说不可,也应高度概括你的解释,因为你的朋友不需解释,你的敌人不信解释。
(5)不要说你选择这个主题有多么重要。因为听众自会鉴别,你所要做的只是与他们探讨隐藏在话题后面的本质。
以《改变所以然》为题作一篇演讲。用讲故事的方式开场,内容为自己是如何改变这种观念的以及它对你的影响;或者用一个恰当的笑话进入这个主题。
10. 培训会开场白,结束语
“今天借这个机会,我来营销一下我们商业银行,也向大家介绍一下我本人”。说这个话的不是别人,正是商行发展的带头人——王能董事长在近期举行的商业企业融资培训会上的开场白。
在很多次会议、活动中,王能董事长都是用这样的开场白来致辞。这种务实的方式一下子就吸引了在场客户的注意力,都想仔细听听商行带头人到底是怎样来营销商行的。会议和活动往往在这样的开场白下取得良好的效果。
也许是被王能董事长的这种表率作用所影响,在场的商行员工的集体荣誉感悠然而生,面对客户特别自信,在介绍商行产品和与客户交流时也表现得特别有活力。很多客户都说:商行变了,员工的精神面貌也不一样了。
是啊,是不一样了,在商行大发展的今天,在一位善于营销的董事长的带领下,商行人真正地进入了全面营销的角色。在工作中、在朋友间、在市民中,每个商行人都非常乐意向大家来介绍商行。介绍商行又推出了新的产品,介绍商行又在异地开设了分支机构。仿佛这种营销,既告诉大家商行今天发展的细节,又告诉自己,商行的发展,有自己出的一份力。在这样的状态下,工作的干劲特别足,对商行和自己的明天也特别有信心。
2010年开始,为将我行打造成政府、企业、市民最满意的银行,广西最有特色的银行,广西最具竞争力的银行,实现我行第二次腾飞,最需要的,不就是商行人这种营销的精神吗?这种精神也将永远伴随着商行的发展,迈向更美好的明天!