铁路客运员资格证

A. 铁路客运员的困惑

身为铁路职工我能深深理解~

B. 有铁路客运员证书在铁路上可以干什么工作

客运员证和货运员证是进铁路的基础 客运员证就是客运方面 说白了什么都能干 但是没有这个证不行

C. 铁路客运员的工作是什么

客运员岗位职抄责：
1 熟知本袭职业务，遵章守纪，执行命令，听从指挥，坚持全面服务，重点照顾，文明礼貌地为旅客服务。
2 按作业标准要求，组织好旅客购票、候车、进出站秩序，宣传旅行常识，搞好安全检查，负责查验车票、维护乘降秩序和解答问询。
3 掌握列车运行情况及到、开时刻和停靠站台，按时显示车次方向牌，有秩序地组织旅客检、收票，正确统计上、下车人数。
4 认真执行接送车制度，组织旅客通过地道、天桥、平过道口上下车，从指定出入口进出站，严格旅客扒车、钻车、横越股道和在列车背面上下，安全迅速地组织旅客乘降，确保旅客人身安全、列车正点。
5 负责军用人员列车的接送，正确查验军用人员的乘车中转凭证，确保军用人员运输安全。
6 坚守岗位，尽职尽责，严格查堵，及时清理站台，严禁闲杂人员在站内逗留，防止易燃易爆危险违禁品进站上车，确保旅客运输安全。

D. 铁路客运员都有哪些工种

铁路里供电段、电务段、水电段、车务段、车辆段、客运段

机务段分开火车的版叫乘务员负责列权车的牵引和负责机车头的维护的.
工务段是负责铁路线路的维护
电务段是负责铁路线路旁的信号设备的维护.
车辆段是负责列车车体硬件的有关维护的
车站是负责旅客的进出和有关设施的维护
这五个工种是属于与铁路有着最直接关系的工种.
再就是列车段,也叫客运段.负责车内的维护的为旅客服务的,也就是列车员
大修段负责新建线的工程和旧线的改造
水电段负责铁路部门的水电.
房产段负责铁路部门的房子的物业维修和新房建设
这些都是基础部门.

E. 铁路交通客运员证书在哪里可以考

有的是学校组织考

F. 铁路客运员都有哪些工种

机务来段分开火车的叫自乘务员负责列车的牵引和负责机车头的维护的. 工务段是负责铁路线路的维护 电务段是负责铁路线路旁的信号设备的维护. 车辆段是负责列车车体硬件的有关维护的 车站是负责旅客的进出和有关设施的维护 这五个工种是属于与铁路有着最直接关系的工种. 再就是列车段,也叫客运段.负责车内的维护的为旅客服务的,也就是列车员 大修段负责新建线的工程和旧线的改造 水电段负责铁路部门的水电.房产段负责铁路部门的房子的物业维修和新房建设

G. 铁路客运员证能自考吗

铁路客运员证是不能自己考的，这个得上大学，有这种大学可以考这个证

H. 铁路客运员基本服务标准是什么

一、铁路客运员基本标准就是要做到三要、四心、五主动。

1.所谓是三要是指是指接待旅客的时候要文明讲礼貌，纠正违章时的态度要和蔼可亲，处理问题的时候要实事求是、尽量不要拖延。

2.四心是指对待旅客要热心，解决事情要耐心，接受建议要虚心，工作要细心。

3.五主动是指要主动接送旅客，要主动扶老爱幼，要主动解决旅客的困难，要主动介绍旅客须知事要，要主动征求旅客的意见。

I. 一个合格的铁路客运员应具备什么素质

1、乘务员必须熟悉航空器内舱的结构设计。特别是应急设计，熟练掌握紧急门的操作和紧急情况下的撤离程序，熟练掌握灭火器、氧气瓶和紧急救生滑梯、救生衣、救生船的使用方法。一旦发生紧急情况，熟练的操作会给旅客的安全撤离争取宝贵的时间。

2、在客舱服务过程中要将安全措施真正落实到每一个旅客身上。比如，在做安全演示时，乘务员应该做的认认真真，以各种各样的肢体语言，丰富的面部表情与各种动作引起每一位旅客注意。

3、乘务员要具备处置紧急情况所需的心理素质乘务员必须注重平时对心理素质的培养，特别是在紧急情况下乘务员应该具备不慌乱，保持沉着冷静、清醒镇定的心理素质。这是乘务员对情况作出准确判断，并采取迅速行动的重要前提。它不仅能够起到安抚旅客情绪的作用，而且也是让旅客配合我们做好撤离工作的重要条件。实事求是的说，要求乘务员在紧急情况下保持沉着冷静、清醒镇定的心理素质不是件
容易的事，国内外航空公司都有这样的案例，当紧急情况发生以后旅客还没有慌张，个别乘务员自己已经吓得一塌糊涂，有的甚至在旅客面前大哭等等，造成非常不好的后果。客观地说，要求乘务员在危难时刻能够临危不惧，沉着冷静。

4、乘务员要具备处置紧急情况所需的果断能力。

乘务员在紧急情况发生时，除了在保持沉着冷静之外，还要结合掌握的业务知识，迅速果断地对情况作出准确判断，判断是否需要撤离，并在此基础上确定撤离的方法。毫无疑问，果断、迅速的决断是实现快速撤离的
重要条件。

5、乘务员必须具备处置紧急情况所需的组织能力。

在紧急情况发生时，客舱场面比较混乱，有些旅客不一定听从乘务员的指令，这时乘务员必须及时转变角色，由服务角色转变成现场的指挥者。在转变过程中，乘务人员的组织能力就起着非常重要的作用。因为这一关键时刻，乘务员是组织旅客撤离的实施者，是保证旅客安全卫士。所以，乘务员必须具备很强的组织能力，不仅要组织好旅客，控制旅客情绪，而且要维持客舱内的秩序，这是把伤亡率降到最低的关键所在。

6、乘务员必须具备处置紧急情况所需的团队精神。

紧急情况发生时，乘务员能够迅形成默契，团结起来，保持思想与行动的一致性是至关重要的。它表现在，明确各自负责的部位和职责，大家相互协作，相互配合，从而保证组织撤离的高效率。

J. 铁路客运员和客运员有什么差别

高铁客运员现在一般被称为高姐或动姐。是现在铁路按照航空乘务标准培训的回高铁或答动车乘务人员。对于身高年龄的要求都比一般铁路客运人员要高。工资标准也要比一般乘务要高不少。工作时间一般按中短途和长途两种，中短途一般是上一天休一天。中长途一般是上1~2天休2~3天。
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