有关服务员的故事

㈠ 要两个有关于关于微笑服务的小故事，字少一点哈，谢谢了

授之鱼莫如授之以渔
今天我在前台值班，一整天都特忙，连续好几家报修的，而且都是时间活儿。
7号楼张大妈打来电话，“小范啊，我家燃气灶打不着火了，能不能麻烦师傅过来帮我看看？”
“行，大妈，我马上联系师傅过去帮您修。”
我给工程值班室打了个电话，没人接，我又给孟主管打了电话，“现在都干着活儿呢，你跟大妈说一声，我尽快派人去，估计也得等半小时吧！”
我赶紧给大妈回了电话说明情况，大妈说：“没事，我不急。你们先忙。”
半个小时过去了，维修师傅还没有来前台拿大妈家的维修单，我又给孟主管打了个电话，孟主管说：“今天实在太忙了，刚才污水泵堵了，下水都返到一层了，弄得满地都是脏水，维修师傅都在那儿抢修呢，要不你再跟大妈说一声，通融通融。”
放下电话，已经是十二点，我想要再等师傅维修完得一两点。吃饭的时间也到了。不能让大妈饿肚子呀！
我带着歉意再次拨通了大妈家的电话。
“大妈，您家燃气灶是怎么回事？”
“不知道，我早上还做了壶开水呢，之后就打不着了。”
“大妈，您家燃气卡是不是没字了？”
“不是，我前两天刚买了200个字，让维修工王师傅帮忙输进去的。用不了这么快呀。”
“我们现在维修师傅都在抢修下水，没法儿去现场帮您查看，这样，我在电话里说，您按我说的做，看我能不能帮您解决吧！您把燃气卡插到输卡时用的槽里，看看有没有显示。”
“行，小范，你等会儿，我试试。”
“小范，没有显示，连灯都不亮了。”
“大妈，您家燃气表是电池没电了。”
“呦，我可从来不知道燃气表还有装电池的地儿。”
“大妈，电池就在燃气表下方，是四节五号电池，您换上试试，您装的时候注意正负极。”
“行，那我试试。”
不一会儿，大妈打来了电话，“小范，燃气灶修好了，真是太谢谢你了，你的维修常识都能顶半个工人师傅了。以后再遇到这样的事，我就不用麻烦你们了，自己就解决了。”
我脑海中浮现出大妈坐在餐桌旁，桌上全是热腾腾的饭菜。

㈡ 关于在火锅店当服务员的经历1000字

三年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国移动沽源县移动分公司，光荣成为一名营业员。营业是展示我们移动企业形象，体现我们“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。

营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着移动的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。 “急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。

今年 二月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握了使用方法为止。 我不仅在营业厅认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止 。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。 我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与 理解。哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。

微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。 在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。八百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在移动事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。快三年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。

朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报公司的培养。 用我心换你心，真心面对每一位客户。

客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。移动给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，移动公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们移动公司的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为移动多拼搏，移动因我而精彩！”现在，我深为自己是一名移动员工而感到骄傲和自豪。
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㈢ 关于餐饮行业的有哲理的故事

王老板邀请一大来客户去某自饭店吃饭，一进门看到店堂里放置了一块很大的告示牌：本餐厅所有菜品七折，酒水八折。这时候又有一位服务员赶紧跑了过来，热情的打招呼：“您来了啊，您是我们的常客了，今天在打折的基础上还可以给您另外的优惠”。王老板一听脸色就变了，二话没说转脸就走，服务员很纳闷，平时不打折优惠王老板都经常光顾，今天是怎么了？
这个故事告诉我们，要懂得顾客的需求，王老板觉得如果在这里吃饭，顾客会感到不被重视，被请来吃便宜的饭菜！

㈣ 餐厅服务员感人事例

1、当了解客人没有胃口时,服务员回悄悄的免费为客人准备一杯开胃的橙汁和一碟开心话梅.
2、当客人拿出香烟时,服务员会在第一时间内拿出打火机,先试一下火焰,然后双手呈雀巢状为客人点烟.
3、当客人在闹酒时,服务员会主动用自封袋为客人的手机封好,防止酒水和汤汁滴在手机上.
4、当听到客人打电话询问他人电话号码时,服务员会在第一时间内为客人提供纸和笔并悄悄的送到客人的手边.
5、当发现客人说今天身体不适,不能饮酒,服务员回悄悄的主动为客人免费准备一杯热玉米汁.
6、天气热,客人在大厅内用餐,经常会感觉中央空调凉,此时服务员会主动为客人奉上披肩.
7、在餐厅里遇到老人和小孩用餐时,服务员会主动为客人提供吸管,方便客人使用饮料.
8、在餐厅遇到小宝宝用餐时,会立即在客人未开口之前提供宝宝椅和宝宝餐具.
9、在餐厅里遇到客人反映腰椎不好的时候,服务员会主动的为客人提供靠垫.
10、在餐厅里遇到行动不便的老人来用餐时,服务员会主动的为客人换取带扶手的椅子并为客人提供靠垫, 并在接下来的服务中提供最贴近的服务.
11、当用餐中了解客人感冒时,服务员会及时到厨房为客人熬一杯姜茶并悄悄送给客人.

(4)有关服务员的故事扩展阅读：

感动（人类情感）

生活，让我接触的人很多很多，需要鼓励和赞赏的人也有很多，但从来没有对谁感动过，你是第 一个，说不清为什么，看见你就有一种从未有过的亲和，回顾过去的很多很多，谁都感动不了 我，只有你能让我感觉亲和，只有你给了我感动的感觉。

岁月无言，当我们蓦然回首，翻阅着自己的心灵，总有一段段记忆在生命中刻下深深的痕迹，无法忘却，每当我们拾起它时，心里总涌动着一丝久违的冲动，这便是感动。其实，在生命的长河中，每时每刻都有感动存在。

人不是被教育大的，而是被感动大的。积极地做点事，足可以让人感动。顺便为他人做点事情，不求什么回报，事也许不大，但他人所体验到的却是关心和在意，是一片温情。

㈤ 做服务员可能遇到什么奇怪的故事

做服务员能够接触到各式各样的人，遇见的人多了自然就会看见很多奇怪的故事，奇怪的人就比如说我有见过一个人，他每天晚上都会来我们的店里喝酒，每天晚上必点两瓶啤酒，风雨无阻，夜夜如此。

㈥ 公司要求写一篇有关餐饮的200字以上的励志或者成长的故事！（传菜员或者服务员）切记！！！一定要是有

在我的记忆中，印象最深的莫过于妈妈的那双手了。它同许多温暖专的、柔软的手不同，妈妈的手属粗糙有力。即使在一百双手中，我也能很快辨认出妈妈的手，因为妈妈的左手中指受过伤。那是在我很小的时候，妈妈到附近工厂上夜班，由于劳累过度，不小心被机器刮去了指甲盖。
尽管妈妈的手受过伤，但她还是没有闲着的时候。人家小朋友能得到的，妈妈依靠那双勤劳的手，也让我得到。
记得有一次，我从幼儿园回来，妈妈说晚上吃鱼，我高兴极了，因为我最喜欢吃鱼啦。可是妈妈将一盘鱼端上桌时，我却撅起了小嘴，埋怨道：“人家都吃大鱼，我家常常吃小鱼。”说着便哭了起来。妈妈连忙把我揽到怀里，告诉我说：“这鱼虽小，但这是妈妈下河沟一条一条捉的！”妈妈说着，让我看她的手，捉鱼时被划了两道血口子。我看了立即停止了哭声，心疼地用我的小手捂着妈妈受伤的手，妈妈也握紧我的手，欣慰地笑了。
妈妈不但经常捉鱼，还上山摘荔枝。妈妈让我知道了：富人家能买到的东西，我们用双手就可以得到。他们买菜，我们用手种菜：他们买鱼，我们就到河里捉鱼……

㈦ 公司要求写一篇有关餐饮的200字以上的励志或者成长的故事！（传菜员或者服务员）

2分钟励志小故事 老先生与服务生
老先生常到一家商店买报纸，那里的服务生总是一脸傲慢无礼的样子，就连基本的礼貌都没有。做事追求效率固然重要，可是缺乏礼貌一定会流失客人，没有了客人服务速度再快，又有什么用?
朋友对老先生说，为何不到其他地方去买?
老先生笑着回答：“为了与他赌气，我必须多绕一圈，浪费时间，徒增麻烦，再说礼貌不好是他的问题，为什么我要因为他而改变自己的心情?”
【道出大道理】不要因为别人的不好而影响了自己做事情时候的心情，也不要因外界的不如人意而影响了一生的幸福快乐。想想美好的一面，心情也会是很快乐的。
2分钟励志小故事 借锤子
有一个人想挂一张画。他有钉子，但没有锤子。邻居有锤子。于是他决定到邻居那儿去借锤子。
就在这时候他起了疑心：要是邻居不愿意把锤子借我，那怎么办?昨天他对我只是漫不经心地打招呼，也许他匆匆忙忙，也许这种匆忙是他装出来的，其实他内心对我是非常不满的。什么事不满呢?我又没有做对不起他的事，是他自己在多心罢了。要是有人向我借工具，我立刻就借给他。而他为什么会不借呢?怎么能拒绝帮别人这么点儿忙呢?而他还自以为我依赖他，仅仅因为他有一个锤子!我受够了。
于是他迅速跑过去，按响门铃。邻居开门了，还没来得及说声“早安”,这个人就冲着他喊道：“留着你的锤子给自己用吧，你这个恶棍!”
【道出大道理】消极的思想造成错误的行为，积极的心态可以避免一切不必要的麻烦和错误。

㈧ 谁给我一份感人故事 我一个朋友是饭店的服务员，因为公司 要求每人上去自我介绍顺便说一个感人励志的故事

一、

再来一次

有个年轻人去微软公司应聘，而该公司并没有刊登过招聘广告。见总经理疑惑不解，

年轻人用不太娴熟的英语解释说自己是碰巧路过这里，就贸然进来了。总经理感觉很新鲜，

魄力让他试一下。面试结果出人意料，年轻人表现很糟糕。他对总经理解释是事先没准备好，

总经理以为他不过世找个托词下台阶，就随口应道：“等你准备好了再来是吧”。

一周后年轻人再次走进微软公司大门，这次他依然没有成。但比起第一次，他表现要好得多。

而总经理给他的回答仍然同上次一样：等你准备好再来试一下。就这样，

这个青年先后5次踏进微软公司的大门，最终被公司录用，成为公司的重点培养对象。

提示：

什么东西比石头还硬，或比水还软？然而软水却穿透了硬石，坚持不懈而已。

也许，我们的人生旅途上沼泽遍布，荆棘丛生；也许我们追求的风景总是山重水复，

不见柳暗花明;也许我们前行的步伐总是沉重；也许我们需要在黑暗中摸索很长时间，

才能寻找到光明；也许，我们坚强的信念会被世俗的尘雾缠绕，而不能自由飞翔；

也许，我们高贵的灵魂暂时在现实中找不到寄放的净土，

那么，我们为什么不可以以勇敢着的气魄，

坚定而自信的对自己说一声“再试一次！“你就有可能达到成功的彼岸！

二、

追求自我

1858年，瑞典的一个富豪人家生了一个女孩。然而不久，孩子患了一种无法解释的瘫痪症，

失去了走路的能力。一次，女孩和家人一起乘船旅行。船长的太太给孩子讲船长有一只天堂鸟

他被这只鸟的描述迷住了，几箱亲自看一看。于是保姆把孩子留在甲板上，自己去找船长。

孩子耐不住性子等待，她要求船上的服务生立即带去看天堂鸟。

那服务生并不知道她的腿不能走路，而只顾带她着她一道去看那天堂鸟。

奇迹发生了，孩子因为过度渴望，竟然忘我地拉住服务生的手，慢慢地走起来。

从此，孩子的病便痊愈了，孩子长大后，又忘我地投入到文学创作中，

最后成为了第一位荣获诺贝尔文学奖的女性，也就是西尔玛拉格萝芙。

提示：

不要把自己当作老鼠，否则肯定会被猫吃。忘我是走向成功的一条捷径，

只有在这种环境中，人才会超越自身的束缚，释放出最大的能量。

三、

跨越自己

有一天，龙虾与寄居蟹在深海中相遇，寄居蟹看见龙虾把自己的硬壳脱掉，只露出娇嫩的身躯

寄居蟹非常紧张地说；“龙虾，你怎可以把唯一保护自己身躯的硬壳也放弃呢？

难道你不怕有大鱼一口把你吃掉吗？以你现在的情况来看，连急流也会把你冲到岩石上去，

到时你不死才怪呢？”

龙虾气定神闲地回答：“谢谢你的关心，但是你不了解，我们龙虾每次成长，

都必须先脱掉旧壳，才能生长出更坚固的外壳，现在面对的危险，

只是为了将来发展得更好而作出准备。”

寄居蟹细心思量一下，自己整天只找可以避居的地方，而没有想过如何令自己成长得更强壮，

整天只活在别人的护荫之下，难怪永远都限制自己的发展。

提示：

对于那些害怕危险的人，危险无处不在。每个人都有一定的安全区，

你想跨越自己目前的成就，请不要划地自限，勇于接受挑战充实自我，

你一定会发展的比想象中更好

㈨ 收集有关服务员的笑话

酒店一女服务员第一天上班，许多规矩都不懂。
一天，一群公费吃喝的人专来就餐，女服属务员端上甲鱼汤，忘了报菜名，一人问：“叫什么？”“叶翠花。”众人愕然。又问：“为何叫这名？”“我爹取的。”众人顿悟，忙解释是问菜名。女服务员慌忙答道：“哦，这是甲鱼，你们叫王八。”众人不悦。
酒罢，众人要吃面，为弄清人数，女服务员用手点人数，众人更不满，吼到：“你数什么？”“我属狗！”

客人就餐，对服务员说：“茶！（查）”服务员：“12345……”“倒茶！”服务员：“98765……”“你数啥？”“属（数）狗。”客人甚怒，告之经理，经理贬之打扫厕所。须翌，客人小解，见该服务员正在厕所拖地，服务员很客气：“你先上。”客人：“你先拖（脱）”“你上了我再拖。”“你拖了我再上”争执不下，服务员只好说：“若不在意，我边拖你边上算了。”