作为培训讲师涉及的领域包括

❶ 谁知道海底捞培训讲师贾萌老师的核心领域

Ø 贾萌老师（Monna Jia,1976年生）拥有逾15年专业经验，是“萌氏金字塔结构（MPS）” 四阶应用训练（首创者）、透视海底捞管理基因（首创者）、领导力发展与核心人才开发领域的资深管理咨询顾问、管理培训师、行动学习教练
Ø 贾萌老师擅长“咨询顾问式培训”/“行动学习式培训”/“研讨工作坊式培训”，秉承“定制开发、专题研讨、行动学习；概念为辅、实战为主、务实为要”的培训特色，是培训界为数不多的能够将 “管理咨询专业经验、企业运用真实感悟、课程内容定制开发、培训现场灵活演绎”四者有机结合的讲师之一

❷ 如何做一个培训师

培训师是一种非常朝阳的职业,我从当初选择做职业培训起，就一直看好这个行业。对任何行业和企业来说，人都是最重要的资源。所谓的职业培训，其实是通过量身订做的培训方式帮助企业和个人有效地成长。每当一个课程结束后，你看到学员因此而受益良多，虽然很辛苦,但也会真开心的。同时，培训也是一个“教学相长”的过程。培训师通过上课可以了解到各行业的许多问题，学员也会教你很多东西，触动你去学习、去总结并吸取经验教训，从而使自己的工作能力得到提升。
并不是每个人都适合做培训师
成为培训师首先你必须热爱这个职业，俗话说：“兴趣是最好的老师”。其次，你的人格特性、经验特长以及学习风格适不适和做培训师。有的培训师讲了几年的课，勉勉强强能将下去，可是一点都不生动，远远谈不上精彩，很可能就是其性格特点所决定的。比如霍兰德六边型中，艺术型和社会型得分比较高的人就比技术型和常规型的人更适合做培训师。所以你决定成为培训师之前，最好做个职业测评及职业定位。一个好的培训师，一定有自己的专业背景。在自己的领域中有所成就、有所体会，才能用自己的知识和经验去帮助别人。现在全职职业培训师并不多，因为做培训自身消耗非常大，如果你只是不停地输出而没有机会充电，“内存”很快就会用完或者过时。所以现在比较受欢迎的，还是那些同时在自己岗位上工作出色、经验丰富的讲师。对学员来说，他们的亲身经历和第一手资料，往往更有生命力，也更令人信服。
对一个培训师来说，自身的可塑性很重要。这包括各方面的素质：表达能力、沟通技巧、敏锐度、领悟力以及随机应变的能力等等。一个职业培训师，要随时准备迎接学员的挑战。
培训师也是演员
培训师首先要自信，但也不能忘了适度的谦虚。我在上课的时候常常对学生讲：“我和大家一样，今天也是来这里学习的，只不过你们坐着，我站着，交流的方式不同而已。”其实讲师就像是一个演员，上课就是一种表演，学员就是你的观众，只是舞台有所不同。从这个意义上说，你整个的表现，包括穿着打扮、声音、肢体语言、态度情绪等等，都决定着你最后是获得掌声还是表演失败。
好的讲师一定是根据现场的情况即兴发挥，他们能够引导学员产生需求，在对方观看你的“演出”时，把培训的内容顺利地传达给他们。(高级培训师倪庆峰)
培训师责任是担当企业形象、企业文化的新闻发言人和代言人；为需求者提供有价值的职务、职业、行业、机构、商务的相关指导、提升需求方品牌和竞争地位。
做好一个培训师，需要有相当丰富的阅历和人生的智慧还有奉献精神、不俗的文化背景、不低的综合素质和内涵。
培训师是一个相当有前途的职业。在深圳，年轻有为的培训师就有曾经为顺店的费国强的员工进行过职业培训的少壮派人才王建业、还有李昭曙等。

❸ ttt培训是什么

HSE的TTT课程培训：帮助企业内训师来搭建所需的HSE知识架构并完善所需的HSE知识和技能，将掌握的HSE知识和培训技巧有机融合，满足企业内部真实的HSE培训需求。培训包含面授课程和线上课程，满足企业线下和线上的需求，赛为公司提供全程指导，协助内训师开发企业自己的课程库，满足企业具体培训需求。

❹ 培训讲师职业规划

一．×××大学毕业后的十年规划

（2005年－2015年，20岁至30岁）

美好愿望：事业有成，家庭幸福

方 向：企业高级管理人员

总体目标：完成硕士、博士的学习，进入××著名外资企业，成为高层管理者。

已进行情况：读完硕士，进入一家外资企业，想继续攻读博士学位。

二．社会环境规划和职业分析（十年规划）

1、社会一般环境：

中国政治稳定，经济持续发展。在全球经济一体化环境中的重要角色。经济发展有强劲的势头，加入WTO后，会有大批的外国企业进入中国市场，中国的企业也将走出国门。

2、管理职业特殊社会环境：

由于中国的管理科学发展较晚，管理知识大部分源于国外，中国的企业管理还有许多不完善的地方。中国急需管理人才，尤其是经过系统培训的高级管理人才。因此企业管理职业市场广阔。

要在中国发展企业，必须要适合中国的国情，这就要求管理的科学性与艺术性和环境动态适应相结合。因此，受中国市场吸引进入的大批外资企业都面临 着本土化改造的任务。这就为准备去外企做管理工作的人员提供了很多机会。

三．行业环境分析和企业分析

1、行业分析：

本人所在××公司为跨国性会计事务所。属管理咨询类企业。由于中国加入WTO，商务运作逐渐全球化，国内企业经营也逐步与国际惯例接轨，因此这类企业在近年来引进中国后得到迅猛的发展。

2、企业分析：

××公司是全球四大会计事务所，属股份制企业，企业领导层风格稳健，公司以“诚信、稳健、服务、创新”为核心价值观，十年来稳步在全球推广业务，目前在全球10余个国家、地区设有分支机构。

公司2000年进入中国，同年在上海设立分支机构。经营中稳健拓展业务的同时重点推行公司运作理念，力求与发展中的共同进步。本人十分认同公司的企业文化和发展战略，但公司事务性工作太过繁忙，无暇进行个人自我培训，而且提升空间有限。但总体而言，作为第一份工作可以接触到行业顶尖企业的经营模式是十分幸运的，本人可能在本企业实现部分职业生涯目标。

四．个人分析与角色建议

1．个人分析：

（1）自身现状：

英语水平出众，能流利沟通；法律专业扎实，精通经贸知识；具有较强的人际沟通能力；思维敏捷，表达流畅；在大学期间长期担任学生干部，有较强的组织协调能力；有很强的学习愿望和能力。

（2）测评结果（略）

2．角色建议：

父亲：“要不断学习，能力要强”；“工作要努力，有发展，要在大城市，方便我们退休后搬来一起居住生活。”

母亲：工作要上进 ，婚姻不要误。

老师：“聪明、有上进心、单纯、乖巧”，缺乏社会经验”

同学：“有较强的工作能力”，“适合做白领”。

……

五．职业目标分解与组合

职业目标：著名外资企业高级管理人员。

1．2005－2008年：

成果目标；通过实践学习，总结出适合当代中国国情的企业管理理论

学历目标：硕士研究生毕业，取得硕士学位；取得律师从业资格、通过GRE和英语高级口译考试

职务目标：外企企业商务助理

能力目标：具备在经济领域从事具体法律工作的理论基础，通过实习具有一定的实践经验；接触了解涉外商务活动；英语应用能力具备权威资格认证；有一定的科研能力，发表5篇以上论文。

经济目标：在校期间兼职，年收入1万元；商务助理年薪5万

2．2005年－2010年：

学历目标：通过注册会计师考试

职务目标：外资企业部门经理

能力目标：熟练处理本职务工作，工作业绩在同级同事中居于突出地位；熟悉外资企业运作机制及企业文化，能与公司上层进行无阻碍地沟通。

经济目标：年薪10万

3．2005年－2010年：

学历目标：攻读并取得博士学位

职务目标：著名外资企业高级管理人员，大学的外聘讲师

能力目标：科研能力突出，在国外权威刊物发表论文； 形成自己的管理理念，有很高的演讲水平，具备组织、领导一个团队的能力；与公司决策层有直接流畅的沟通；具备应付突发事件的心理素质和能力；有广泛的社交范围，在业界有一定的知名度。

经济目标：年薪25万

六．成功标准

我的成功标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。

只要自己尽心尽力，能力也得到了发挥，每个阶段都有了切实的自我提高，即使目标没有实现（特别是收入目标）我也不会觉得失败，给自己太多的压力本身就是一件失败的事情。

为了家庭牺牲职业目标的实现，我认为是可以理解的。在28岁之前一定要有自己的家庭。

七．职业生涯规划实施方案

差距：1、跨国企业先进的管理理念和丰富的管理经验；2、作为高级职业经理人所必备的技能、创新能力；3、快速适应能力欠缺；4、身体适应能力有差距。5、社交圈太窄。

八、缩小差距的方法：

1．教育培训方法

（1）充分利用硕士研究生毕业前在校学习的时间，为自己补充所需的知识和技能。包括参与社会团体活动、广泛阅读相关书籍、选修、旁听相关课程、报考技能资格证书等。时间：2008年7月以前。

（2）充分利用公司给员工提供的培训机会，争取更多的培训机会。时间：长期

（3）攻读管理学博士学位。时间：五年以内

2．讨论交流方法

（1）在校期间多和老师、同学讨论交流，毕业后选择和其中某些人经常进行交流。

（2）在工作中积极与直接上司沟通、加深了解；利用校友众多的优势，参加校友联谊活动，经常和他们接触、交流。

3．实践锻炼方法

（1）锻炼自己的注意力，在嘈杂的环境里也能思考问题，正常工作。在大而嘈杂的办公室里有意识地进行自我训练。

（2）养成良好的锻炼、饮食、生活习惯。每天保证睡眠6－8小时，每周锻炼三次以上。

（3）充分利用自身的工作条件扩大社交圈、重视同学交际圈、重视和每个人的交往，不论身份贵贱和亲疏程度。

××本人对于职业生涯规划的看法：

1、职业规划肯定要有，但是我觉得职业规划不可能现在就定下来，周围的环境随时在变，而且自己随着不断的成熟和接触不同的东西，也会变。我以前想当官，后来想当外企白领，现在想创业，所以我觉得这个很难就定下来，更何况是在校大学生，没有任何社会阅历，谈这个就似乎有点纸上谈兵。

2、但是，虽然可能没有成型的职业规划，但是我觉得每个阶段的前进方向和短期目标要有，比如这段时间我要练好英语听力到什么水平，我要朝着什么方向努力，没有努力的方向和短期的目标，那容易虚度光阴。

3、如果我是学生，我可能想听一些别人成功的案例，和为什么别人能取得成功，虽然每个人走的路不同，但是我想有些成功的共同点是相同的，那我作为一个学生，就可以从中学到一辈子受益的美德和优点

❺ 做一名专业的礼仪培训讲师都需要哪些条件啊

做一名专业的礼仪培训讲师都需要哪些条件呢，下面我从八个方面介绍一下成为一位优秀的礼仪培训师的八大技巧：
一、礼仪培训师既是一个演讲家又不是一个演讲家。
怎么来理解，培训师是个演讲家，培训师是传递知识的，演讲家在台上具有很好的煽动性，演讲家很有激情，其煽动性可以让参培的学员精力集中、学到知识，这是做讲师最基本的条件。但是演讲结束以后，具体学到什么知识，能不能转化，这非常关键。同时也是很多学员所在意的，课堂上很活跃，配合很好，课下就蒙了。很多例子，有些内部培训，上面老师讲，下面学员不停地鼓掌，但是在掌声之后、一场培训结束， 学员学到了什么呢?
所以对培训师来说，关键是演讲结束后要让学员学到知识，既要注重培训风格、技巧与目标，更重要的是注重知识传授。这个结果也是很考验培训师你们的综合能力的。
二、礼仪培训师既要专家，又不要成为全面专家。
很多礼仪讲师所讲授的知识，这个知识并不是全新开发。讲师更多是具备整合知识的结构思维与立体思维。从这个角度来讲，他未必是知识的创造者。我们的一些课程，为什么有些老师讲的比较精彩，面对很多学员能够谈吐自如，什么问题都能回答?从这个角度来讲，他必须是一个专家，无论是创造、还是传递知识，都要有一个精深的研究，因为学员会有不同的问题。都说老师传道授业解惑，这就要求讲师研究背后的知识体系，才能回答。
演讲家可以把文章在台上演讲的非常好，声情并茂，但是结束掌声以后，他就坐下来了。而讲师演讲结束后，才是答疑解惑的开始，还会持续获得掌声。但要注意一个人的知识领域有限，不懂则不要装懂、胡编，这会误导学员，小心学员中有些方面未免让你难堪。所以一名优秀的礼仪培训师他背后无疑是要付出很多的。
三、礼仪培训师也是个艺术家。
艺术家，做表演必须要有表演激情、表演功底，不同老师讲课风格、不同形象，这也是吸引学员的重要方面，很多人可能不重视。以前我们请了一个国学大师，给员工讲课，老师穿着一身便服、一双布鞋就出场了，想显得自己很具有国学大师范儿。但他忽视了一个问题，他面对的听众是什么人?面对80、90后，他们是否认可接受他塑造的形象。
考虑到听众的接受度、尊重感，老师的形象更应该与时俱进。这就要求你在什么场合的穿衣打扮了，你的听众是谁，这些因素都是必须考虑的。
四、礼仪培训师也是个心理学家。
很多老师刚走上讲台的时候，不敢面对学生，担心讲不好、不能很好地回答学员提问，这样会很没面子。心理素质在这个时候很重要。心理素质分两个方面，一个方面是自身的心理素质要好，另一个方面是了解学员的心理。如果是面对非常有成就、年纪比较大的人，讲师会用一种演讲风格应对，但如果面对一群中学生、小学生，讲师就要改变一种风格。
还有一种情况，如果学员对这个东西很感兴趣时，反而不能说太多，内容过量容易偏离主题。会讲课的老师，往往会调动学员的激情，调动激情又有度，把握一个度这背后就是深刻心理学层面的问题。因此，讲师要研究学员心理，学会观察抓住他们的心。这样的课才会更成功。
五、礼仪培训师必须是一个践行者。
一个践行者讲课，最终才能把培训落实到我们的业务上。要教好学员做某个事情，大家设想一下，没做过的人怎么知道。古希腊神话中有个既变过男人又变过女人的传说故事，只有他才知做男人与女人那个幸福。没有实践和经历，给别人讲人生是很难讲的。为什么做一些英雄的报告的人，让他讲战争年代的亲身经历，他怎么走过来的。比如说女性老师讲商务礼仪，她自己都没穿过漂亮的衣服，不研究穿衣打扮，怎么讲商务礼仪，怎么能去教别人，这就是最简单的践行者。讲师只有亲身经历，才能用身心感召学员去学习。因为亲身经历之后那种神情以及感情都不一样，这些学员也是可以感觉到的，所以一定要亲自实践过，才可以传授感受。
在选择外部讲师时，要选择那些有实战经验的老师，否则对培训意义不大。公司每年招收的大学生、硕士生非常多，理论基础都很好，所以对他们的培训，重在操作实践。很多时候，我们也要借鉴外部标杆企业的间接经验来指导我们业务实践，让我们少走弯路，更快的实现目标。
六、礼仪培训师是个奉献家。
我们很多人都有核心知识，但很多人不愿意把自己的知识奉献出来，他只愿意讲一部分，或者把非关键要素讲一讲，他担心都讲出来以后别人会超越自身，但作为教师，尤其是礼仪培训师在这方面，需要毫无保留、无私分享，我们应该担心大家会学的少，受我们感化传承的人会更少，我们不希望礼仪短缺，想要让大家原原本本的把所有都学会成为礼仪培训师的八大技巧礼仪培训。只有把自己掏空了，你才能装进新知识。
七、礼仪培训师还是一个智慧传播者。
经验加时间就是智慧，如果你能当一个老师，无论知识还是经验，都代表你超越了别人。我们改变自己，还改变别人，讲课的目的是什么，把别人不会的变成会的，把不好的习惯变成好的习惯，改变员工的工作方法、心理状态，改变他的做人做事，智慧育人。
八、礼仪培训师要专一专注。
想当一名优秀讲师，必须专注一个核心领域，先把我们的专业课讲好，获得成长经验。讲师如果面对公司高层时仍可以滔滔不绝的演讲，讲深讲透专业领域，这才是真正的水平。
如果讲师团队中有这种人才，这就是我们的最大成功。所以，要成为某一领域优秀的培训师，一定要注意专业背景、讲师的方法理论体系、知识的积累。

❻ 要成为培训讲师需要哪些能力

1、 自我感知的能力。 2、 激励他人的能力。 3、 建立关系的能力 4、 变通的能力。 5、 沟通的能力。 6、 前瞻的能力。 7、 控制的能力。 8、 把握职业界限的能力 9、 诊断问题并处理问题的能力。 10、 从事商务的能力。 追问： 可否提供出处，详尽资料？ 回答： (来源于：中国职业经理人论坛)随着“以人为本”的管理理念为越来越多的管理者所接受，人力资源开发力度大大加强，对管理者的要求也越来越高。管理趋势的这种变化要求管理者必须充分调动员工的积极性、开发员工的潜能，培训机构必须找到一种比传统培训方式更有效的学习模式。要真正实现“以人为本”的管理，最终为企业赢得竞争优势，需要的不仅是管理理论知识，更需要实际操作指导。现代人力资源培训就是这样一种符合成人学习特点的学习模式，一种最新的、民主式、参与式的管理技术。这在国外也是一个新兴的专业领域，而活跃于该领域的培训师们就更加受到关注和首先成为被研究的对象。根据经验，我们发现为了使个体的职业不断得到提高和发展，需要有连续性的研讨交流。然而，不是每个人都能成为培训师。虽然许多训练技巧可以通过培训和实践获得，但研究和经验表明，有10种个人素质是有效的、成功的培训师的特征。 1、自我感知的能力。 虽然我们并不主张企业培训师要进行缜密的分析，但要成为一个成功的培训师，很明显需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力。我们的自我感知能力越强，选择余地和自由就越多。与其他任何从事“帮助”他人的工作一样，能够意识到激励我们自己的因素是很重要。 2、激励他人的能力。 企业培训师不能使被训练者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。培训师能够意识到被培训者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观，为获得和实现他们的最高目标而努力。成功的企业培训师能激发被培训者内在的动力而不是使用外在的压力。培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。企业培训师可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。不是每个人生来都有激励他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的企业培训师激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种反馈，是成长的机会。不愿意冒失败危险的企业培训师和被培训者会停滞不前。 3、建立关系的能力。 企业培训师看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。他们把培训看做很重要的事。培训师必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法。他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。培训的成功很大程度上取决于企业培训师和被培训者之间的关系。 4、变通的能力。 与有固定的课程安排的培训师不同，培训的日程表是灵活的。培训师与被培训者一起，确定优先考虑的事情和目标，并制定行动计划以实现行为的改变。然而，这一日程安排并不是固定不变的，出色的企业培训师能够调整日程并且进行“课外”培训以适应个人的不同需要。是对被培训者重要的事情(而不是对培训师重要的事)决定着日程安排。 5、沟通的能力。 许多人在与合作者、同事和客户产生交流困难时常采用培训这种方式。还有一些人需要私人培训师帮助他们度过不同的过渡期，包括亲人关系或伙伴关系的困难期。培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。培训师要能够对被培训者移情，表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。培训师要能够聆听，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰的、直接的反馈。重要的是，培训师必须愿意进行坦诚的交流，能够清楚地识别出不受欢迎的行为，而不要过于顾及被培训者的反抗情绪或担心使他们难堪或不喜欢。 6、前瞻的能力。 培训意味着行动。自移饰觥⒍床炝 妥晕乙馐蹲苁窃谛卸 蟹⑸ Ｈ纾 颐侨绾未锏侥掣瞿勘昊蚋谋淠持中形 勘慌嘌嫡呋崛绾味源 鹿鄣悖颗嘌凳Σ荒苤皇峭Ｖ驮谂嘌悼 际钡淖刺 蚴窍萑攵郧楦小⒛勘甑墓刈⒒蚨允О艿暮ε轮小Ｈ绻 慌嘌嫡咦畛跏遣怀晒Φ模 玫呐嘌凳δ芄蝗盟 窃诒３只盍Φ耐 比パ罢业贾滤 鞘茏韬臀扌

❼ 培训讲师需要具备哪几方面的综合能力

知识更新能力：

作为讲师，要想让别人认可，让别人尊重就一定要有文化内涵，所有职业讲师的学学习能力一定要很强，最起码要比学员的学习能力强，最少要一周看一本书。市面上流行的管理类书籍都要看过，把经典的理论搞通。

这样才可以给学员很多东西，要不很难搞定，总讲自己以前讲的，也没有多大意思。讲师首先自己要有一桶水，才能给学员一碗水，讲师的水桶要不断地续水。

要有亲和力：

很多朋友逗人为讲师一定要形象好，让学员看着顺眼，不能长得对不起观众。认为学员总容易以貌取人，形象好的讲师，学员看着喜欢，容易受到学员的欢迎，课程内容也容易被学员接受。

所以男性讲师要在170厘米以上，体重最少要在140以上才好。其实这个我倒不赞同，因为学员使听培训师讲师课，不是来看培训师这个老师的。

如果是想看美女帅哥直接去看明星演唱会不就好了，那不是更有气氛。其实这些朋友可能是理解错了，看讲师的形象并不是只看外表，学员注重的是这个讲师是否有亲和力，这样子学员才能够和讲师更好的交流学习。

语言表达：

语言表达包括了讲师的声音和普通话等，作为讲师还要声音好，学员听着感觉好。课程内容要通过讲师的声音来传达，如果声音不好，比较尖细，学员会不舒服，接受起来要受到影响。讲师的普通话要非常标准，学员也会喜欢，可以增强讲师的说服力。

如果新来的讲师，觉得自己的声音不够好，可以在看中央电视台新闻联播时，电视上说一句，培训师跟着说一句，体会两者之间的不同，一个月下来，声音的悦耳度一定提高。

身体素质：

作为讲师还要身体好。讲师没有生病的权利，所以作为讲师要经常锻炼身体。企业在挑选内部讲师时，最好挑选身体好的，耐造的优秀分子来培养。

服务心态：

师者传道授业解惑也，所以讲师要树立以学员为中心的服务理念，具备很强的服务心态。培训就是以学员为中心的一个服务过程。

❽ 做培训讲师都有什么要求

培训师这个职业和其它职业有所不同，它是二阶职业，不同于纯粹的技术工种，培训师的基本能力构成来自于：管理知识体系、培训专业技术、实践沉淀积累。毫无疑问，前两个需要学习和练习，后一个需要历练和体悟。

❾ 一个成功培训讲师要必备哪些技能

1、 自我感知的能力。 2、 激励他人的能力。 3、 建立关系的能力 4、 变通的能力。 5、 沟通的能力。 6、 前瞻的能力。 7、 控制的能力。 8、 把握职业界限的能力 9、 诊断问题并处理问题的能力。 10、 从事商务的能力。 追问： 可否提供出处，详尽资料？ 回答： (来源于：中国职业经理人论坛)随着“以人为本”的管理理念为越来越多的管理者所接受，人力资源开发力度大大加强，对管理者的要求也越来越高。管理趋势的这种变化要求管理者必须充分调动员工的积极性、开发员工的潜能，培训机构必须找到一种比传统培训方式更有效的学习模式。要真正实现“以人为本”的管理，最终为企业赢得竞争优势，需要的不仅是管理理论知识，更需要实际操作指导。现代人力资源培训就是这样一种符合成人学习特点的学习模式，一种最新的、民主式、参与式的管理技术。这在国外也是一个新兴的专业领域，而活跃于该领域的培训师们就更加受到关注和首先成为被研究的对象。根据经验，我们发现为了使个体的职业不断得到提高和发展，需要有连续性的研讨交流。然而，不是每个人都能成为培训师。虽然许多训练技巧可以通过培训和实践获得，但研究和经验表明，有10种个人素质是有效的、成功的培训师的特征。 1、自我感知的能力。 虽然我们并不主张企业培训师要进行缜密的分析，但要成为一个成功的培训师，很明显需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力。我们的自我感知能力越强，选择余地和自由就越多。与其他任何从事“帮助”他人的工作一样，能够意识到激励我们自己的因素是很重要。 2、激励他人的能力。 企业培训师不能使被训练者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。培训师能够意识到被培训者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观，为获得和实现他们的最高目标而努力。成功的企业培训师能激发被培训者内在的动力而不是使用外在的压力。培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。企业培训师可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。不是每个人生来都有激励他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的企业培训师激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种反馈，是成长的机会。不愿意冒失败危险的企业培训师和被培训者会停滞不前。

❿ 作为企业内训师应注重哪些能力的提高

伯特咨询基于多年的实践经验认为：企业内训师的能力素质模型应包含以下六个方面的能力要求：分享意愿、感染力、进取心、把握需求、逻辑分析、应变能力。

分享意愿：就是讲师要愿意通过一个案例或故事把所要讲的内容表达清楚、明白。如果讲师只是随便讲一讲，就说明讲师的意愿有问题，这样的讲师就没有资格做内训师。让学员能够感受到讲师愿意，通过案例让别人听明白所讲的内容。如果一讲而过，就是不负责任的表现。

分享意愿构成三要素：课程内容分享意愿，指讲师愿意把内容分享得更加到位，根据学员的需要临时调整课程内容。比如，本应上午讲解的内容没有讲到，讲师有义务在下午的授课中补充讲解。授课思维分享意愿，是指在授课过程中分享思维逻辑。授课肢体分享意愿，是指讲师的肢体动作是否到位。比如，讲师坐着授课与站立授课的效果差异很大。
如何培养分享意愿：好的培训课程要有“虎头”“龙身”和“豹尾”，即讲师应做好开台、述台和退台。在分组讨论时，分享意愿的关键要素是现场分享意愿的展示、评估和辅导。保险行业、直销行业等是分享意愿比较高的行业。比如，经常会遇到从事推销行业的人，通过递名片、记电话等方式结识陌生人，劝说对方去听课、体验产品，从而完成销售。同理，要想成为一名合格的内训师，就要向推销人员学习其分享意愿。做过直销的人都非常愿意分享意愿，具备做内训师的潜质。比如，让员工在几百人面前分享营销的经历和观点，经过一段时间的锻炼，员工基本都会产生强烈的分享意愿。

感染力。对于内训师来说，感染力非常重要。感染，是一种魅力的所在，也是一种灵魂的所在。有些人即使不说话，也能凭自身的气质吸引别人，相反，一个满口污言秽语的人，即使打扮得再体面，也无法赢得别人的喜爱。所以，感染力就是当一个人不说话时，无形吸引别人的标准。
感染力就是通过自身的某些东西对别人的思维造成影响。对于内训师来说，如果学员愿意主动和他打招呼，下课也愿意和他讨论问题，就说明这个内训师比较有感染力。没有感染力的讲师，就没有价值。同时，企业内训师要有师德，师德也是一种感染力。

感染力培养四步骤：内我感染力就是内在的知识含量、内在的感染力。外我感染力，作为企业内训师，可以在每次讲课前调整自己的发型及着装，改变与学员打招呼的方式，以及改变课程设置等，给学员耳目一新的感觉。如果内训师授课一成不变，就会失去感染力。三颗心感染力，从心理学的角度来看，内训师有“三颗心”，分别是眼睛、脸、心脏。一般来说，通过眼睛和脸这两颗心就能推测出第三颗心的活动，所以内训师一定要培养“三颗心”的感染力。感性与理性感染力，内训师授课的感性与理性要因人而异。讲师在上课之前要先了解学员的情况，如果学员比较理性，讲师的案例比较感性，学员会觉得讲师在“忽悠人”；如果学员比较感性，讲师的案例比较理性，学员会以为讲师太现实、太势力。对于年龄较大的学员，讲师不能过于理性，而应感性地向其灌输一些传统的思想；对于年龄较小的学员，就不能过于感性。

进取心。有进取心的培训师通常会有一些基本特征：第一，及时解决问题；第二，追求新事物。有进取心的内训师，通常会在课后对当天没能解决的问题查找资料进行研究，提高自身水平；同时，经常追求新事物，研究别人不研究的领域，或是别人无法研究的领域，通常包括学员提问的问题、学员没有提到但自己觉得可能会遇到的问题。
“活到老，学到老”是有进取心的表现，进取心是内训师成长的标准，如果没有进取心，内训师即使暂时受到欢迎，长久以后也会被遗忘。企业通常会有很多内训师，每个内训师的半边体都在成长，没有成长的内训师就会被淘汰。
内训师设计和开发的知识如果长久没有变革，说明其兴趣爱好已经发生了本质变化，内训师缺失了进取心，就会遭到学员的抱怨，失去学员的依赖性。内训师就应该不断学习，即使是相同的课程，面对不同学员，也要进行调整，才不至于影响授课效果。

逻辑分析：逻辑分析或逻辑的关联性不到位，会造成课程内容的前后矛盾。课程设置已很完善时，就不需再添加其他内容。比如，分析一个案例就能把问题阐述清楚，但为了追求完美，讲师又阐述一个案例，就会影响第一个案例的说服性，说明案例缺失逻辑性，等于画蛇添足。逻辑分析的基本原理其实非常简单，要求：念着顺畅，听着明白，并且听后马上能理解。逻辑正确的内容能够经得起推敲，如果讲师设置的内容听起来很好，但深入研究后发现有问题，就说明讲师的逻辑不够精确。
同样，如果讲师每次上课所讲述内容的逻辑都是相同的，学员就会按照讲师的逻辑标准进行思考，导致对其他讲师的课程失去兴趣和吸引力。

应变能力：内训师在讲课时会遇到学员提问，如果问题在讲师的能力范围之内，讲师自然要如实回答，如果问题不在讲师的知识范畴内，就需要有一定的应变能力。比如，讲师可以告诉学员课下讨论或者以邮件、电话等形式回答问题，千万不能不懂装懂。
应变能力反应速度训练。训练应变能力的反应速度有很多方法，如玩游戏等。应变能力与一个人的知识面有关，只有具备一定修养和知识含量，才能