药店员工专业知识考核试题

㈠ 药店医保培训试题及答案

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药店整改报告
沈丘县医保中心领导：
您好！
我药店收到沈丘县人社局医保中心通知和会议精神，高度重视，认真学习会议内容，深刻领会会议精神，我店根据沈丘县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的服务协议为参保人员提供医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：
一、药品的分类管理方面：严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。
二、刷卡方面：药店今后将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡，日用品一律下架。
三、人员培训方面：今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。
总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照市、县、局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市、县、局的领导对这项工作的认真。我们保证在以后的经营管理中认真落实《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。
以上是我店的整改情况，请市、县、局领导进一步监督指导！

沈丘县XX药店
2012年5月15日

㈡ 药店负责人上岗证考试题目

1．营业场地不少于20平方米，（乡下的药店不要求要有仓库）．至少要有一个驻店药师、一个营业员（要高中以上或与药学相关毕业的或经过药监部门考核获得上岗证的人员）．
2．要申办《〈药品经营许可证》，＜＜医疗器械经营许可证＞＞，然后还要去办营业执照，税务登记证，卫生许可证，健康证．
如果是在城里开的药店就要具备这些条件：
1．营业场地不少于40平方米，仓库不少于20平方米．至少要有一个驻店药师、一个营业员（要高中以上或与药学相关毕业的或经过药监部门考核获得上岗证的人员）．
2．要申办《〈药品经营许可证》，＜＜医疗器械经营许可证＞＞，然后还要去办营业执照，税务登记证，卫生许可证，健康证．
新开的药店也要施行GSP认证，GSP就是指：药品经营质量管理，一切都要按GSP模式运作。
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创业家：其实国家对个人经营药店一直没有限制，药店经营早在1998年就已向个人开放，目前全国各省都有个人经营的药店。但是，各地对于个人投资开药店的政策倾向差别很大，您最好向当地的药品监督管理机构进行咨询。开药店投资额比较大，以80平方米的店堂为例，启动资金应在20—30万元，个人投资开药店还应该根据自己的资金状况考虑经营规模。

根据《药品管理法》规定，开办药品经营企业，必须具备以下条件：（1）具有依法经过资格认定的药学技术人员；（2）具有与所经营的药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境；（3）具有与所经营药品相适应的质量管理机构或人员；（4）具有保证经营药品质量的规章制度。

申请开办药店时，您应当向所在地的市级药品监督管理机构或省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门直接设置的县级药品监督管理机构提出申请。申领到《药品经营许可证》后，再到工商行政管理部门办理登记注册。

“火锅店赔了，就开药店”。长期以来，社会上盛传这样的说法。据知情人士透露，药品零售平均毛利率至少可达50％，其中常用的抗菌类药毛利又最高，可达100％－200％以上。比起家电流通领域最多3％－5％的毛利可称“暴利”。

因此，药店是未来的一个被看好行业。

一、市场机会

药品分类管理、医疗保险制度、医疗分业“三把利刃”给医药零售市场带来的变化和发展令人始料未及。这也使得药店的日子越来越好过。

随着城镇职工医疗保险体制改革的进一步深入，门诊病人因个人账户封顶，个人要分摊医疗费用，因此在支出必要的处方药费用后，势必要选择药店购药。

据国家药监局郑局长透露，虽然我国目前对零售企业进行分开整顿，但是存在的问题是批发企业太多，而医药零售企业却数量不够，只有12万。据估计，中国的医药零售企业在30万家为宜，也就是说这个市场的缺口还有18万。在深圳，药店的数量大概为万人15间，而在广州，目前的连锁药店只有4000间左右。

二、实施方案

1、创业者要求。药品零售业的质量负责人应是药师（中药师）职称以上的药学技术人员。并要在营业时间内配备1名以上经注册的执业药师（执业中药师），负责审核或调配处方。有中药饮片需配备经注册的中药师。而从事药品保管、验收、养护、营业等人员应取得职业技术等级证书。从业人员的年龄应在65周岁以下。
2、经营方式。现时经营情况最理想的药店有两种，一是开办连锁店，二是在别人的药店中设专柜。
3、选址。药店赚不赚钱，赚多赚少，选址是关键。而选址并不是地点越旺越好，反而是相对比较“冷清”的地段不失为投资的好去处。首选是城市结合部，即需要有较多的流动人口，其次也可以选择在较大居民区周边，如附近有超市、农贸市场就更好了。另外医院附近也是个不错的选择。
4、办证。药店的办证较为麻烦，但如果加盟连锁店的话，可以很快地进入医药零售市场。

三、投资预算

开药店的投入主要集中在店面装修、设施购置、人工开支、房屋租金等几个方面。
店面装修和添置必要的设施：10万元左右。
连锁加盟费用：5—15万不等。
员工工资：5人，共计5000元。
房租：5000元／月。
进货流动资金：2万元左右。因为许多医药批发企业一般都会给药店铺底，有的产品还会搞代销。所以进货所需资金反而不用太多。
总投资：30—40万之间。
每月固定支出：12000元左右。

四、效益分析

以一般地段的药品零售店为例：
每日的销售额为1500－2000元。
月营业额约：50000元左右。
除去固定支出12000元。
进货价：20000元。
月盈利：50000－12000－20000＝18000元。

五、风险分析

对于新开药店来说，刚开始营业时的收支平衡有一定的困难，每月万来块的支出，即使毛利按30％计，月销售额应在3万元以上，也即是每天必须卖出1000元，这对新店有一定压力，特别是地段一般的零售店。
开药店是“中长线”投资，没有两三年是出不来效益的，而一旦效益出来，那将是财源滚滚，所以创业投资者切不可鼠目寸光，急功近利。
另外，药品不同于一般的商品，事关人身健康安全，为避免不必要的风险。应注意以下几点：
1、药品经营企业的购进药品，必须建立并执行进货检查验收制度，验明药品合格证明和其他标识；药品经营企业的购销记录（药名、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、购销单位、购销数量、购销价格、购销日期等）
2、卖出去的药不能收回。
3、国家禁止的药绝不能卖。

㈢ 同仁康药店考试题

没找到同仁康的 这是其它的 我想应该差不多 希望对你有帮助

一、填空题（0.5分一空），共分；1、上呼吸道感染是指、喉部位的感染，病毒感染多见；2.中医认为能起到纳气功能的是肾脏；3、恶寒重，发热轻，痰白中医辩证为：风寒感冒治疗；表，宣肺散寒；4、恶寒怕冷，流清鼻涕，大便干结，嗓子有些疼；6、阴道炎的分类有（1）滴虫性阴道炎（2）细菌性；（3）霉菌性阴道炎（4）老年性阴道炎；7、滴虫性阴道炎的白带量多，呈稀薄泡沫
一、填空题 （0.5分一空），共27分
1、上呼吸道感染是指、喉部位的感染，病毒感染多见。在中医看来，感冒的病因是因为感受六淫之邪 风 、 寒 、 暑 、 湿 、 燥 、 火 。
2.中医认为能起到纳气功能的是 肾 脏。
3、恶寒重，发热轻，痰白中医辩证为： 风寒感冒 治疗原则辛温解
表 ， 宣肺散寒
4、恶寒怕冷，流清鼻涕，大便干结，嗓子有些疼。中医感冒属于 5、风热感冒的用药原则是， 。
6、阴道炎的分类有（1） 滴虫性阴道炎 （2） 细菌性阴道炎
（3）霉菌性阴道炎 （4） 老年性阴道炎
7、滴虫性阴道炎的白带量多，呈稀薄泡沫状，色灰黄色或黄绿色，有 腥 味。
8. 月经周期错后7天以上，甚至错后3--5个月一行，经期正常者，称为月经后期
9、凡是月经的（1）周期（2）经期 （3）经量（4）经色（5）经质 等方面发生异常现象者称为“月经不调”。
10、乳腺炎是指乳腺的急性化脓性感染,最常见于（1）哺乳妇女 ,尤其是（2）初产。
11、前列舒乐的治疗作用（1） 化瘀通淋 （2）补肾益气 ，其中含有的花粉是 蒲黄
12.足癣的常见的分型有（1）（2）___（3）。最后一种治疗用药的剂型有膏剂最适宜的足癣类型是 磷屑角化型 。
13.轻度高血压的范围是（1）收缩压范围： 140—159（写160也对）（2）舒张压范围：90---99 （单位毫米汞柱）
14、脉压差增大是指大于40 毫米汞柱 ，其意义是：中老年人最常见的是 动脉硬化 。脉压差小是指小于30毫米汞柱。
15、他汀类主要是降低胆固醇， 贝特类主要是降低甘油三酯
16. ____________ 、、______合称为膀胱刺激征
17、颈椎病常见的六大类型是 颈肌型 、 椎动脉型 、 神经根型 、 交感神经型 、 脊髓型 、 混合型 。 18胰岛素的作用： 促进糖原合成，促进葡萄糖的利用， 抑制糖异生。
二、选择题（单项选择，每题2分共60分）
1、有一顾客对营业员诉说自己头痛，嗓子疼，恶心肚子痛，拉稀便感觉眩晕，
营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史，您认为这是（ C ）种疾病
A、胃炎 B、结肠炎 C、暑湿感冒 D、咽喉炎
2、一名老年人进入药店，说今天早晨起来自己的孙女就说嗓子痛、怕冷，又哭又闹，也不吃饭，开始以为是孩子装病不想上学了，后来量了下体温发现已经三十九度多了，看看嗓子有些红肿，所以想买些退烧药和下火药，根据以上症状判断，最有可能的疾病是（ D ）
A、咽炎 B、急性咽结膜炎 C、鼻炎 D、急性咽扁桃体炎
3、一位女性顾客进入药店，自述儿子最近几天吃饭很少，拉肚子，总是嚷嚷着肚子痛，晚上也不愿意睡觉；营业员进一步询问得知，孩子的爷爷五天前过寿，当天孩子吃了不少肉食，从那之后胃口就不好了。根据以上病症描述，该顾客的孩子是何种病症（ B ）
A、急性胃炎 B、消化不良 C、慢性胃炎 D、消化性溃疡
4、椎动脉型颈椎病最常见症状有 ( C )
A、颈肩部紧张疼痛 B、手指发麻 C、头晕，恶心 D、走路有踩棉花感觉
5、颈椎病中可以引起脏器症状的颈椎病是（ C ）
A、神经根型 B、脊髓型 C、交感神经型 D、增生型
6、氨糖的主要作用中正确的是（ D ）
A、缓解疼痛 B、修复软骨 C、增加滑液 D.以上都正确
7、下列药物中（ A ）作用最强,半衰期长,70岁以上患者慎用或不用.
A 优降糖 B 达美康 C 亚莫利 D 糖适平
8、非肥胖型糖尿病患者首选 （ A ），降低血糖。
A 磺脲类 B 双胍类 C 胰岛素增敏剂 D 胰岛素
9、双胍类首选（ D ）
A 磺胺过敏的人禁用 B非肥胖型糖尿病人 C 跟体重没有关系 D肥胖型糖尿病人
10、以下叙述错误的是（ c ）
A 辛伐他汀治疗作用：高胆固醇血症、冠心病。
B 辛伐他汀可以升高高密度脂蛋白，降低低密度脂蛋白
C.洛伐他汀药效是辛伐他汀药效的1倍
D.辛伐他汀晚上服用。
11、以下叙述正确的是（ D ）
A.低密度脂蛋白越高越好
B.胆固醇：6.9，首选贝特类降血脂药。
C.高密度脂蛋白越低越好
D.苯磺酸氨氯地平属于钙离子拮抗剂。
12、某足癣患者症见趾间皮肤泛白，渗出液体较多伴臭味诊断为 （ C ）
A 鳞屑角化型 B 水泡型 C浸渍型 D局部感染型

㈣ 药店员工培训存在问题，解决之道有哪些

1、个人方面的准备，包括以下三个方面：
(1) 要保持整洁的仪表
一个优秀的店员会保持整洁美观的容貌，穿着新颖大方的着装，表现出稳重高雅的言谈举止，她的仪表能够感染顾客，使顾客产生购买的欲望。以下保持仪表的三个方面：
a. 仪容整洁。
具体说来要勤梳头洗手，要及时修面，要保持脸部干净。
b. 穿着素雅。
店员的着装是顾客首先注意到的，由于药店店员的工作性质，不宜打扮得花枝招展，以免引起顾客的反感。所以店员的着装应以素雅洁净为好，统一着装，并佩带工作牌。
c. 化妆清新
女店员可适当化些淡妆，以形成良好的自我感觉，增强自信心，同时也给顾客留下一个清新的印象，而浓妆艳抹只会招致顾客的反感。男店员要每天刮胡须，头发不宜过长，不易留中分头。
(2) 要保持良好的工作情绪
店员在上班的时间里要有饱满的热情，充沛的精力，要求店员在上岗前必须调整自己的情绪，始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态。在工作中，决不允许店员把不好的情绪带到工作中，更不能借机向顾客发火，顾客不是店员的出气筒，伤害了顾客反过来只会损害药店的利益。
(3) 要养成大方的举止
在药店里，如果店员的言谈清晰明确、举止大方得体、态度热情持重、动作干净利落，那么顾客会感到亲切、愉快、轻松、舒适；反之，如果店员举止轻浮、言谈粗俗、动作拖沓、心不在焉，顾客会感到厌烦，只希望尽快离开。
2、销售方面的准备
销售方面的准备包括以下几个方面：
（1）备齐药品
营业前需检视柜台，看药品是否齐全，及时将缺货补齐，要使药品处于良好的待售状态。
（2）熟悉价格
店员要对本柜台的药品价格了如指掌，只有店员能够准确的说出药品价格时，顾客才会有信任感；如果店员支支吾吾，临时查找，顾客心中就会心存疑虑，甚至打消购买的念头。
（3）准备售货用具
工作中必备的计算器、笔、发票、购物袋、收银纸等用具一定要事先准备齐，不能临时再去寻找。
（4）整理环境
药店开门之前，店员要搞好清洁卫生，保持药店明亮，让药品摆放整齐，使顾客一进门就有种整洁清新的感觉，哪个顾客不愿意在这样的环境里购药呢？

二、营业中的基本步骤
当今的药品零售市场竞争非常激烈，如何在竞争中取胜？这需要我们考虑清楚营业的步骤是什么？
例：当一位顾客到药店购买几种常用药品的时候，人刚走进药店，药店里的店员就跟了过来，向保镖一样在顾客的周围“护驾”，只要顾客的目光稍作停留，店员马上就问：
“您要这种感冒药吗？”
“您看这种消炎药好吗？”
问得顾客心烦意乱，身上比挨了蚊子叮还要难受，顾客只想快点离开药店。

㈤ 应聘药店营业员一般面试会问什么问题

1、是否有在药店工作的工作经验？

2、是否有相关从业资质？比如药剂师职称等？

3、对常专见药属品是否熟悉？

4、常见药品使用方法、适应病症、有哪些禁忌？

5、是否有销售经验？

6、能否适应加班？

7、对薪资问题有什么要求？

8、能否灵活应对顾客？比如：顾客提出的药品没有，可以向其推荐相同药效的其他药品，或者可以搭配其他辅助药品，会使治疗效果更好。

㈥ 长春吉林大药房招聘考试题

你个可不好找，很少能外泄的，找找大药房的内部人问问吧

㈦ 药店营业员上岗证考试内容有哪些

职业道德、法律法规知识、医学基础知识、药物基础知识、安全知识、顾客服务、药品介绍、药品销售、药品陈列与保管、常用药品的不良反应及使用注意事项、药品购销、药品保管养护、经济核算等。

㈧ 药店面试一般问什么问题

1：专业？有无经验？
2：有无相关专业的毕业证？上岗证？
3：与人沟通和协调能力
4：薪资要求

㈨ 问答题：作为药店营业员，你的职业规划是怎么样的急！！！！

不知道是什么考试，字数要求多少。就给出一点纲要吧
你不用局限于药店。这道题目重点是职业规划。就是前景目标。仁者见仁智者见智问题，发表一点大致纲要：
首先是怎么做好药店营业员，其中就有很多步骤。不是一句话我要做好就能做好。建议有学习具备的药物知识掌握基本的药物治病，业余学习专业书籍，让自己专业。能对证下药的时候你就已经是个很优秀的药店营业员了。
然后就是职位变更，不可能最营业员一辈子，当你知识够用机会就来了，你可以选择这家药店的提升，店长等职位，然后考虑转型。一个是继续提升，学习就是管理型职业，就需要你学习管理学人际处理等。你就从一个营业员到高层管理者的变更。

如果题目要求更具体或者更高要求就需要加入更专业的。不知道你是什么样考试，大概给出以下几点，希望对你有帮助，如果有一点帮助来点积分鼓励，谢谢