报考空姐基本条件

❶ 报考中央空姐的基本条件

报名条件
（1）五官端正，肤色好，身体健康，身材匀称，性格开朗，举止端庄。
（回2）身高要求：初中答：女身高要求160cm-174cm； 高中：女身高要求162cm-174cm。
（3）体重要求：体重（kg）=「身高（cm）-110」±「身高（cm）-110」×10%。
（4）视力要求：眼球无变形，无色盲、色弱、斜眼，矫正视力1.0以上。
（5）面部、颈部、手部无明显疤痕, 肤色好，无久治不愈的皮肤病。
（6）口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确，听力不低于5米。

（7）行走正常无明显的内、外八字。
（8）无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾病。
（9）无犯罪史，无严重违纪史。

❷ 报考空姐有什么标准和要求

一、基本要求

1、诚实，正派，品德高尚，热爱民航服务工作，具有良好的职业道德修养，有较强的安全保密意识和高度的工作责任心，无不良嗜好；

2、做事认真严谨，思维敏捷，遇事灵活应变，有较好的团队意识和服务意识.

二、年龄要求

1: 18-25周岁，未婚未育
2: 20-32周岁，已婚已育

三、身体要求

1、五官端正，体格健康；

2、身高：163CM-175CM；

3、体重：体重（kg）=「身高（CM）-110」±「身高（CM）-110」×10%。

四、语言要求

1、普通话标准，不低于国家标准的二级水平：要求声韵母发音清楚，方言语调不明显.

2、现场报到时出示外语等级证书原件，要求符合下列条件之一：

a.本科毕业生须取得英语四级证书且口语流利；

b.专科毕业生须通过英语应用能力A级考试（相当于大学英语三级水平）或取得大学英语三级以上水平的英语 证书，口语流利；

c.日语专业毕业生须取得《日语能力测试3级》以上证书。

(2)报考空姐基本条件扩展阅读：

一、空姐的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象，而且代表着国家、民族的对外形象。

1、发型：

空姐身着制服时，头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型为主，不留怪异发型。

2、化妆：

空姐值勤时必须化工作妆，补妆，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红，不佩带过大的饰物、时装手表，不在旅客面前补妆、修饰。

3、制服：

值勤时，同一航班乘务组乘务员可根据航线季节、天气变化及个人身体素质着装，空姐一律着裙装；迎送客时，空姐可着马甲，寒冷地区可着大衣。

皮鞋应保持光亮、无破损，空中应着单皮鞋，平底鞋只能在空中服务时穿着。着制服时须扣好纽扣，空姐着大衣、风衣时不要系好腰带、佩带围巾、手套。

登机证佩带在制服、风衣、大衣胸前，上机后摘掉；服务牌佩带在制服右上侧、衬衣和围裙的左上侧。

二、空姐在工作、生活、驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼仪。

1、空姐在工作区域应着装大方，不着奇装异服，工作装与便装不混穿。与旅客、领导、同事相遇，应微笑示意、驻足让道、主动问好。

2、空姐在任何时候均以礼貌平和的方式讲话。

3、接听电话时应使用文明电话用语。

4、维护公共场所秩序，不大声喧哗、嬉笑、打闹。

5、保守国家机密、尊重驻地国民俗、文化。不以公司立场对外发言。

❸ 空姐的基本条件

全球首创也是中国最大规模的空姐主题电视招聘----2007南航（中国）新空姐全国招募大汇（以下称南航“空姐新人秀”）甫一推出，便吸引了国内各届人士的目光。上至民航资深人士、下至普通百姓对这种全新模式产生了强烈关注，引发了社会各界对航空公司招聘标准的新一轮探讨。而许多想报名参赛的年轻女孩们更是对这些标准充满了好奇----究竟那些在航班上为乘客服务的美丽空姐是如何挑选出来的，南航“空姐新人秀”的招聘模式与其他航空公司有哪些不同，怎么才能利用自己的特长和难得的外部机遇成功地成为空姐？

一般来说，国内各航空公司招空姐，报考人员的年龄、身高、体重、学历、婚姻状况等是考查的最基本条件，当这几项都过关后，再进入体检、笔试、面试、政审、培训等环节。当上述各项都过关，才能成为一名正式的空姐。

【年龄】目前，国内各航空公司对报考人员的年龄规定各有不同，基本上在18-24岁之间（不同的年龄层次与不同学历相对应）。以2007年为例，只有南航、川航等少数航空公司将空姐的年龄上限放宽至25岁，这对许多选手来说，是一重大利好。

【学历】航空公司招空姐也有学历要求。今年，大部分公司如国航、海航、川航等，都要求选手有大专以上学历，而南航本着扩大范围、广纳人才的原则，只要求选手有“高中或中专”以上学历即可，这使得许多没有获得大专学历，但本身素质优秀的选手多了一个参选机会。

【户口】今年，大部分的航空公司是以2007或2008届学生为招聘对象，无形中要求报考人员具有城镇户口，而南航“空姐新人秀”今年首度放开户口限制，无论是在校学生还是己工作人士，只要符合要求的，都可以参赛，并且打破了农村户口不能报考的规定，只要有能力，有梦想，农村女孩也可报考南航。

【婚姻】由于民航服务的特殊性，大多数航空公司对于新报考空姐的人员都要求未婚。

【身高】 各家公司的标准不同，通常都要求为160厘米以上，而大多数航空公司都将下限定为165厘米，上限定为172厘米，南航“空姐新人秀”的标准为165-175厘米。选手们可以根据自己的身体条件，选择不同的航空公司报考。

【体重】按照业内不成文的规定，空姐招收的体重标准值是在身高-110的标准上浮动，有的是正负浮动10%，有的则是浮动5%。

【视力】大多要求《C字表》裸眼或矫正视力达到0.5以上，不过也有不一样的，如川航，只要达到0.3即可，2007南航“空姐新人秀”要求《C字表》裸眼视力达到0.1，矫正视力达至0.8即可。

【语言】空姐是一项高端的服务职业，因此要求从业人员拥有良好的语言能力，并且掌握基本的英语会话。今年，东航、海航都要求报考人员拥有流利的外语使用能力。南航“空姐新人秀”为了扩大招考范围，没有对语言做明确规定，但是如果有出色的语言能力，便会成为一个加分砝码，让选手在比赛中拥有明显优势。同时，今年南航“空姐新人秀”还在新疆赛区设置了唯一一个“俄语、维语类”小语种赛区，专门招收小语种选手，并且身高可适当放宽至162厘米，这对于具有俄语、俄语特长的选手来说，无疑是一个最佳报考去处。

【综合素质】大多时候要求考察选手是否拥有出色的亲和力、团队协作能力等。

【流程】通常分为目测、体检、笔试、面试、政审和培训等阶段。不过南航“空姐新人秀”独家设有“基本目测”和“电视晋级赛”。“基本目测”是由南航的金银卡会员担任评委，进行报名选手的初始目测，主要是加强招聘与普通乘客的互动，贴近乘客的审美标准。而“电视晋级赛”将选手们的才艺和综合素质一一展现在电视直播晚会上，由评委和场外观众的现场短信、网络支持率作为考核的标准。究竟能不能当空姐，由评委和所有的电视观众共同决定，同时也保证了赛事的公平、公正、公开。

【签约】大多数航空公司如国航、东航、川航等都是由人才代理公司与报考人员签定合同，再以人才派遣形式输送至各航空公司工作，而南航则是直接与报考人员签定劳动合同，进一步保障了空乘人员在工作期间的各项权益利益。

以上是07年的，你可以参考下。

❹ 考空姐要什么条件

年龄要求
18-32周岁（即1987年1月日—2001年12月31日出生）；性别：不限；婚育情况：不限。
身体条件
1、净高(cm)
女生：
【乘务员】163-175；【安全员】165-175
男生：【乘务员】173-185；【安全员】170-185
体重(kg)：
女生：[ 净高-110 ] *90%～[ 净高-110 ]
男生：[净高-105] *90%～[净高-105]*110%
3、视力
【乘务员】矫正视力达C字表0.5及以上（可佩戴隐形眼镜）；
【安全员】裸眼视力达C字表0.7及以上（可进行矫正手术）；
4、五官端正、身体匀称、肤色健康，身体裸露部位无明显疤痕，无纹身；
5、无色盲、色弱；
6、无口吃，无晕车、晕船史；
7、无慢性病史、精神病家族史、遗传病史、癫痫病史；
8、无明显的“ O ”型和“ X ”型腿。
素质条件
1、学历：普通高等学历教育国家认可大学专科（含）以上学历（学信网可查），退伍军人可以放宽至高中或中专以上学历；
2、专业：不限；
3、外语：具有基础英语口语交流能力，具有国家认可的英语等级证书（不强制获取）；
4、普通话标准；
5、形象、气质良好。
其他条件
1、拥有中华人民共和国公民身份；
2、本人及家庭成员无刑事记录；
3、身心健康，满足中国民用航空局颁布的《中国民用航空人员医学标准和体检合格证管理规则》(CCAR-67FS)中规定的体检标准；
4、热爱祖国、遵纪守法、举止端庄，有志于从事航空服务事业，具有较强的服务意识和良好的道德品质；
点我名字

❺ 报考空姐的基本要求一般有哪些

报名条件

（1）五官端正，肤色好，身体健康，身材匀称，性格开朗，举止端庄。

（2）身高要求：初中：女身高要求160cm-174cm； 高中：女身高要求162cm-174cm。

（3）体重要求：体重（kg）=「身高（cm）-110」±「身高（cm）-110」×10%。

（4）视力要求：眼球无变形，无色盲、色弱、斜眼，矫正视力1.0以上。

（5）面部、颈部、手部无明显疤痕, 肤色好，无久治不愈的皮肤病。

（6）口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确，听力不低于5米。

（7）行走正常无明显的内、外八字。

（8）无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾病。

（9）无犯罪史，无严重违纪史。

❻ 考空姐需要具备哪些条件

1．女性，未婚，通过全国普通高考录取、国民教育系列全日制普通高等学历教育大学专科（含）以上学历。

2．年龄、学历及英语要求：

（1）大专：18 － 24周岁

（2）本科及以上：18 － 25周岁

（3）具备一定英语能力，托福成绩应达到300分（含）以上(活动笔试提供托业考试测评)。

3．身体条件：

（1）身高：165-175 厘米；

（2）裸视力：不低于 0.1 ，无斜眼、无色盲；如裸视力不足0.5，须配备框架眼镜矫正，矫正视力达到0.8以上，应聘时须携带框架眼镜；如视力经过手术矫正，还需携带手术病历（并非诊断证明）。注意：此处视力标准均为《 C 字表》测量标准）

（3）体重标准：（身高的厘米数 -110 ）正负 10% ；

（4）五官端正、身体匀称、肤色健康；

（5）无口吃，无晕车、晕船史；

（6）无慢性病史、无精神病家族史、遗传病史、癫痫病史；

（7）无明显的“ O ”型和“ X ”型腿；

（8）无久治不愈的皮肤病，如：头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等；（9）无骨与关节疾病或畸形；

（10）无肾炎、血尿、蛋白尿；

（11）无肝炎或肝脾肿大，HBsAg 阴性。

❼ 报考中央空姐的基本条件有哪些

报名条件
（1）五官端正，肤色好，身体健康，身材匀称，性格开朗，举止端庄。专
（2）身高要求：初中属：女身高要求160cm-174cm； 高中：女身高要求162cm-174cm。
（3）体重要求：体重（kg）=「身高（cm）-110」±「身高（cm）-110」×10%。
（4）视力要求：眼球无变形，无色盲、色弱、斜眼，矫正视力1.0以上。
（5）面部、颈部、手部无明显疤痕, 肤色好，无久治不愈的皮肤病。
（6）口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确，听力不低于5米。

（7）行走正常无明显的内、外八字。
（8）无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾病。
（9）无犯罪史，无严重违纪史。

❽ 考空姐要具备哪些条件还有学历要多少

想考“空姐”“空哥”，不但要通过民航空管局的体检，还要参加全国统一高考并达到一定分数。比较而言，体检关更加严格，尤其是在今年，身高和视力标准均有提高。其中女生最低身高为163厘米，比以往增加3厘米。男生最低身高要求达到174厘米，比以往增加2厘米。在视力方面，男生裸视C字表应不低于0.7，而以往标准为0.3。女生裸眼视力不低于0.3，没有发生变化。此外还要求学员们没有色盲、色弱；面部、颈部、手部没有明显疤痕；没有明显内外八字步；没有各类慢性疾病，肝功正常。初选通过的学员，还要进一步通过《民用航空空中乘务员体格检查鉴定标准》。
报考空乘学校空姐班的考生都需要参加各学校组织的面试体检，面试主要考察考生的外貌、形体、气质、语言表达能力（普通话、外语）以及特长展示等方面。面试合格者还需参加全国统一高考（个别面向社会招生的高校，如北京航空航天大学需要考生参加成人高考），成绩达到录取分数线后即可录取。专业学制一般三年，毕业合格者由学校颁发普通高校大专文凭。

体格检测标准

①一般条件

1）应具有良好的心理品质和社会适应能力，身体状况可以满足空中服务工作的需要。不应有：

a．先天性或后天获得性异常；

b.活动的、潜在的、急性或慢性的疾病；

c.创伤、损伤或手术后遗症。

2)建议美学条件

五官端正、肤色好；身材匀称；性格开朗、举止端庄。

3）建议身高

女性：160～172cm。下身长应超过上身长2cm以上。

男性：170～182cm。

4)建议体重

30岁以下体重／kg＝〔身高／cm－110〕±〔身高／cm－110〕×10％

30岁以上体重／kg＝〔身高／cm－105〕±〔身高／cm－105〕×10%

5)恶性肿瘤或影响功能的良性肿瘤不合格。

肿瘤临床治愈后无后遗症合格。

②精神、神经系统

1)精神异常、精神病及其病史不合格。

2）行为异常、病态人格不合格。

3）神经症不合格。

4）睡眠障碍不合格。

5）药物成瘾、酒精成瘾不合格。

6）言语障碍不合格。

7）癫痫不合格。

8）原因不明的、难以预防的意识障碍不合格。

9）中枢神经系统血管性、变性性、代谢障碍性疾病或损伤不合格。

10）颅脑外伤治愈后，遗有后遗症不合格。

11）反复发作的头痛不合格。

12）严重周围神经系统疾病不合格。

13）严重植物神经系统疾病不合格。

14）影响功能的肌肉疾病不合格。

③心理学

心理品质不良不合格。

④呼吸系统

1)呼吸系统慢性疾病及功能障碍不合格。

肺结核临床治愈后，经一年地面观察全身情况良好合格。

2)自发性气胸反复发作不合格。

⑤循环系统

1）严重心血管疾病及功能障碍不合格。

2）严重的心电图异常不合格。

3）高血压病不合格。

4）周围血管疾病不合格。

⑥消化系统

1）严重消化系统疾病及功能障碍不合格。

2）消化性溃疡及其并发症，临床治愈后，全身情况良好合格。

3）消化道手术后，经三至六个月地面观察，无后遗症合格。

4）腹外疝修补术及阑尾切除术后，经一至三个月地面

观察，无后遗症合格。

5）慢性胆囊炎治疗后，症状基本消失合格。

6）无症状性胆囊结石合格。

7）胆囊手术后，经三至六个月地面观察无后遗症合格。

8）消化道传染病及其病原体携带者不合格。

9）急性病毒性肝炎治愈后，经六个月地面观察无异常合格。

10）乙型肝炎表面抗原阳性，经治疗六个月内转阴合格。

⑦泌尿生殖系统

1）严重泌尿生殖系统疾病及功能障碍不合格。

2）肾结核临床治愈后，经一年地面观察，肾功能正常合格。

3）急性肾炎临床治愈后，经三至六个月地面观察，肾功能正常合格。

4）急性肾盂肾炎治愈后，经三个月地面观察无复发合格。

5）无症状的泌尿系统结石合格。

⑧造血系统

严重造血系统疾病不合格。

⑨新陈代谢、免疫、内分泌系统

严重新陈代谢、免疫、内分泌系统疾病不合格。

⑩运动系统

1）运动系统疾病、损伤遗有功能障碍不合格。

2）影响出勤的慢性腰腿痛不合格。

B11皮肤及其附属器

1）传染性或难以治愈的皮肤病及其附属器疾病不合格。

2）腋臭不合格。

3）性病不合格。

B12眼及其附属器

1）任何一眼裸眼近视力低于0.5不合格。

任何一眼裸眼远视力不低于0.1，矫正视力不低于0.5,

屈光不正不超过±3.00D(球镜当量)合格。在行使职责时必

须戴矫正眼镜。

2）色盲不合格。

3）眼及其附属器疾病，治愈后遗有眼功能障碍，影响机

上服务工作不合格。

B13耳鼻咽喉及口腔

1）任何一耳低语音耳语听力低于5m，纯音听力图空气

传导听力曲线在500，1000，2000Hz,任一频率听力损失

35dB或3000Hz频率听力损失50dB不合格。

2)耳气压功能不良不合格。

3）前庭功能障碍不合格。

4）难以治愈的外耳、中耳疾病或畸形不合格。

5）鼓膜穿孔、重度病变个别评定。

6）眩晕及反复发作的内耳疾病不合格。

7）影响功能的鼻、鼻窦慢性疾病不合格。

上颌窦炎、上颌窦囊肿个别评定。

8）嗅觉丧失不合格。

9）影响功能的咽、喉部疾病不合格。

10）影响功能或外观的口腔、颞下颌关节疾病或畸形不合格。

11）明显口臭不合格。

❾ 空姐要具备什么条件

我有朋友是空港专业出身的,现在是民航的空姐,由我来回答你的问题吧:
其实选空姐内的条件并容不像上面这位朋友说的那样,还要会几国语言,其实只需要熟练普通话和英语就够了,具体如下:
未婚、身体健康、品貌端庄、视力良好、身高不低于1.60米、年龄20岁至26周岁之间、大专以上学历、能讲标准的普通话和英语。
我的朋友(职业空姐)告诉我,如果英语不熟练,是不能上天的,只能在下边做前台,所以啊,英语是最重要的.
还有一个,就是你需要注意培养自身的气质,温柔体贴地使乘客稳定上天的恐惧心理同时眼神中带有一份坚毅让乘客感觉到即使有气流之类的颠簸也仍然可以平安度过.
就好象《蜡笔小新》里边，小新和他的幼儿园说的：“我爸爸说了，你虽然不是美女，但是仍然可以把小孩很放心地交给你。”
呵呵,最后祝你成功吧!!

❿ 报考空姐需要什么条件要求

我也不知道，帮你在网上随便查了一下，不知道行不行：

国际上通用的标准是160 我国一般航空公司要求164以上 但多数录取的都在166 167 168 范围左右 超过174的决大多数就有点高了 对于各方面特别优秀的 身高也是可以放宽的 只要有自信什么都要去尝试。
如何作一名合格的空姐－ 空姐形象
1．空姐的仪表
是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。

由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯的不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的空姐，更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。

男士的面容的最基本要求是应养成每天剃须的良好习惯。

2．女士面容的要求

（ 1 ） ．空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。一些简单的化妆方法有：

先用清洁霜清洁皮肤；

用粉底霜打底，改善脸的肤色；

眼的化妆，先从眼睑开始，在眼皮折线以下，从内眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海绵球将眼影粉的边缘涂开一些，以显得柔和。

用眼线笔在眉毛下勾出与眼影相协调的眼线，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼线笔淡淡地点出一条虚线，再用潮湿的小刷子将这些虚点刷成一条柔和的线。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先从内向外刷，然后再从下向上刷。

抹胭脂的时候，在涂抹胭脂前，先对镜子笑一笑，将胭脂涂抹在双颊高起的部位，然后以手指轻轻向眼角拍上去，这样会产生类似天然红润的效果。

工作妆决不可浓妆艳抹，口红也不可涂得过于鲜红。在飞行中应注意随时补妆，这样可以给旅客一种饱满的精神状态。

（ 2 ） 空姐在面部修饰时要注意卫生问题，认真保持面部的健康状况，防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。

（ 3 ） 注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众擤鼻滋、挖耳朵。

（ 4 ）注意口腔卫生，坚持刷牙、洗牙，在上飞机的前一天不吃带味的食物。

（ 5 ） 注意手部的美化，手和手指甲应随时保持清洁，要养成勤洗手的好习惯，尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后，手上要经常擦润肤霜，以保持手部的柔软，要养成经常剪指甲的好习惯，不要将指甲留得过长，给旅客一种不卫生的感觉。

3．服饰

服饰是人体的外在包装，它包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各种服饰。服饰是一种无声的语言，它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接代表了一个人的品格。空姐必须对个人的服饰予以重视，它关系到个人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定，做到飞行时按规定着装。空姐在着工作服时，应保持工作服干净整洁，每次上飞机前，应将工作服熨烫平整，工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味、干净整洁的服装会给旅客带来清新舒服的感觉。

如何作一名合格的空姐－ 空姐职业道德

飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。高雅、端庄、美丽、大方是人们对空姐的一致认同，但光有前面的标准是远远胜任不了空姐这个职业的，空姐最重要的是要具有相当的职业道德。作为一名合格的空姐，她需要的职业道德包含着哪些内容呢？

1 ．首先要热爱自己的本职工作。对空姐工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。

2 ．有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。

服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个空姐的人生观里，成为一种自觉的思想。

3 ．有吃苦耐劳的精神。空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。

4 ．热情开朗的性格。空姐的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在飞机上要接触上千名旅客，所以她随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。

5 ．刻苦学习业务知识。作为一名空姐，她在飞机上不仅仅是端茶送水，而是需要掌握许多的知识，比如，我们的航班今天是飞往美国，我们的空姐首先要掌握北京和美国的国家概况、人文地理、政治、经济，航线飞越的国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说，空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。

6 ．学会说话。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。一名空姐要掌握不同的说话技巧，如：对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要旅客的说话技巧、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧、对航班不正常时服务的说话技巧。在我们的服务中，往往由于一句话，会给我们的服务工作带来不同的结果。一句动听的语言，会给航空公司喧来很多回头客；也可能由于你一句难听的话，旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机；他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。例如，在一个航班上空姐为旅客提供正餐服务时，由于机上的正餐有两种热食供旅客选择，但供应到某位旅客时他所要的餐食品种刚好没有了，我们的空姐非常热心到头等舱找了一份餐送到这位旅客面前，说：“真对不起，刚好头等舱多余了一份餐我就给您送来了”。旅客一听，非常不高兴地说：“头等舱吃不了的给我吃？我也不吃。”由于不会说话，空姐的好心没有得到旅客的感谢，反而惹得旅客不高兴。如果我们的空姐这样说：“真对不起，您要的餐食刚好没有了，但请您放心我会尽量帮助您解决”。这时，你可到头等舱看看是否有多余的餐食能供旅客选用。拿到餐食后，再送到旅客面前时，你可这样说：“您看我将头等舱的餐食提供给您，希望您能喜欢，欢迎您下次再次乘坐我们航空公司的飞机，我一定首先请您选择我们的餐食品种，我将非常愿意为您服务。”同样的一份餐食，但不同的一句话，却带来了多么不同的结果。这就是说话的艺术，作为一名合格的空姐，说话真是太重要了。

如何作一名合格的空姐－ 空姐专业化形象

空姐美丽、端庄、大方的外表给人们留下了她固定的形象特征，那么作为一名合格的空姐，怎样才能形成自己的形象特征呢？首先，空姐的专业化形象是在日常的生活中逐渐学习和养成的，不能指望上几天课，就会将自己培养成一名气质出众的空姐。学习礼仪的目的就是要树立和塑造空姐的形象，这包括外在和内在两个方面的内容，内在的包括素质的提高、心灵的美和丑。外在的提高包括仪容仪表、语言行为等。外在形象作为内在素质的体现，是以内在素质为基础的，所以只有加强自身的修养，才能做到“内慧外秀”，真正树立起空姐的形象。

一、航空礼仪

航空服务礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的意义在于：

1 ．有助于提高空姐的个人素质；

2 ．有助于对旅客的尊重；

3 ．有助于提高航空公司的服务质量和服务水平；

4 ．有助于塑造航空公司的整体形象；

5 ．有助于提高企业的经济效益和社会效益。

作为一名空姐，首先要掌握航空服务的礼仪，才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人，俗话说：“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”这第一印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将永远留在他的心里，所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。

语言谈吐礼仪：俗话说“良言一句冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生迥然不同的效果。日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。

（ 1 ）言谈的仪态。不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。

（ 2 ）话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。

（ 3 ）言者的表现。空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。

（ 4 ）做一名耐心的听众。在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。

如何作一名合格的空姐－ 空姐面试技巧

航空公司面试程序：
1 ．新加坡航空公司面视指南

①首先准备一份中英文简历。到考场后，工作人员会发给报考人员一篇广播词（英文），经过稍微准备后，接着 5 人一组，进入主考官 , 室每人各念一段手里的广播词。考官主要是观察你的声音是否好听，口齿是否清晰，英文程度如何。

②广播词念完后，考官会告诉你是否有下一次的面试，初试通过后，要交履历表和学校毕业证。

③复试：有两位主考官（新航主管）分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题，甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题，以此来观察应试者的反应，例如，说你的衣服看起来怪怪的，你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。

④复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。

⑤第三次面试：此次有 4 位考官考察一位应试者，以聊天的方式，问一些生活问题。面试通过者到更衣室换上新航的制服，在考场走一圈，转一圈，看看体形线条是否好看，姿态是否优美。面试结束后现场会当时通知结果。

⑥游泳测验：游泳距离为 50 米 ，任何泳姿都可以，在有条件的饭店举行。

⑦茶会：分成 4 组，一组约 10 个人，酒会方式。餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用， 4 位主考官轮流提出问题，和大家聊天，目的在于了解你的团队精神，以及与其他人相处的能力，并要求应试者提出问题，时间大约 4 小时。结束后当时通知你是否被录取。

2 ．德国汉莎航空公司面试指南

①填写一份中英文履历表。

②考官每人发一份英广考卷，答完考卷后结束当天的面试，等候第二次的面试通知。

③第二次面试主要以英语会话为主，考官提一些生活上的问题，同时还会问一些有关航空服务的问题，如：

·如何对带小孩子的旅客进行服务，对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。

·航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？

·夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置？

3 ．国内航空公司面试指南

①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为 18 － 23 岁，但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。

五官端正、仪表清秀、身材匀称。

女性身高 164 － 173cm ，男性身高 173 － 183 cm 。

口齿清楚，普通话标准。

身体裸露部位无明显疤痕。

无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。

听力不低于 5 米 。

无精神病史及慢性病史。

学历要求一般，也有航空公司无此要求。

要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。

准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。

填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。

②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。

③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。

④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。

⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。

介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。

你为什么要做一名空姐？

你对空姐的工作有哪些了解？

你有哪些特长？

在家里是否帮助父母做家务？

在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？

你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？

做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？

你在学习期间好朋友多吗？

谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？

你为什么要报考本公司？

如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？

如果您还有什么不满意的,请发消息给我,并附上问题的连接,谢谢
回答者：落雁无痕 - 副总裁 十一级 10-28 16:56

．年龄：17—20周岁（1986年6月30日——1989年6月30日期间生）；

2．需通过体检面试；

3．身高（净高）：男 1.72—1.80米；女 1.62—1.70米；

4．身体健康，身材匀称，五官端正，形象气质较好；

5．矫正视力不低于1.0，无色盲色弱、斜视；

6．其他身体要求依照《普通高等学校招生体检工作指导意见》执行。 普通话要过级考试,英语要求不是太高,高考成绩要求不高.

男同学想做变性手术去当空姐,不可能的．