旅馆专业的不做导游做什么好

⑴ 导游带团出去住酒店的时候要先自己掏钱吗

导游带团队旅游时安排游客住宿，一般都是旅行社提前联系好，导游领着游客入住，付款方式可以是现付也可以是通过旅行社结账。这时导游的住宿有些宾馆是免费有些宾馆是收费，导游付费的话也是公差，回去旅行社报账报销。

⑵ 导游不允许在带团过程中出现哪些问题

一、准备细则：
导游上团前须认真仔细阅读行程计划单，弄清接团时间、地点、人数、抵达（离开）的交通工具及时间、团队标准，务必准备好导游证、团旗、喇叭、制服、委派单、意见表等，并提前与接团师傅取的联系,如行程单上没有注明清楚的请提前跟办公室或办事处联系好。
二、用房细则：
1、导游入住酒店前要向客人打好预防针，告诉客人景区开发晚,建设慢的状态,要向客人提前说明酒店差,原始次森林属于
湿润气候,房间潮湿 ,四星相当于三星,三星相当与二星，两星相当于无星,宾馆相当于招待所.入住酒店前跟领队、全陪商量好用房数量及双标、三标，电话通知酒店以便及时到酒店时拿房、分房，以免耽搁客人休息时间，如产生单房差及时跟办公室或办事处取得联系；客人入住酒店后,要巡查房间,1小时内不能离开酒店,绝对不允许离开酒店休息。 2、入住酒店务必提醒客人做好防火、防盗安全意识，如客人声明无贵重物品时应要求全陪及领队签字确认；
3、入住酒店前，向客人介绍酒店的名称、位置、酒店房间内设备的使用方法及酒店内有偿消费和无偿消费，另务必提醒
男同志酒店休闲中心的事，要不厌其烦的向客人说明酒店休闲中心有敲诈存在；
4、入住以后要追问客人客房情况有无问题（如：马桶、空调、电视、卫生间等）若有问题及时向总台反映，以便更换； 5、要求酒店尽量在拿房时拿二楼上的；
6、导游拿房后，要注意分房技巧，如领导、领队、全陪尽量安排所拿的房子中较好房子！
三、用餐细则：
1、不扣餐费.导游用餐前须了解客人的地方口味（淡、辣、咸、回民等）； 2、导游务必提前10—30分钟跟酒店预订，交代好用餐时间、口味、餐桌数；
3、客人未用餐时，导游尽量不要先吃，注意把客人引领上桌，安排就位，上菜后导上前盘问，（口味、数量、质量等）
以便在今后餐饮作出相应调整；若出现数量及质量问题，马上调整，加菜或加酒水；
4、中餐，须经在指定的酒店用餐单，不能随意现结，并带好签单条，认真填写，不能敷衍了事； 5、有高于常规餐标的请灵活处理好，不要让客人和全陪发觉。
四、用车细则：
1、导游须提前一小时或半小时前与车队或师傅取得联系，告诉师傅出站或下山时间，询问师傅车牌号以便通知客人,特
别告诉师傅开车时不能打手机，要配耳机；
2、与师傅处理好关系，若有难解问题，打电话回办公室；
3、与师傅分俑金时要均衡，向师傅说明情况，不要隐瞒、克扣，体现个人形象素质； 4、导游要告诉客人张家界段汽车是车队统一调配，不是专车专用的。
五、导游服务细则：
1、导游接团后，要和客人或全陪核对行程和标准，要认真、仔细、耐心、风趣介绍本土的风土民情及各景区景点的情况
且讲解要风趣，特别是接团的第一天的讲解；
2、对待客人服务态度要热情、大方而不拘束，要耐心回答客人及全陪提出的问题，尊重客人的宗教信仰和个人习惯； 3、跟全陪处理好关系，尊重全陪意见，特别处理好分佣金问题，每个购物店出单后需向全陪出示单据，并严格按照国际
惯例分配，且让全陪在佣金单上签字认可，若因俑金问题而发生团队收款问题，一切自负；
4、导游在购物前要尊得客人、领队及全陪同意，不诱惑不强迫客人，我社今年强推水晶、炭雕店，但特别注意韶山铜像
店里的开光刻字（带有欺诈），要提醒客人，以免发生投诉； 5、导游在带团过程中，若遇见客人及全陪提出问题应自己解决，牵涉到费用的问题要打电话回办公室，征得本中心同意，
或直接询问办事处，不得擅自作主张；
6、导游更改行程或增加景点，须征得客人、领队、全陪的同意，并说明增加景点的费用构成（包括优惠政策），一定要
在自立单上写好协议，要求全团人签字认可；
7、导游在带团过程中，有客人需要爬山的,导游必须带领客人爬山，不能擅自离开去坐索道； 8、导游送团时认真填好旅游服务质量反馈表，须填上3张以上（全陪、领队、客人）;
9、导游在带团中要随时注意自己形象及礼貌礼节，饮酒不超过自己酒量的1/3，同事之间要团结友爱，互帮互助，不拉
帮结派，不搬弄是非；
10、导游在带团过程中严禁打牌赌博，少打与团队无关的电话！有办公室电话或短信需回应，手机须24小时开机！ 11、在本中心从事带团导游应遵守国家法律，法规，遵守《张家界中国旅行社经营管理制度》，服从本中心的管理，不损
坏公司的企业形象，忠于中旅集团公司，坚持“内外有别”原则不向外透露公司内部文件,内部事务及旅游团费、酒店协议价，听从办公室委派，不挑团，不中途甩团。不擅自离开团队、不懒散松懈、不推卸责任、态度不冷漠、不介入客人内部矛盾和纠纷、不与旅游者吵架、赌气，要始终保持微笑服务。

⑶ 在回旅馆的路上导游应介绍什么

回顾当天行程，即将入住酒店的简介和注意事项，第二天的行程安排和集体时间

⑷ 导游在带团吃饭的时候应该提醒游客注意些什么，求解答，越详细越好，谢谢了

1.组团信息： 团队名称、联络人姓名、电话号码、团号、旅游团的结算方式、旅游团的等级和全陪的姓名。 旅游团人数包括儿童、用车、住房、餐标（是否含酒水）等情况。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情况 掌握特殊要求的注意事项 落实接待事宜 地接在旅游团抵达的前一天，应该与有关部门和人员落实。检查旅游团的交通、食宿方面的问题。 落实旅游车辆，知道司机的姓名、电话、车型、车号。与司机定好时间。

2.落实住房，宾馆的位置，名称、概况、服务项目和设施。向宾馆核实房间的数目，级别是否和接待计划相同，是否含早 向宾馆提供该团抵达的时间 落实用餐 地接应该提前与有关餐厅联系，确定日程表上安排的每一次用餐的情况。包括日期、人数、餐标、特殊要求等

3.了解不熟悉的景点的情况 去景点的路线。开放时间，最佳游览路线，厕所位置，以便活动顺利进行。 与全陪联系，了解接团的时间和地点，防止漏接、空接事故的发生。

4.做好物质准备 上团前，地接应该做好必要的物质准备，带好接待计划（派团单、日程表、意见单、协议单），结算凭证（景点门票、房单、餐单）、导游证、社旗、话筒、接站牌。 地接在填写各种结算凭证时，具体数目一定要与该团实到人数相符。

5. 知识准备 联络畅通准备：备齐并随身携带与有关接待社各部门、车、餐、宾馆等单位的问讯电话号码。 旅游团抵达前的工作 提前抵达车站及接站处，核实到达的准确时间迎接旅游团。根据标志或其它特征主动问询。认找旅游团。 旅游团到达的服务 缔结应该提醒游客带齐手提行李和随身的物品。引导游客前往登车处，游客上车时，地接应该恭候在车门旁，协助或搀扶游客上车就座，待游客坐稳后，礼貌清点游客人数（切忌用手点）人数到齐坐稳后请司机开车。地陪在旅游车上开始工作前，要将电话调至静音或振动。无紧急事不要在旅游车上打电话。

6.途中服务 致欢迎词（欢迎词要有激情、有特点、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到导游身上来，给游客留以深刻的印象） 问候语：各位来宾、各位朋友，大家好，大家辛苦了 欢迎词：代表所在旅行社、本人几司机欢迎游客光临本地。 介绍语：介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机。 希望语：表示提供服务的，诚挚愿望，希望得到合作的医院。 祝愿语：预祝此次旅程愉快、顺利。 《〈〈打预防针〉〉》 首次沿途导游 介绍本地状况，如地理位置，历史沿革，人口状况行政区的划分，市政建设等。 风光风情介绍：（随机应变，见人说人，见景说景，与游客同步观赏） 介绍当地的天气及出租车情况。

7.介绍下榻的饭店：宾馆的位置，名称，星级标准，主要设施的使用方法。，到宾馆所需要的时间。入住手续，注意事项（打预防针） 宣布当日和次日的活动安排 叫早时间，早餐时间，集合时间下顿餐的时间 抵达宾馆的服务 协助办理住宿手续 请领队发放房卡，地接要知道领队和全陪的房间号码。将自己的联系方式告诉领队和全陪。以便有事联系 贵重物品的寄存 宾馆的洗澡水时间、宾馆的门禁时间、宾馆餐厅的位置、一次性拖鞋滑、宾馆毛巾和设置的问题、提醒客人晚上出去的时候一定要结伴而行，带上宾馆的联系方式、附近商店的位置。 导游要和宾馆定好叫早时间，协助客人入住后遇到的各种问题。导游必须在客人安顿好之后方可走开，走时留下联络方式。 带旅游团用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人带好随身携带的物品。（游客就餐时，提前告诉酒水自理，不要催，让游客安心吃饭的原则。在游客就餐期间，至少要起身去看两次）。餐标盯好，（清点菜和汤）搞知游客，让游客明了。 ~~吃海鲜~~ 吃海鲜时不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鲜不要下海，以免着凉闹肚子。尽量不要吃海鲜大排挡。吃海鲜不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景点出发前的准备 提前到达出发地点（至少10分钟） 核实人数 落实旅游团当天的用餐 提醒注意事项 出发前一天，地陪应该向游客预报天气情况，游览景色的地形特点，带好衣服雨具，换上舒适的鞋，这些看来是小事，可会使游客备感亲切，感到地陪服务周到细致。也可以减少游客生病，扭伤、摔伤等问题的发生。 准时集合登车 途中导游，首先上车要问好（餐后要问大家是否吃饱，讲解必须面对游客，上车、下车恭候在车门旁，面对的方向不是游客不能去的方向。车上简单介绍景点，让游客有遐想的空间，引起游客兴趣）

8.重申当日的活动安排，包括中午、晚餐的地点。向游客说明到景点所用的时间。视情况介绍新闻。 风光导游 介绍游览的景点 活跃气氛 例：问候大家，遇到节假日，可顺便说下节假日的相关趣事及来历。 把旅游的行程向大家说明一下 把目的地的情况简单介绍一下

9.注意事项：在车上说好注意事项 进入景点以后告诉游客讲解的时间，自由活动的时间，告诉游客洗手间的位置，告

⑸ 游客离开宾馆前，导游员应该做哪些工作

导游员首先要办理好退房手续。然后地陪要与全陪、领队共同清点游客的行李，并与宾馆行李员办好行李交接手续。出发前要提醒游客是否与宾馆结清帐目，是否遗忘自己的证件和随身携带物品。收齐游客的房间钥匙交宾馆服务员，导游员要照顾游客上车入座，等到大家坐稳后要再次清点人数，以及提醒游客有无忘记自己的东西，确认无其他情况后，导游员才可通知司机开车。

⑹ 游客离开宾馆前，导游员应该做哪些工作

这个问题我在4天前抄做袭过回答：同问游客离开宾馆前，导游员应该做哪些工作？ 检举 | 2012-7-14 21:03 提问者： luchengzaf4
| 浏览次数：10次 推荐答案
2012-7-14 23:19 1、安排旅游大巴按规定的时间到宾馆门前接应游客，若安排了要与司机确认。
2、提醒每位游客离开时间及拿齐所有很行李。
3、与宾馆工作人员对游客的住宿情况进行交流并做好结帐准备。
4、确认下一步的旅游路线安排及相关准备工作。
5、与地陪沟通下一步的工作细节。赞同0| 评论

⑺ 酒店管理专业好找工作吗

就国内旅游业发展趋势来看，我们酒店管理专业的就业前景非常乐观。

所以总结一下只要你有耐心肯熬，有上进心肯吃苦，就可以升职，所以读酒管理还是比较好的一个选择，也许低文凭只是升职相比较没有高文凭的速度快，高文凭的优点仅是各个酒店里面有校友，互相跳槽容易一点。所以就不需要太担心文凭这个东西，酒店管理还是不错滴。

⑻ 如果客人回到宾馆,觉得之前在购物店买得茶叶不错,还想再买,导游人员应该怎么

首先，来如果客人回自到了宾馆。觉得之前在购物店买的茶叶不错，还想再购买。那这种情况之下，导游应该先明确地跟这个顾客聊聊天，问他是否确定要在购买这批。茶叶。然后问问看这个顾客想购买多少茶叶呢？首先这个导游可以先和销售茶叶的营业员联系一下。看他们能不能够把茶叶给送上来。这样子，顾客就会很高兴了。当然，如果说这个茶叶店的老板不愿意送，那么导游可以商量着带这个顾客再去这个茶叶店去购买茶叶呀。这样子大家也都是皆大欢喜的一件事情吗。毕竟顾客就是上帝哦。你作为一个导游，服务好他啦，他就觉得很高兴，到时候回去肯定会好好的宣传你们的履行社。然后你们的口碑好啦，来你们履行社旅游的人肯定也是会越来越多的呀，这对你们来说何尝不是一件好事呢？当然，如果说茶叶店离你们住的地方实在太远，实在是为不过的话。那么你可以把这个客人的联系方式给留下来。然后告诉他你下次带团再来这里的时候。你再帮他到这个茶叶店去帮他购买他所需要的茶叶。然后通过快递的方式快递给他就好啦。作为一个导游，有很多的解决的方式，你可以挑选其中一种最适合也最方便的方法，这样子可以解决顾客的问题，大家都高兴啊。

⑼ 越南宾馆毫无隐私，男女混住一晚仅需20元，为什么导游说不要贪便宜

旅游是大家都喜欢的，也都是热门的行业之一。说到旅游就不得不提越南，越南近两年来是我们国人去的最为多的地点之一。去越南除了是出国以外，而且离家也比较近，当然物价也是合适的。但是出门住宿是一件大事情。越南宾馆男女混住只需20元一晚，但导游却劝告大家不要贪图小便宜。

总之大家不要贪图小便宜，住进这种毫无保障的酒店旅馆即可！换句话说，我们国家人人都有钱，自然也不会贪图便宜，住这种毫无保障的小地方。但还是要提醒大家。出门在外，旅行安全第一。

⑽ 旅游团组织旅游，客人把宾馆的床单给弄坏了，宾馆要求客人赔100块钱，但是客人不赔，作为导游该怎么办

建议：游客人协商，建议旅行团出一半游客出一半。我想他也不是故意把穿单弄坏了，如果协商不城那你就和他说这穿单我赔，看他什么反应，如果知趣的人肯定会 说那好吧。 做人也要大度点，本来你做为导游带团过去就已经从他们身上捞到不少了，真不行那就得你掏这钱，我想那游客应该不会让你掏钱的。