房地产专业相关证书考试试题

Ⅰ 急求一份房地产销售主管岗位考试的试题。。。急急急。。

营销部主管考试题
（闭卷 100分 满分80）
一、选择题（每题1分，共计10分）。
1、砖混结构的特点：层数较低，一般在（ A ）层以下。
A.3 B.4 C.5 D.6
2、房地产是（ B ）三位一体的产物。
A.实物、所有权、权益 B.实物、权益、区位
C.房屋、所有权、权益 D.房屋、权益、区位
3、穿（C）西装，不管什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣 B.三粒扣 C双排扣 D.三个都扣
4、房地产人员推销中（ B )是整个推销过程的第一步。
A.推销前的准备 B.寻找潜在客户
C.推销人员组合 D.接近消费者
5、通常在商务社交场合把自己的姓名，供职单位和（B），称之为自我介绍三要素。
A．职业经历 B．职务或职权范围C．联系电话D．住址与学历。
6、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ D ）
A.降低调研成本 B.了解消费者的经济承受能力
C.区分不同阶层消费者以满足他们的不同需要
D.采取不同的营销策略技巧，以诱导消费者做出对企业有利的购买决策
7、中式宴请中，坐在主人对面的是（ B）
A.主宾。 B. 次主人（主陪）。 C.次主宾。 D.朱兵夫人。
8、土地使用权有偿转让及新建商品房市场，即增量房的买卖、转让、租赁、抵押和交换市场属于房地产开发的（ B ）
A、一级市场 B、二级市场 C、三级市场 D、四级市场
9、按商业物业经营类别来划分，可将商业物业分为（D）。
A、统一销售物业和分散租赁物业； B、统一经营物业和分散销售物业；
C、统一租赁物业和分散经营物业； D、统一经营物业和分散经营物业；
10、维修基金缴纳后使用权归（ B ）所有。
A.开发商 B.全体业主 C.物业公司 D.房管局
二、填空题。（每题2分，共计30分）
1、我们说的商业建筑大部分属于两种类型，一种是单体建筑，就是一个独立的建筑，另一种是综合建筑，包括两个或者两个以上的建筑体系组合而成，功能分区更为明显。
2、容积率是指：一定地块内，总建筑面积与用面积的比值。
3、商圈是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩散，吸引顾客的辐射范围简单地说，也就是来店顾客所居住的地理范围。
4、层高是指房产高度以层为单位计量，每一层的高度国家在设计上有要求，这个高度叫做层高。它通常包括下层地面或楼板面到上层楼板面之间的距离。
5、净高是指层高减去楼板厚度的净剩值。
6、使用率不能太低也不能太高，经过科学论证和西方国家长期的实践证明，除去消防、消费者活动空间等外，使用率在50%左右，为商铺最佳状态。
7、出租率就是已出租的面积除以总的出租面积的百分比。计算方式：
已出租面积/总的出租面积=出租率 已出租数量/总的出租数量=出租率
8、投资回报率是指消费者在投资某物业后每年能从该物业获得的利益与该物业出售价格的比值。投资回报率公式：计算购入再出租的投资回报率=月租金*12个月—首付款*银行存款利率-贷款*银行贷款利率/售价；
计算购入再售的投资回报率=（售出价-购入价）/购入价（备注：无贷款情况）。
9、售后包租，是指开发商出售时与买受人约定，出售后的一定年限内，由出售人以代理出租的方式进行包租，以包租期间的部分预先冲抵部分售房价款，或者每年支付一定比率回报。
10、房地产开发在五证取得的过程中开发商首先获取的证件是 建设用地规划许可证，之后陆续办理 国有土地使用证、 建设工程规划许可证、 建设工程施工许可证最后办理 商品房预售（销售）许可证。
11、销售人员的四大素质：（内在动力）、（严谨的工作作风）、（完成销售的能力）、（建立关系的能力）。
12、城市规划是指：对一定时期内城市的经济和（社会发展）、（土地利用）、（空间布局）以及各项建设的综合部署、具体安排和（实施管理）
13、商业地产开发的三高特性为：（高风险）、（高回报）、（高技术）。
14、商业地产开发一般指商业地产开发企业，以（赢利）为目的投资开发商业地产项目，从（立项）、（规划）、（土地出让）或转让、拆迁、建设到销售、运营等一系列经营行为。
15、购物中心是一种多业态组合的商业组织模式，但它绝不是一个无序的大杂烩，购物中心必须是一个拥有明确经营主题和巨大创造力的品牌形象企业，招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。所以要求品牌商提供五证，其中包括营业执照、（商标注册证）、（组织机构代码证）、产品检验报告、（税务登记证），一书(授权书)。
三、判断题（每题1分，共计10分）
1、项目处于蓄水期时只要来访客户都给客户做来客登记。（ × ）
2、销售现场是目标客户群最能感知项目的第一场所，现场的冷热氛围会给来访者带来最直观的感性印象。（√ ）
3、实战手法“客户最关心的利益点在哪里？”是每位业务员代表最关心的重点，找出了客户关心的利益点，你的销售工作犹如拥有了一定航线的船只。（√ ）
4、香水可以涂于全身，让其芬芳四溢。（×）
5、住宅土地使用年限70年，商业使用年限是50年，综合用地是40年。（×）
6、《商品房买卖合同》中计价方式有三种，分别为按套内建筑面积计算，按建筑面积计算，按套计算，当合同约定面积与产权登记面积发生差异时，以产权登记面积为准。（√ ）
7、如果客户看好铺位必定成功后结果客户定金没带够，所以可以让客户回家拿改天再来脚款（× ）
8、沙盘讲解有两个目的：1、让客户清楚项目的情况，形象传播到位2、通过讲解获取客户的需求信息。（√ ）
9、入座洽谈阶段其实也是卖点再次灌输的过程，引导客户入座前的准备及注意事项：倒水、拿宣传资料、给客户介绍楼书、配合其他资料（效果图展板）针对客户的需求介绍。此时也要切记不要急于推荐铺位和计算价格，让客户了解清楚需求的区域后讲解。（ √ ）
10、在商业地产的调研过程中发现，商圈大致有两部分组成，即主商圈、次商圈。（×）
四、问答题（共计50分）
一、在洽谈区谈话接近尾声的时候，客户即将离开，你是如何递交给客户名片？（5分）
答：递名片时要用双手。而且递送自己的名片时，除了要检查清楚，确定是自己的名片之外，还要看看正反两面是否干净。向对方递送名片时，应面带微笑，注视对方。名片要朝上，并以能让对方顺着读出的方式递送。
二、打约访电话需要注意的要点？（5分）
答：(a)要掌握好打电话的时间：客户一般是上班族和无业族，上班族一般在晚上7—8点打电话比较合适，这时候忙碌了一天后，有时间和你交谈，无业族一般午后打电话比较合适。
(b).约见要达到的目的要事先想好，不要拿起电话不加思考的打。
(c).电话约见要有利益在—以利诱之，根据客户来电的情况加以分析，根据项目的卖点以及通过来电找到客户感兴趣的几个点进行约访，最终将客户约至现场。
(d).有目的的进行回访，在回访之前，要先于客户联系约好时间。
三、球场原理前场意向测定的目的：（ 5分）
答：意向测定主要是针对今天能不能下定进行测定，如今天不能定那么弄清楚不能定的原因，解释清楚，如果能定接下来就是锁定铺位。如果不能定铺位就不要推荐铺子。
四、孙子兵法中“夫兵形象水，水之行，避高而趋下，兵之行，避实而击虚。水因地而制留，兵因敌而制胜”的意思是什么？（5分）
答、用兵的规律就像流水，流水的规律是避开高处而向低处流去，作战的规律是避实击虚。水因为地势的高低而制约其流向，佣兵作战根据敌情不同而制定取胜的方法。
五、关于DM单的派发，请问：
（1）派单表的内容应该包括哪几部分？（3分）
（2）派发过程中针对市场和住宅小区是怎样有效监督的？（5分）
（3）需要完成的指标都有哪些？（2分）
答：1、DM单派发地址、派发数量、索要电话数量、接触客户意向程度（分ABCD四类）、监督人。
2、安排人员外出派单后都要求业务人员认真填写派单表，DM单派发地址一定要越详细越好，如：市场要写好那个市场哪个区那个楼层，监督人员会不定时去市场巡查一遍看看市场商铺里有没有宣传单页。发市场、沿街时尽量将名片索要过来，如若没有，那么就索要电话号码，小区要写到哪条街哪个小区哪栋楼哪个单元，监督人员可以进行某栋楼抽查。
3、正常一个区域我们发单必须达到7遍，商区派单每天每人不低于600张，索要电话不低于20个。
六、商业空间规划设计是指？（5分）
答：提供商业物业规划、业态定位规划、垂直功能布局规划、平面功能布局规划、人流、车流、货流动线规划、商业配套设施规划、商业店铺切割、商业物业的水、暖、电气、消防及设备的规划建议、一次装修规划建议、二次装修设计等规划服务。
七、我们都知道，通过派单直接来电的比例正常不低于千分之三，如果来电比例低于这个数字则说明发单环节出现了问题，那么一般问题会出在哪些方面，该怎么及时调整解决？（5分）
答：正常发单的数量与来电量的比值为1000:3，低于此数据说明来电不正常，有两个原因：其一，发单员没有好好发单，其二，发单地址不正确，所以从发单数据可以判断发单效果并可以查出问题所在。如果发单员没尽力就加大监督力度，如果位置不对就找具有针对性的目标地；
八、根据自己项目制作一张租/售的来电接听表，并附有接电注意事项？（ 10分）

Ⅱ 房地产基础知识题库谁有

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考试简介
经济专业技术资格实行全国统一考试制度，由全国统一组织、统一大纲、统一试题、统一评分标准。资格考试设置两个级别：经济专业初级资格、经济专业中级资格。参加考试并成绩合格者，获得相应级别的专业技术资格，由人事部统一发放合格证书。
1993年1月，人事部下发了《人事部关于印发<经济专业专业资格考试暂行规定>及其<实施办法>的通知》（人职发[1993]1号），决定在经济专业人员中实行中、初级专业技术资格考试制度。考试工作由人事部和部分专业主管部门负责，日常工作由人事部人事考试中心负责。
考试每年举行一次，考试时间一般安排在11月初。原则上只在地级以上城市设置考场，必要时可在县设置考场。
芮军1988

Ⅲ 跪求房地产置业顾问考试试题

中广置业集团新人毕业测验试卷
姓名： 得分：
一、 选择题：（每题3分）
备注：第1-17题为单选，18-20题为多选
1、中广人始终秉承“ ”的服务理念，积极引导房产中介行业市场风气，热情的为广大市民提供房地产相关服务，赢得了广大市民的信赖。
A、日事日毕 日清日高；
B、专业精神 值得信任；
C、做人要诚信，做事要诚信；
D、工作是比要求做到的更好；

2、经纪人在出门带客看房前，需在内网填写：
A、出门登记 B、房源回访 C、内网留言 D、客户跟进

3、以下哪一项，不属于经纪人的一天：
A、打卡考勤 B、整理服装 C、网络经营 D、陪同事看房

4、以下哪一项符合公司的出门登记的填写规范：
A、（卖）客23456 B、（卖）客23456房12345 C、房12345客23456 D、房12345

5、土地类型中，居住用地的房屋产权年限为 年。
A、50年 B、60年 C、70年 D、72年

6、以下哪种情况不符合日常礼仪规范：
A、常洗手，保持双手整洁，手腕也要清洁干净，以保持袖口的清洁
B、勤剪指甲并精心修理，指甲不要留的太长，男士超过指端即可，女士不超过2mm
C、男士不得佩带任何耳环，耳饰
D、单手递物或接物（五指并拢），表现出恭敬与尊重的态度

7、大于 平米的房屋属于高档房。
A、140 B、144 C、165 D、200

8、在房地产基础知识中，按照楼层划分 为小高层。
A、4-6 B、7-9 C、10-11 D、10楼以上

9、在二手房交易过程中，买房人首套购房，购买了91平米的两室一厅，缴纳的契税是 。
A、1% B、1.5% C、3% D、5.6%

10、国家规定二手房交易过程中，未满五年的房屋缴纳营业税 。
A、3% B、5.55% C、5.6% D、6.6%

11、3、为什么存量房市场未来发展潜力较大？以下哪个选项不是导致存量房市场未来发展潜力较大的原因：
A、随着新房市场的不断开发，近年来看存量房的数量不断增加；
B、土地资源的不断减少，新房开发的范围不断缩小，且往外围发展；
C、房产经纪人队伍不断壮大；
D、刚需购房者的占比不断扩大，二手房更具备可选择性；

12、房屋的得房率是指：
A、房屋实用面积与分摊公共面积之和
B、公共部分的面积
C、建筑面积与公摊面积的差
D、房屋实用面积与建筑面积之比

13、公司规定，成交租赁最低收费标准：
A、50 B、100 C、300 D、500

14、房地产经纪的行业性质：
A、服务性、中介性、信用性、专业性
B、服务性、收益性、信用性、功能性
C、中介性、收益性、专业性、时效性
D、服务性、中介性、信用性、效率性

15、房地产经纪人就是指在房屋的 等交易活动中充当媒介作用，接受委托，撮合，促成房地产交易，收取佣金的自然人和法人。
A、保管与装修 B、买卖与租赁 C、买卖与装修 D、拍卖与租赁

16、分行买卖成交，佣金收取按照双方各支付成交金额 的标准执行。
A、1.2% B、1.8% C、2.4% D、4.8%

17、为什么公司要有制度？（多选）
A、制度实际上是执行力的体现。
B、制度是团队利益的保障。
C、制度是管理的最高境界。
D、制度告诉我们做正确的事情，比把事情做正确更重要。

18、房屋转租的注意事项，包括以下哪些项目： （多选）
A、房屋转租必须要取得原出租人的书面同意；
B、转租合同的终止时间不得超过原租赁合同的约定；
C、转租合同生效后，承租人必须同时履行原租赁合同的权利义务；
D、转租期间，原租赁合同变更、解除或终止的，转租合同随之变更、解除或终止。

19、若想做一名合格的房地产经纪人，需要通晓 知识，才能在房地产开发商和消费者、买家和卖家中间搭起桥梁，才能在中介行业中使自己立于不败之地。（多选）
A、房地产营销知识 B、法律知识 C、金融知识 D、谈判技巧

20、 发布网络优质房源时，需要配套以下哪几项资料： （多选）
一张房型图 B、三张室内图C、30字以上的房源描述 D、醒目和搜索量高的标题

二．判断题：（每题2分）
1、在买卖和租赁过程中，中介代收用于定下房屋费用称为意向金，房主收取的费用称为定金，中介收取的费用称为中介费。( )
2、房屋权属有争议的房屋可以出售。( )
3、签订二手房买卖合同时，卖方价格为净得价，2.4%的中介服务费用应由买方承担，根据房产局和工商局规定合同内不可以把2.4%写在买方一栏，要分开写，具体根据补充协议。（ )
4、房屋出租过程中，房屋所有权人将房屋出租给承租人居住或提供给他人从事精英劳动或以合作方式与他人从事经营活动的行为。（ ）
5、买卖和租赁房屋成交后，中介费一般是在合同签订当日付清的。（ ）
6、电子商务部主要负责网站经纪人使用管理、广告新闻发布、市场活动策划等工作。（ ）
7、中广置业是南京首家获得市政府颁发的“南京市服务质量奖”的房产经纪公司。（ ）
8、房屋转租必须要取得房主的口头同意，签订合同时房主可不在场。 （ ）
9、如客户表示对于房屋各项信息表示满意，并确定签合同的意向。则建议第一时间向分行经理汇报，由分行经理协助你完成签单的各项事宜。 （ ）
10、收集房源并核实确认后，新增房源第一时间录入到内网，保证房源的新鲜度。（ ）
11、ERP系统是中广的资源信息库，中广大多数的房源全部都在ERP系统里面，合作无障碍，数据及时更新，创造更高价值，知识及时分享，提高工作效率。 （ ）
12、网络营销的功能仅限于发布房源来收集客户。 （ ）
13、租赁合同是出租人与房产经纪人签订的，用于明确租赁过程中权利义务关系的协议。（ ）
14、房地产抵押合同是明确房地产抵押贷款中双方当事人权利和义务关系由银行、业主、展商三方签定的合同。 （ ）
15、分行之间应加强友好合作，不得有不正当竞争的行为，在接到客户关于佣金收取标准询问时，需明确2.0％的最低收费标准，不得擅自承诺可以打折，谨防个别客户有目的地恶意询问。 （ ）
16、中广置业自2002年成立至今，10年来始终坚持“专业精神 值得信任”的服务理念为广大南京市民提供优质服务，赢得了市民的广泛认可。 （ ）
17、对于共有房地产，共有产权人任一方同意即可以进行房地产转让交易。 （ ）
18、房产是指房屋经济形态，在法律上有明确的权属关系，在不同的所有者与使用者之间可以进行出租、出售或作其它用途的房屋。（ ）
19、房地产转让是指当房地产权利人（即：房主）通过买卖、赠与、交换或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。（ ）
20、为了更好的提高我们的服务质量，经纪人在出门看房前，需要提醒客户带上身份证填写看房确认书并且强调看房不收费。（ ）

每期都不一样，希对你能有所帮助

Ⅳ 房地产经纪人考试试题类型

1.房地产经纪人考试试题:http://hi..com/%B6%FA%BB%B7a/blog/item/dfb82b2bab3dd596033bf6cb.html
36套房地产经纪人考试试题供你参考题型内。
2.房地产经纪人资格考试各科目合格标准容均为90分(各科目试卷满分均为150分)。
希望对你有所帮助。

Ⅳ 房地产开发公司的笔试试题~~~

华为新员工转正笔试题全集
第一部分 公司篇】

1、华为公司的全称为（）
A、深圳市华为技术有限公司 B、华为技术有限公司
C、华为公司 D、我司

（答案：B，答A、C者酌情给分，答D者立即辞退，我司三令五申禁止使用该华为内部土语，屡禁不止，老员工不可教也，只好从新员工抓起，格杀勿论）

2、华为公司的企业性质是（）
A、民营 B、私营 C、国营 D、上市公司

（答案：A，本题主要让考生了解公司的性质）

3、华为公司的商标象征（）
A、红太阳 B、菊花 C、扇贝

（答案：B，答A者酌情给分，答C者立即辞退，天天就想着吃）

4、从下列选项中选择出公司的常务副总裁（）
A、任正非 B、孙亚芳 C、李一男 D、郑宝用 E、张燕燕

（答案：BD，答C者立即辞退，让他到李一男的公司去报到吧）

5、华为公司的年中奖一般是在每年的什么时候发（）
A、元旦后 B、春节前 C、7月下旬或8月上旬 D、劳动节前 E、国庆节前

（答案：C，切记，因为是年中奖，而不是年终奖）

6、华为公司的配给你的股票是（）
A、**发的 B、用自己的奖金去买

（答案：B）

7、老板常说的土八路，是指（）
A、老板自己的革命年代的光辉历史
B、本地化的用服兄弟
C、季度考核为D的兄弟

（答案：B）

【第二部分 部门篇】

1、你所在的一级部门为（）
A、技术支援部
B、国际技术支援部
C、国际技术支援部国内分部
D、用服

（答案：B，答A、C者酌情给分，答D者作不合格处理，为了提高技术支援部形象，公司早就取消用服这个字眼，而且于2001年春节后悄悄地将技术支援部前加“国际”二字）

2、你所在的二级部门为（）
A、传输产品技术支援管理部
B、传输工程部
C、传输用服工程中心
D、光网络产品技术支援管理部

（答案：A，首先得把自己的部门搞清楚，答D者，有远见，有潜力，可以酌情给分）

3、传输的商标为（）
A、SBS
B、SDH
C、OptiX
D、Metro

（答案：C，答A者酌情给分，最起码还知道老商标）

4、技术支援部与国际技术支援部的关系（）
A、国际技术支援部是技术支援部下面的一个部门，负责海外
B、技术支援部是国际技术支援部下面的一个部门，负责国内
C、技术支援部是国际技术支援部的前身
D、国际技术支援部是技术支援部的前身

（答案：C）

【第三部分 业务篇】

1、SBS是（）
A、传输产品的老商标
B、同步骨干系统
C、傻不傻的拼音缩写
D、帅不帅的拼音缩写

（答案：AB，答CD者立即辞退）

2、SDH是（）
A、传输产品商标
B、同步数字序列
C、傻得很的拼音缩写
D、傻得好的拼音缩写

（答案：B，答CD者立即辞退）

3、由于你是新员工，没有公配手机时，当你在现场遇到紧急事故时，你会（）向公司求助
A、打用户机房内的电话
B、借用户手机
C、拔110
D、拔200或300
E、立即打车回办事处

（答案：D，答CE者立即辞退。而B按照公司规定，不能随便使用用户的电话，以提高公司形象）

4、在开局时，用户问你在华为干几年了，你会回答（）
A、我是新员工
B、1年多了
C、2年多了
D、3年多了

（答案：B，答A者按不合格处理，按照公司规定，不能说自己是新员工，几千万的设备，怎能让一个新员工用来练兵，用户知道鼻子不气歪才怪，答CD者，用户会嗤之以鼻，在华为做了2、3年，还在下面现场开局，鬼才相信你的话呢！）

5、接上题，假如你回答说在华为干1年多了，用户会说（）
A、那你一定是新员工了
B、那你一定是老员工了

（答案：B，用户对华为很了解，都知道你如果在华为做一年，就已经是老员工了，IT行业人员流动快，没办法。）

6、接上题及上上题，用户会继续问，“那你咋连手机、便携机，一个都没有呢？”，你会回答（）
A、啊，我还没有转正咧，等俺转正时，误码仪、手机、便携机，一个都不能少
B、啊，没有关系，正是由于我是老员工，所以开局用不着
C、啊，真倒霉，在来的路上，被土匪打劫了
D、啊，被我的两个徒弟拿走了，因为他们是新员工，没有工具胆小，有了工具好壮胆

（答案：BCD，答A者，立即辞退，这么点事都搞不定）

7、当你发现用户的机房中没有拖鞋时，你会（）
A、入乡随俗，直接进机房
B、光脚丫
C、马上出去自己花钱买几双拖鞋送给用户
D、马上出去买几双拖鞋送给用户，之后开票回来贴票报销
E、马上出去买几双拖鞋送给用户，之后开票找局长报销

（答案：C，答A者，立即辞退，答B者，酌情给分，答D者，不合格处理，答E者，简直是在找死，立即辞退）

8、技术支援工程师工作的特点（）
A、白天睡觉，晚上干活
B、用户随叫随到
C、用户就是上帝，用户怎么说，我们就怎么做
D、我是上帝，我想咋干就咋干

（答案：ABC，答D者，立即辞退）

9、在与客户开会及纸面件交流时，你会使用（）来称呼对方
A、局方 B、用户 C、客户 D、贵公司

（答案：BCD，答A者，立即辞退，我司三令五申禁止使用该华为内部土语，屡禁不止，老员工不可教也，只好从新员工抓起，格杀勿论）

10、工程师甲对乙说：“晚上不去泡吧吗”，乙说：“哦，真不巧，我晚上要去市局割接，下次吧”。
请问乙指的“割接”是什么意思（）
A、发货电缆不够长，从别的地方割一段，然后接上
B、一个工程师替换另一个工程师守局，交接的时候要写一个报告，然后从中割开，一人拿一半。
C、局里晚上有一个庆祝活动，请他剪彩。
D、业务从旧系统上倒到新系统上

（答案：D，答错者，按不合格处理）

11、工程师A某周日晚正在家里看电视，突然手机响了，电信局运维员工突然
打电话过来，小A接起电话，用户声音很急迫，说：“不好了，瘫了，你快来处理”。
请问这里“瘫了”最有可能是什么意思（）
A、设备漏电将维护人员电瘫了
B、设备支架不够结实，被压瘫了
C、设备坏了，将维护人员吓瘫了
D、设备坏了，大面积业务中断了

（答案：D，答错者，按不合格处理）

12、案例分析：某位局长到传输机房视察工作时，被某物砸伤了脑袋瓜，请问，它最有可能是（）
A、SS02PBS电源盒盖板
B、SS03PBS电源盒盖板
C、子架盖板
D、防雷盒

（答案：A）

13、下雨了，打雷了，你会（）
A、收衣服
B、担心网上运行的设备遭到雷公袭击
C、担心强盗偷袭机房内的设备
D、担心食堂开饭会晚点

（答案：B）

14、夜深人静，辗转反侧的你正在考虑小布什与科尔谁当选总统会对中国更有利时，突然手机响了，最有可能发生的是（）
A、主管也睡不觉，想找你喝酒
B、狐朋狗友找你去蹦的
C、用户找你，因为业务断了
D、打错了，是骚扰电话

（答案：D）

15、请你选择出最常用的排除故障的方法（）
A、复位 B、拔插 C、掉电 D、祷告 C、烧香拜神

（答案：ABC）

16、为了有效降低成本，除了（）的电话，其它的电话一律不接，然后用固定电话回拔过去
A、陌生的号码
B、很熟悉的用户
C、不很熟悉的用户
D、主管与同事
E、狐朋狗友
F、老婆

（答案：C）

17、论文题目：惊心动魄的一夜
本题的目的是考新员工的文笔，为技术案例及技术论文作准备。
写作要求：
1)、故事情节必须包括：
①业务割接；
②重大事故；
③事故上报；
④局长亲自督阵；
⑤业务中断时间不小于5小时；
⑥未造成特别恶劣的影响；
⑦描述电话内容个数不少于30个；
⑧事件发生有准确的时间点，精确到秒；
⑨复位，拔插，换板；
⑩涉及人物不少于20个。

2)、要体现一个工程师如何排除万难，在巨大的精神压力下冷静沉着，终于解决问题，表现了一个华为工程师优良的单兵作战能力。

3)、字数不少于3000字，不超过3500字。