销售的态度的小故事

❶ 反映态度决定一切的小故事

态度决定一切！
态度决定一切！
夹着“目标”的汉堡

在美国中西部的某市，有一次我和爱人露丝应邀去一位极其成功的实业家优雅的宅邸做客，他是创办美国某著名企业的大人物。

过去我很荣幸有机会把赫纳肖·亚尔加奖颁给他。这个奖旨在奖励出身寒微，力争上游，终于在社会上崭露头角的人。

“你是在哪里出生的？”

我问他。回答是意想不到的：

“我也不清楚，大概是亚特兰大市吧。我不知道自己的父母是谁，我是个孤儿，由养父母带大，然后带着几美元踏入了这个社会。”

他换了好几种工作，最后在印第安那州福特·维因的一家餐厅当实习服务生。他既聪明又勤快，把工作做得很好。餐厅的主人看在眼里，就把俄亥俄州哥伦布快要倒闭的小店交给他经营，考验他的能力。

一开始，他无论如何也没有办法使那家小店兴旺起来，后来他找出业务不顺的原因是因为菜式过多，采购时容易浪费，因此没有利润。于是他减少菜式，果然使生意日渐兴隆起来。后来他用自己赚的钱开了一个汉堡餐厅，因为他从小就喜欢吃汉堡。他以女儿的名字温迪作为店名。这家小店声誉远播，店面也逐渐扩大。

他就是迪布·汤姆斯，经常注意使用最好的牛肉，不断想出新点子，受欢迎的连锁店陆续开张起来。在他的干劲和信念的推动下，温迪连锁店现在已多达3200家。在快餐界排名第一。

但要是有人问他是否已经登上了人生的巅峰，迪布一定会坚决否认。

就是像他这样的人，使美国经济获得长足的发展。这些人不断设定新目标，来实现更高的理想。

❷ 关于态度的故事

1.东汉末年，刘备病死之后，其子刘禅接位，但是他整天不干正事，吃喝玩乐，过着无忧无虑的生活，后来蜀国就被魏国消灭掉了。

2.居里夫人对科学非常的执着，每天都在认真的进行研究，夜以继日，直到后来取得了两次诺贝尔奖，而且她是上第一个取得两次诺贝尔奖的人。

3.卓君虽然家境很贫穷，但是只要一有时间他都会用在跳街舞上，并且每天都会挤出时间来跳，最后他取得了中国达人秀的冠军。

4.爱因斯坦曾经说过：“天才是百分之一的灵感加百分之九十九的汗水。”是啊，勤奋出人才、出天才，出过蠢才吗？答案是否定的，没有！只有勤奋，才能完成普通人所完成不了的事，作别人做不了的事情，铸就最完美的勤奋地人。

5.瑞金城外有个村子叫沙洲坝，毛主席在江西领导革命的时候，在那儿住过。村子里没有水井，乡亲们吃水要到很远的地方去挑。毛主席就带领战士和乡亲们挖了一口井。解放以后，乡亲们在井旁边立了一块石碑，上面刻着：“吃水不忘挖井人，时刻想念毛主席。”

拓展资料

《吃水不忘挖井人 》是一篇记叙文，被列入中华人民共和国小学语文教材。作品讲述了毛主席在江西领导革命的时候，在沙洲坝时带领人们深挖水井的故事，表达对先人的感谢与敬佩。

“吃水不忘挖井人，时刻想念毛主席。”这是一句多么熟悉、多么亲切，又是多么让人油然而生敬意的话。多少年来，当我们沐浴着太阳的光辉，当我们放声歌唱幸福的时候，就会想起毛主席这位杰出的领袖，就会想起他披肝沥胆、呕心沥血、金戈铁马、驰骋疆场的不朽功勋。

❸ 激励销售的小故事有什么

销售早会激励小故事篇1

一次， 我到河边钓鱼，遇到一个捕蟹的老人，身背一个大蟹篓，但没有上盖。我出于好心，提醒老说:“大伯，你的蟹篓忘了盖上。”

老上慈祥地看了我一眼，说:“小伙子谢谢你的好意，但我想告诉你:蟹篓可以不盖。要是有蟹爬出来，别的蟹就会把它钳住，结果谁都跑不掉。”

有人就很像蟹。记得某地发生大地震，有个小煤矿的工人谁也不甘落后，争先恐后往外挤。由于坑道口太小，把出口堵死了，结果也无法逃生。

而在附近也有一个小煤矿，队长当时很镇定，他大声咸道:“大家不要挤，一个一个来人来!”他自己并不急不逃生，而是留在后面指挥，结果二十多个矿工会都安全逃了出来，他自己也脱离了险境。

感悟:生活往往就是这样:你不给别人活路，最终将会自断生路;你给别人机会，其实也等于给自己机会。

销售早会激励小故事篇2

在一个促销会上，美国某公司的经理请与会者都站起来，看看自己的座椅上有什么东西。结果每个人都在自己的椅子下发现了钱，最少的拣到一枚硬币，最多的有人拿到了100美元。

这位经理说:“这些钱都归你们了，但你知道这是为什么吗”没有人能猜出为什么。最后经理一字一顿地道出了其中的理由，他说:“我只不过想告诉你们一个最容易被大家忽视甚至忘掉的道理:坐着不动是永远也赚不到钱的。”

感悟:实际上，成功只惠顾那些去争取的人，而永远不会垂青那些袖手坐等的人。当你坐着瞻前顾后，不知何去何从的时候，不妨果断地站起来，因此才不会在下一个机遇来到的时候，猝不及防，束手无策，甚至失之交臂。

❹ 有哪些小故事可以激励销售员工的积极性

可以激励销售员工的积极性的小故事有《鞭策——拿破仑逼小孩自救》、《自我激励——气球内所装的东西使它们上升，而非颜色》、《标准——小和尚撞钟》、《目标激励——猎杀骆驼》和《科学分工——发现拉马的士兵》，具体内容如下：

1、《鞭策——拿破仑逼小孩自救》

拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。

对待自觉性比较差的员工，一味地为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到“萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。

偶尔利用自己的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发新的工作斗志。

老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“答对了。”

制定目标而能产生效果，秘诀就是“明确”二字，成功的目标，必须是明确的。进一步说，目标要具体化、要量化。

对于企业而言，一个时期的战略目标必须是明确、具体的；对于一个团队来说，行动的目标也必须是明确的、具体的、只有这样，才能让全体成员明确下一步努力的方向，才能对全体成员产生巨大的激励作用。

有了明确、具体的目标，不管具体工作进行到哪一个阶段，也不管在实现目标的进程中遇到了什么意外的情况或问题，都能够保证企业或者团队成员调整自己的工作任务和努力程度，保证能始终朝着既定的目标前进。

5、《科学分工——发现拉马的士兵》

一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。

原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。

管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推诿、扯皮等不良现象。如果公司像一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。

公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。

❺ 服务态度的小故事

有个老木匠向老板递了辞呈，准备离开他熟悉的建筑业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。他是全国最著名的几位木匠之一，手艺高超。老板舍不得这样的好员工离开，问他能否帮忙建造最后一座房子，老木匠欣然允诺。但是，显而易见，他的心已不在工作上，他用的是废料，出的是粗活。等到房子竣工的时候，老板亲手把大门的钥匙递给他并对他说：“这是你的房子，也是我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样漫不经心、敷衍了事呢？现在他只好住在这幢粗制滥造的房子里！

热忱的力量

【故事】美国著名的人寿保险销售员法兰克·派特刚转入职业棒球界不久，就遭到有生以来最大的打击，他被开除了。他的动作无力，因此球队的经理有意要他走人。球队经理对他说：“你这样慢吞吞的，哪像是在球场混了二十年？我告诉你，无论你到哪里做任何事，若不提起精神来，你将永远不会有出路。”

法兰克离开原来的球队以后，一位名叫丁尼·密亨的老队员把他介绍到新凡去。在新凡的第一天，法兰克的一生有了一个重要的转变。因为在那个地方没有人知道他过去的情形，他就决心变成新凡最具热忱的球员。为了实现这点，当然必须采取行动才行。

法兰克一上场，就好像全身带电。他强力地投出高速球，使接球的人双手都麻木了。记得有一次，法兰克以强烈的气势冲入三垒，那位三垒手吓呆了，球漏接，法兰克就盗垒成功了。当时气温高达摄氏39℃，法兰克在球场奔来跑去，极可能因中暑而倒下去，但在过人的热忱支持下，他挺住了。

这种热忱所带来的结果，真令人吃惊。 由于热忱的态度，法兰克的月薪增加到原来的七倍。在往后的两年里，法兰克一直担任三垒手，薪水加到三十倍之多。为什么呢？法兰克自己说：“就是因为一股热忱，没有别的原因。”

后来，法兰克的手臂受了伤，不得不放弃打棒球。接着，他到菲特列人寿保险公司当保险员，整整一年多都没有什么成绩，因此很苦闷。但后来他又变得热忱起来，就像当年打棒球那样。

再后来，他是人寿保险界的大红人。不但有人请他撰稿，还有人请他演讲自己的经验。他说：“我从事推销已经15年了。我见到许多人，由于对工作抱着热忱的态度，使他们的收入成倍地增加起来。我也见到另一些人，由于缺乏热忱而走投无路。我深信惟有热忱的态度，才是成功推销的最重要因素。”

不是小木屋蛋糕，是别墅蛋糕！
潘贞霓 糕饼零售业

我们经营的是一家面包蛋糕专门店，在还没有进入这行之前，从没做过一天门市小姐，对於本身产品毫无认识，完全是慢慢累积经验，从中摸索。从前一直是消费者的角色，进入到服务业，最初的认知只是把它想成是：如果我是消费者，我需要怎样的服务。从这个角度切入，反而赢得消费者的肯定，生意日渐步上轨道，然而，我还是历经过一次令人沮丧的服务他人的经验。

一次，有位少妇前来订制一个6吋的小蛋糕，并表示希望上面有一栋花园别墅。我说在6吋蛋糕上要画一栋别墅可能有点困难，希望能加大一点，方便师傅挥洒的空间，於是我们协调成了7吋。我又说：「深怕您心中的花园别墅，和我们画出的别墅可能会有落差，希望您能提供图片。」她说一时难找，由我们发挥吧!

订单交到师傅手上，画了几次，觉得平面还是没有立体好看，於是画了一款在本店销售一直很好的「圣诞小木屋」，除了一栋小木屋、还有树林、小鹿、马车，营造出一个写实的圣诞美景。师傅心想这应该可以交代的过去了。

傍晚，那妇人前来提货，看见圣诞小木屋她没有赞赏，反而说我们是敷衍，几番争执，她说：「我是请你们画一栋别墅，因为我们今天刚订下一个房子要庆祝，而你们拿了一个饼乾房子就打发了，是不是你们爱做怎样，我们就要照单收下？」此时正在交涉的我和她说：「真的很抱歉，可能您常在大型的专卖店消费，自有其水准，而今师傅也曾反覆修正，觉得没有把握之下，只好拿出本店销售最好的一款，但没想到您还是不甚满意。如果您不愿取货，我们不便勉强，退钱即是，只怪我们做不出您想要的蛋糕。」她说：「说都不能说呀!」提了货便离开。后来，她先生打电话进来指责我们服务态度恶劣，而我所有解释，他均一一驳斥，并扬言他有足够的能力让我们在此地无法生存。从此我再也没见过这位客人了，而那时的我只觉得，为什麼花了最大的努力，还不能满足顾客需要，心中充满了挫折感。

一年前，参加了一场服务的讲习，了解原来顾客的满意度，其实是来自顾客对我们服务的期待。当期待落空或不如预期，自然顾客会不满。虽然我们自认为很努力，但期待的差距仍是我们应该努力的目标。我们必须试图缩短顾客期望的差距，甚至超越顾客的期望。有了这样一个观念，厘清了我的盲点，也不再为此事感到挫折与无奈。虽然我再也没有见过这个客人，但我相信同样的事件，类似的客人还是会每天不断的上演著，而我也有足够的能力去处理了。

走出阴霾看见阳光
北极红 餐饮业

我算得上是资深的服务人员，刚开始，带著自卑的心态，从事餐饮的工作，总觉得这项工作，任何人、甚至於没读书的人，都可以做！然而，在这里我寻回了自我，找到了被自己蒙蔽的自尊。

记得有一次，有一桌的客人，父亲告诉他的小孩说:「你看！你那麼不爱读书，以后就像他们一样只能端盘子！」他根本无视於我们的感受地训诫子女。周遭的同事有因家变，或其他因素，而需二度就业者，一踏入此行业，首先面对的就是服务，然而，要如何坦然的面对客人，要如何学会情绪不流露，需经心灵多方的挣扎。新进人员，往往因第一次接触餐饮业，不免因外在的生疏，与内心的煎熬，导致烫伤或撞伤；但是，一看到客人光临，也只好擦乾眼泪，自舔伤口。最让我感叹的是，每到假日来餐厅用餐的客人，全家福型的不在少数，看到此景，想到身为服务人员的小孩，如想假日与家人外出用餐，已变成奢侈的愿望，心中油然而起的是对小孩的愧疚，此时，驼鸟心态再度涌上心头。

但是,这一切的不愉快，随著我们公司成长的脚步，消失无踪，我们老板是经济部中小企业荣誉指导员，对於员工的再教育不遗余力，每年都有计划性的教育训练，在全员努力下，本餐厅於1998年荣获ISO-9002的认证，成为全国第一家通过国际品保认证的餐厅。也因此，生活在这里的我们，穿著制服、挂著名牌，更加的突显自我的尊严，也受到客人前所未有的肯定。

来我们餐厅用餐的客人，已感受到我们的专业，对我们的服务人员另眼相看。随著媒体曝光率的频繁，同事们的家人与小孩，到此时也都给予我们高度的支持与认同，而我也跳出自画的框框，不再自卑。所以，我深深的体会，不管是何种行业，行行会出状元，最重要的，一路走来我赚得比老板还多，因为我已走出阴霾看见阳光。

东方之珠，服务之都？
颜加华 国际贸易

这是一个与同事在香港旅游时所发生的一次很不愉快的用餐经验，时间是1997年2月。与我同行的同事对香港还算熟，因此我们并没有参加旅行团，一切行程、住宿由她安排，再加上我本身想去的景点。正感觉一切几乎是那麼顺利美好之时，却被在一家餐厅内的恼人插曲给破坏了。

在我们坐定以后看著菜单要点菜，我们留意所点的主食包括一份饮料，但是服务生一直没送来，心想等用完主食再说吧，虽然别桌和我们点相同主食的饮料早在上主食前就送了，我们还是先耐心的用完餐。但是甚至当服务生收走我们的餐具并将帐单送来时，仍未见我们的饮料。我们并不在乎区区一杯饮料，但在乎的是权益问题。我走向前以温和的态度询问服务生，哪知他突然很大声的用广东话说了些什麼。我跟同事听不懂广东话，只知道全餐厅的人都在注视著我们，好像我们做了错事或是问了不该问的问题。我当场愣住，不解他的反应，只觉得莫名其妙还很尴尬。饮料当然是没送来，我跟同事付完帐就离开了。事后想起来，觉得我们真是太好欺负了，不过想想我们又能做什麼呢？在别人的地盘

上，对方讲广东话，在餐厅用餐的又大多是香港人。要是在台湾，我岂能让对方太猖狂？

事后跟同事谈起，想想可能是餐厅生意太好了，他遗漏了不但不承认反而恼羞成怒，还是他就是对台湾人有偏见，不过再怎麼说都让人觉得很莫名其妙！？

各位，如果是你，你会如何处理呢？

差别待遇的老板
菜绪 国中生

我是一个忙碌的国三生，对我而言时间是我每天所最需要的。但有一家店却一直不停地浪费我的生命。

我去一家书店买了几本参考书，但其中有一本没有附解答本，老板告诉我解答本在二、三天后送来。当时，我欣然释怀，心想，多跑一趟也不过多花了半个钟头，更何况这不是她的错。过了约一个礼拜，我总算挪出时间去索取解答本，老板这次告诉我：「她忘记提醒厂商」。虽然我心中已有些不满，但我又转一个念头，老板或许真的太忙了，尤其才刚开学，一定会有漏失的地方，更何况她还对我笑得那麼灿烂，好像不原谅也不行了，於是我又回家了。

又过了约一、二个礼拜，我心想一定没有问题了，但再

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死亡爬行。乔布斯在斯坦福的演讲也不错。还有中国达人秀某期的冠军断臂钢琴师刘伟。都是很好的激励故事。

❽ 关于心态的小故事

1、 富商之富

有一个故事讲，一位富商花费巨资收藏了许多珍贵的古董、字画以及各种珍珠、翡翠等，为防失窃，他安装了严密的保安系统，平日里很少进去欣赏，只当成个人财富的一部分用来炫耀。

有一天，富商突然心血来潮，决定让大厦清洁工进去开开眼界。清洁工进去后，并未流露出艳羡之色，只是慢慢地逐一浏览，细细地欣赏。待步出厚厚的铁门时，富商忍不住炫耀说：“怎么样？看了这么多的好东西，不枉此生了吧？

那个清洁工说：“是啊，我现在觉得与你一样富有，而且比你更快乐。”那富商大惑不解，面露不悦。“你所有的宝贝我都看过了，不就是与你一样富有了吗？而且我又不必为那些东西担心这担心那的，岂不比你更快乐？”富商当即无语可对。

感悟：

快乐如同宝藏，你关上门，则快乐无法流向你；而当你敞开心门，快乐、富裕和真正的自由，便进入你的心中。

4、幸福此时就是这碗水

一个富人和一个穷人在一起谈论什么是幸福。穷人说：“幸福就是现在。”

富人望着穷人的茅舍、破旧的衣着，轻蔑地说：“这怎么能叫幸福呢？我的幸福可是百间豪宅、千名奴仆啊。”一场大火把富人的百间豪宅烧得片瓦不留，奴仆们各奔东西。一夜之间，富人沦为乞丐。

七月流火，汗流浃背的乞丐路过穷人的茅舍，想讨口水喝。穷人端来一大碗清凉的水，问他：“你现在认为什么是幸福？”乞丐眼巴巴地说：“幸福就是此时你手中的这碗水。”

感悟：

幸福本来就是现在。只有将一个个现在的幸福串起来，才有一生一世的幸福。

5、留得青山在

有一次，一个人打电话找心理咨询师求助。他说：“一切都完了，我完蛋了。我没有半文钱，我失去了一切。”咨询师说：“你眼睛还看得见吗？”他说：“看得见啊。”咨询师问：“你还能走路吗？”

他说：“还能走呀。”咨询师说：“你还能打电话，可见你一定还听得见。”“没错，我听得见。”咨询师说：“那么，我相信你所有的一切都还在，你唯一失去的不过是钱罢了。”

感悟：

当我们感觉绝望到极点的时候，只不过失去了一些身外之物——金钱、权利、荣誉，而我们还有足够的空气可供呼吸，还有足够的食物不致于挨饿。留得青山在，不怕没柴烧。